- يغطي هذا الدليل طرق حل المشكلات التي قد تحدث أثناء استخدام الميزات الذكية للتلفزيون.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد اتخاذ التدابير الموضحة في هذا الدليل، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء LG Electronics. - في حالة وجود مشاكل في الشبكة، قد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أولاً.
- قد لا تعمل الميزات الذكية التي تتضمن تنفيذ تطبيقات التلفزيون من خلال الشاشة الرئيسية بسلاسة على أجهزة التلفزيون التي تم شراؤها قبل عام 2016.
- لا يُمكن استخدام أجهزة التحكم عن بُعد الخاصة بأجهزة أخرى، مثل جهاز الاستقبال الرقمي، للتحكم بالميزات الذكية. تأكد من تمييزها عن جهاز التحكم عن بُعد الخاص بالتلفزيون.
- يختلف التلفزيون عن الهاتف المحمول. لا يمكن تثبيت سوى التطبيقات التي يدعمها التلفزيون عبر متجر المحتوى أو بطاقة التطبيقات في القائمة الرئيسية.
لا يمكن تثبيت التطبيقات التي لا تظهر في نتائج البحث واستخدامها على التلفزيون. - قد تختلف التطبيقات التي يدعمها التلفزيون باختلاف منطقة الإقامة. يمكنك الاطلاع على التطبيقات المدعومة على الصفحة الرئيسية لمتجر محتوى LG.
- لا يمكن حذف بعض التطبيقات الموجودة على التلفاز.
- تأكد من أن جهاز التحكم عن بعد الذي تمتلكه هو Magic Remote.
لا تعمل أجهزة التحكم عن بعد الأخرى، مثل تلك الخاصة بصناديق الاستقبال أو Apple TV، كمؤشرات عند توصيلها بالتلفزيون ولا يمكنها الوصول إلى الميزات الذكية للتلفزيون. - عند شراء جهاز التحكم عن بعد Magic Remote جديد، تأكد من توافقه مع التلفزيون الخاص بك.
إذا لم يكن التلفزيون وجهاز التحكم عن بعد متوافقين، فلن تعمل وظيفة المؤشر. - يجب أن يتصل جهاز التحكم السحري بالتلفزيون عند استخدامه لأول مرة. للقيام بذلك، وجّه جهاز التحكم السحري نحو التلفزيون واضغط على زر "موافق"، وسيظهر المؤشر.
- عند استخدام جهاز التحكم عن بعد السحري، يظهر مؤشر
يظهر على شاشة التلفزيون.
يتحرك هذا المؤشر داخل الشاشة مثل فأرة الكمبيوتر، متبعًا حركة جهاز التحكم السحري.
يمكنك تحديد القائمة عن طريق وضع المؤشر على القائمة المطلوبة والضغط على زر العجلة في وسط جهاز التحكم عن بعد. - عند الضغط على زر الصفحة الرئيسية
تظهر الشاشة الرئيسية، وتظهر البطاقات التي تعرض وظائف مختلفة.
- اختر البطاقة المطلوبة لتنفيذ الوظيفة. عند الخروج، اتبع التعليمات في التطبيق للخروج، أو اضغط على زر "خروج".
على جهاز التحكم عن بعد.
- يمكن تنفيذ بعض التطبيقات باستخدام زر الاختصار.
- قد يختلف شكل ولون المؤشر حسب إصدار جهاز التحكم عن بعد.
- تأكد من أنك تستخدم جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون.
- لا يمكن استخدام الميزات الذكية على أجهزة التلفزيون القديمة أو التي لا تحتوي على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بعد.
- بالنسبة لأجهزة التحكم عن بعد القياسية، لا يظهر المؤشر على الشاشة.
- يمكنك التنقل عبر القوائم والبطاقات باستخدام مفاتيح الأسهم.
- عند تحديد البطاقة، اضغط على زر موافق
في منتصف مفاتيح الأسهم لتنفيذ الوظيفة المطلوبة.
- استخدم الميزات الذكية بفتح الشاشة الرئيسية. اضغط على زر الشاشة الرئيسية.
لإطلاق الشاشة.
- يمكن تشغيل بعض التطبيقات باستخدام أزرار الاختصار في جهاز التحكم عن بُعد. زر الخروج على شكل سهم
يمكن استخدامها للخروج من الوظيفة.
- تعمل أجهزة تلفزيون LG بنظام مختلف عن الهاتف المحمول - يختلف webOS عن IOS وAndroid.
لا يتم دعم جميع التطبيقات المستخدمة على الهاتف المحمول على التلفزيون. - لا يتم دعم التطبيقات التي لا يمكن البحث عنها على التلفزيون في منطقتك أو بواسطة طراز التلفزيون الخاص بك.
- لمزيد من المعلومات حول تطبيقات التلفزيون، يرجى مراجعة متجر محتوى LG.
- متجر محتوى LG
- في صفحة الويب الخاصة بمتجر محتوى LG، حدد المنطقة التي تستخدم فيها التلفزيون حاليًا.
- ابحث عن المحتوى باستخدام وظيفة البحث.
- إذا لم يظهر المحتوى الذي تبحث عنه في نتائج البحث، فقد لا يكون مدعومًا.
حتى لو كان التطبيق مدعومًا على أجهزة تلفزيون LG، فإن توفر التطبيق يعتمد أيضًا على العام الذي تم فيه إصدار طراز التلفزيون الخاص بك.
- إذا حدث خطأ في تطبيق معين، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في التطبيق نفسه.
قد تحتاج إلى التحقق من موقع مطور التطبيق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تحديث التطبيق. - إذا لم يعمل أي من التطبيقات المثبتة، فمن المحتمل أن إعدادات التلفزيون قد تغيرت أو أن هناك مشكلة في الإنترنت.
يرجى التحقق من إعدادات التلفزيون وحالة الاتصال بالإنترنت.
إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بدعم عملاء LG Electronics للحصول على المساعدة.
متصفح الإنترنت
يمكنك استخدام متصفح الإنترنت كما تفعل على جهاز الكمبيوتر، ولكن المواقع التي تعتمد بشكل كبير على نظام التلفزيون قد تكون بطيئة وتتسبب في حدوث أخطاء.
قد لا تكون صفحات الويب غير المُحسّنة للتلفزيون قابلة للاستخدام، وذلك وفقًا لمواصفات التلفزيون.
خطأ في التطبيق
قد تظهر رسالة الخطأ التالية عند تشغيل المحتوى في أحد التطبيقات.
لا يمكن حل رموز الخطأ أو رسائل الخطأ التي يعرضها التطبيق عن طريق استكشاف أخطاء التلفزيون وإصلاحها.
تتضمن الإجراءات التي يمكنك تجربتها على التلفزيون حذف التطبيق وإعادة تثبيته، أو تحديث التطبيق إلى الإصدار الأحدث.
قم بتحديد بطاقة التطبيقات أو متجر المحتوى على الشاشة الرئيسية لرؤية معلومات حول التطبيق.
إذا كان هناك تحديث متاح، قم بتحديث التطبيق وتحقق مما إذا كان الخطأ قد تم حله.
لحذف تطبيق تلفزيوني، حدد التطبيق الذي تريد حذفه من الشاشة الرئيسية، واضغط مطولاً على زر موافق في جهاز التحكم عن بعد لمدة 5 ثوانٍ.
بعد ذلك، قم بتحديد أيقونة سلة المهملات في شاشة التحرير التي تظهر لحذف التطبيق.
إذا تلقيت إشعارًا بنقص الذاكرة أثناء تنزيل أحد التطبيقات، فيمكنك تحرير المساحة عن طريق حذف التطبيقات غير المستخدمة كما هو موضح أدناه.
يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات التي حذفتها من بطاقة التطبيقات على الشاشة الرئيسية أو من متجر المحتوى. قد يختلف شكل بطاقات اختيار تطبيقات التلفزيون باختلاف إصدار التلفزيون وسنة إصداره.
تم وضع علامة على بطاقة التطبيقات في لقطة الشاشة أدناه.
تم وضع علامة على بطاقة LG Content Store في لقطة الشاشة أدناه.
يمكنك العثور على التطبيقات وتثبيتها باستخدام وظيفة البحث.
التحقق من حالة الإنترنت الخاصة بالتلفزيون.
بالنسبة للنماذج التي لا تعرض حالة الشبكة، انتقل إلى الخطوة التالية.
webOS 25 ~ 6.0 (موديلات 2025~2021) زر إعدادات جهاز التحكم عن بعد - [جميع الإعدادات] - [عام] - [الشبكة] - حدد اتصال سلكي أو اتصال Wi-Fi.
زر إعدادات جهاز التحكم عن بعد webOS 5.0 (موديل 2020) - [جميع الإعدادات] - [الاتصال] - [إعدادات اتصال الشبكة] - حدد اتصال سلكي أو اتصال Wi-Fi.
زر إعدادات جهاز التحكم عن بعد webOS 4.5 (موديل 2019) - [جميع الإعدادات] - [الاتصال] - حدد اتصال سلكي أو اتصال Wi-Fi.
webOS 4.0~(موديلات webOS 2018 والإصدارات الأقدم) زر إعدادات جهاز التحكم عن بعد - [جميع الإعدادات] - [الشبكة] - حدد اتصال سلكي أو اتصال Wi-Fi.
حالة الاتصال بالإنترنت طبيعية.
حالة اتصال إنترنت غير طبيعية.
عند حدوث مشكلة في الإنترنت، قم أولاً بإعادة تشغيل جهاز توجيه الإنترنت.
لإعادة تشغيل جهاز التوجيه، افصل سلك الطاقة ثم أعد توصيله.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه، فتحقق من وجود أي انقطاعات أو تلف في كابلات الإنترنت.
غالبًا ما تكون معدات الإنترنت متصلة بالعديد من الكابلات، لذا يرجى التعامل معها بحذر.
إذا استمرت المشكلة بعد اتخاذ هذه الإجراءات، فيرجى التواصل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو خدمة عملاء LG Electronics.
