إذا تجمدت التطبيقات على تلفزيون LG الخاص بك أو لم تفتح، فغالباً ما تكون المشكلة مرتبطة بعدم استقرار اتصال الشبكة.
تحقق من توصيلات الكابلات بين التلفزيون وجهاز التوجيه الخاص بك، ثم تحقق من حالة الشبكة في قائمة [الإعدادات] الخاصة بالتلفزيون.
حاول الاتصال بشبكة مختلفة (مثل نقطة اتصال الهاتف المحمول) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
إذا كانت المشكلة تحدث في تطبيق معين فقط، فقم بتحديث التطبيق أو إعادة تثبيته. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمزود التطبيق للحصول على الدعم.
إذا لم يفتح التطبيق أو لم يتم تحميله، فتحقق أولاً من اتصال الإنترنت الخاص بجهاز التلفزيون.
- طرازات 2021 وما بعدها [webOS 6.0 أو أحدث]: اضغط على الإعدادات [
زر ] على جهاز التحكم عن بعد → [جميع الإعدادات] → [عام] → [الشبكة] → حدد اتصال سلكي (إيثرنت) أو اتصال واي فاي.
- طرازات 2020 [webOS 5.0]: اضغط على الإعدادات [
- طرازات 2019 [webOS 4.5]: اضغط على الإعدادات [
- طرازات 2018 وما قبلها [webOS 4.0 أو أقدم]: اضغط على الإعدادات [
ربط طرازات 2025 [webOS 25]
- 1. اضغط على الإعدادات [
) → [عام] → [شبكة]
- 2. ضمن [اتصال الإنترنت]، حدد [اتصال Wi-Fi].
- 3. ضمن [اتصال Wi-Fi]، حدد شبكة Wi-Fi الخاصة بك (SSID).
- 4. أدخل كلمة المرور الخاصة بك واضغط على [إدخال]
- 5. حدد الشبكة السلكية أو اللاسلكية المتصلة للتحقق من حالة الاتصال.
من اليسار إلى اليمين، تمثل الرموز [التلفزيون]، [البوابة]، [نظام أسماء النطاقات]، و[الإنترنت].
- في حال عدم وجود مشاكل في الشبكة، يتم توصيل جميع الرموز بخطوط خضراء.
- إذا لم يتمكن جهاز التلفزيون الخاص بك من الاتصال بالإنترنت، فتأكد من توصيل كابلات جهاز التوجيه بشكل آمن.
إذا كانت الكابلات متصلة بشكل صحيح، فأعد تشغيل مودم الكابل وجهاز توجيه الواي فاي وأعد ضبطهما.
بعد إعادة الضبط، أعد تشغيل التلفزيون وأعد ضبط إعدادات الشبكة.
إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت المشكلة تكمن في اتصال الإنترنت أو التلفزيون، فاستخدم ميزة الربط (نقطة الاتصال) في هاتفك الذكي لتشخيص المشكلة.
- 1. قم بتشغيل ميزة نقطة الاتصال على هاتفك الذكي.
- نظام iOS: [الإعدادات] → [نقطة الاتصال الشخصية] → تشغيل
- أندرويد: [الإعدادات] → [الاتصالات] → [نقطة اتصال الهاتف المحمول والربط] → تشغيل [نقطة اتصال الهاتف المحمول]
- 2. على التلفزيون، افتح إعدادات الشبكة وقم بالاتصال بنقطة اتصال هاتفك.
- 3. تحقق مما إذا كانت التطبيقات أو الإنترنت تعمل بشكل طبيعي.
- إذا كان التطبيق يعمل على نقطة الاتصال: فالتلفاز يعمل بشكل طبيعي. تحقق من جهاز توجيه الواي فاي أو مزود خدمة الإنترنت لديك.
- إذا لم يعمل التطبيق حتى عند استخدام نقطة الاتصال: قد يحتاج التلفزيون إلى فحص، تواصل مع دعم إل جي إلكترونيكس للحصول على مزيد من المساعدة
- إذا كانت المشكلة تحدث في تطبيق معين فقط، فمن المرجح أن تكون المشكلة في التطبيق نفسه. تواصل مع مزود التطبيق أولاً.
- قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
- إذا استمرت المشكلة بعد التحديث، فاحذف التطبيق وأعد تثبيته.
- اضغط على زر الصفحة الرئيسية [
اضغط على الزر الموجود على جهاز التحكم عن بعد وحدد التطبيق لتحديثه، أو اضغط مع الاستمرار على زر [موافق] الموجود على عجلة القيادة لحذفه.
إذا لم تتمكن من تثبيت التطبيق بعد تجربة الخطوات المذكورة أعلاه، فأعد ضبط التلفزيون إلى الإعدادات الأولية.
ملاحظة: إعادة ضبط التلفزيون ستؤدي إلى حذف جميع إعدادات الحساب والتطبيقات المثبتة وإعادة التلفزيون إلى إعداداته الأولية.
- أجهزة التلفزيون من عام 2021 وما بعده [webOS 6.0 أو أحدث]: اضغط على الإعدادات[
- أجهزة تلفزيون 2020 [webOS 5.0]: اضغط على الإعدادات[
- أجهزة التلفزيون من عام 2019 وما قبله (نظام التشغيل webOS 4.5 أو أقدم): اضغط على الإعدادات[
إعادة ضبط أجهزة التلفزيون 2025 [webOS 25] إلى الإعدادات الأولية
- 1. اضغط على الإعدادات[
- 2. حدد [إعادة الضبط إلى الإعدادات الأولية]
- 3. حدد [إعادة تعيين الكل]
إعادة ضبط التلفزيون ستؤدي إلى حذف جميع إعدادات الحساب والتطبيقات المثبتة.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
- س.لماذا لا يفتح تطبيق معين أو يستمر في التجميد؟
- أ.إذا حدثت هذه المشكلة مع تطبيق واحد فقط، فمن المرجح أن يكون الخطأ في التطبيق نفسه. تواصل مع مزود التطبيق للحصول على المساعدة.
- س.لماذا لا أستطيع تثبيت تطبيق معين؟
- أ. قد تختلف التطبيقات المدعومة باختلاف البلد ونوع التلفزيون. يمكنك التحقق من التطبيقات المتاحة في متجر محتوى إل جي
ينطبق هذا الدليل على عدة طرازات، لذا قد تختلف الصور أو المحتوى عن المنتج الفعلي.
