إذا لم يظهر مؤشر جهاز التحكم عن بعد السحري (المؤشر) على الشاشة، فتحقق أولاً من مستوى البطارية، وتحقق مما إذا كانت ميزة [التوجيه الصوتي] مفعلة.
إذا كانت البطاريات والإعدادات صحيحة، فقد يكون السبب هو فصل جهاز التحكم عن بُعد عن التلفزيون. أعد تسجيل (إقران) جهاز التحكم عن بُعد مع التلفزيون.
إذا استمرت المشكلة حتى بعد اتخاذ هذه الخطوات، ففكر في إعادة ضبط التلفزيون.
ملحوظة
- إذا لم تُحل المشكلة باتباع الخطوات التالية، فقد يكون التلفزيون معطلاً. في حال استمرار المشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء إل جي للحصول على الدعم.
- إذا لم يعمل أي من الأزرار، فلن تتمكن من فتح القائمة لتجربة هذه الخطوات.
- استبدل البطاريات وتحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم عملاء إل جي للحصول على خدمة الصيانة.
- إذا قمت بإعادة ضبط التلفزيون، فسيتم مسح التطبيقات المثبتة ومعلومات تسجيل الدخول وإعدادات شبكة Wi-Fi وغيرها من البيانات، وسيعود التلفزيون إلى إعداداته الأولية.
إذا كنت غير متأكد من البيانات المخزنة على جهاز التلفزيون الخاص بك، فلا تقم بإعادة ضبطه، وبدلاً من ذلك اتصل بدعم عملاء إل جي للحصول على الخدمة. - لن يظهر المؤشر عند استخدام جهاز تحكم عن بعد قياسي، أو إذا كان جهاز التلفزيون الخاص بك لا يدعم ميزة المؤشر.
لماذا لا أستطيع رؤية مؤشر جهاز التحكم السحري على الشاشة؟
- [تم تفعيل التوجيه الصوتي]: يختفي المؤشر تلقائيًا عند تشغيل ميزة [التوجيه الصوتي].
- تم فصل جهاز التحكم عن بعد: قد يكون الاتصال عبر البلوتوث بين التلفزيون وجهاز التحكم عن بعد قد فُقد، أو قد يكون هناك تداخل في الإشارة من جهاز توجيه لاسلكي قريب (واي فاي).
- نفدت البطاريات: قد تكون بطاريات جهاز التحكم عن بعد فارغة وغير قادرة على إرسال الإشارات.
- خلل مؤقت: قد يحدث هذا بسبب مشكلة برمجية مؤقتة في التلفزيون.
- توافق المنتج: لن يتم تفعيل المؤشر إذا كان جهاز التلفزيون الخاص بك لا يدعم هذه الميزة أو إذا كنت تستخدم جهاز تحكم عن بعد قياسي.
كيفية إصلاح مشكلة مؤشر التحكم عن بعد السحري
تحقق مما إذا كانت خاصية [التوجيه الصوتي] مفعلة.
كيفية تعطيل [وصف الفيديو] / [الإرشادات الصوتية] حسب السنة
- 2021 والإصدارات الأحدث (webOS 6.0+): اضغط على [الإعدادات] على جهاز التحكم عن بعد → [جميع الإعدادات] → [عام] → [إمكانية الوصول] → [التوجيه الصوتي] → [إيقاف]
- 2020 وما قبلها (webOS 5.0 وما قبلها): اضغط على [الإعدادات] على جهاز التحكم عن بعد → [جميع الإعدادات] → [إمكانية الوصول] → [التوجيه الصوتي] → [إيقاف]
إذا تم فصل جهاز التحكم عن بعد السحري عن التلفزيون، فاضغط على زر العجلة (موافق) لإعادة تسجيله.
- إذا كانت الأجهزة الإلكترونية قريبة جدًا من التلفزيون، فقد تتداخل مع الإشارة اللاسلكية وتتسبب في انقطاع اتصال جهاز التحكم عن بعد السحري.
أبقِ جهاز توجيه الواي فاي على بعد حوالي 20 سم (8 بوصات) أو أكثر من التلفزيون. - يتم توصيل جهاز التحكم السحري بالتلفزيون عبر ترددات الراديو. في حال انقطاع الاتصال، لن يظهر المؤشر، ولن تعمل سوى أزرار محددة مثل زر التشغيل وزر التحكم في مستوى الصوت.
- في حالة ظهور هذه الأعراض، اضغط على زر العجلة (موافق) الموجود على جهاز التحكم عن بعد لإعادة التسجيل والتوصيل مرة أخرى.
- إذا استمر فشل جهاز التحكم عن بعد في التسجيل، فقم بإلغاء إقرانه أولاً، ثم حاول إقرانه مرة أخرى.
- اضغط مع الاستمرار على زري [رجوع] و[الرئيسية] في آنٍ واحد لمدة 5 ثوانٍ على الأقل. سيومض ضوء زر [الطاقة] للإشارة إلى أنه تم فصل جهاز التحكم عن بُعد.
- اضغط على زر العجلة (موافق) مرة أخرى لإعادة التسجيل. ستظهر رسالة على الشاشة تؤكد نجاح تسجيل جهاز التحكم عن بعد.
تحقق من بطاريات جهاز التحكم عن بعد
- إذا لم تعمل أي من الأزرار الموجودة على جهاز التحكم عن بعد، فاستبدل البطاريات.
- استبدل البطاريات دائمًا ببطاريات جديدة وتأكد من صحة القطبية (+، -).
- إذا استمرت المشكلة بعد استبدال البطاريات، فقد يشير ذلك إلى وجود عطل في التلفزيون أو جهاز التحكم عن بُعد. يُرجى الاتصال بدعم عملاء إل جي للحصول على المساعدة.
أعد ضبط التلفزيون عندما لا يعمل جهاز التحكم عن بعد السحري.
إذا لم يظهر مؤشر جهاز التحكم عن بعد السحري بعد تجربة جميع الخطوات المقترحة، ولم تعمل سوى أزرار معينة، فأعد ضبط التلفزيون (إعادة ضبط المصنع) لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
※ تنبيه: إعادة ضبط المصنع تمحو جميع المعلومات المخزنة على التلفزيون، بما في ذلك التطبيقات المثبتة وتفاصيل تسجيل الدخول وإعدادات Wi-Fi.
بعد إعادة الضبط، قد تحتاج إلى إعادة إعداد كل شيء من جديد.
كيفية إعادة ضبط الإعدادات إلى الوضع الافتراضي حسب السنة (إصدار نظام التشغيل webOS)
- 2021 والإصدارات الأحدث (webOS 6.0 أو أحدث): اضغط على [الإعدادات] على جهاز التحكم عن بعد → حدد [جميع الإعدادات] → [عام] → [النظام] → [إعادة التعيين إلى الإعدادات الأولية]
- 2020 (webOS 5.0): اضغط على [الإعدادات] على جهاز التحكم عن بعد → حدد [جميع الإعدادات] → [الدعم] → [إعادة التعيين إلى الإعدادات الأولية]
- 2019 والإصدارات الأقدم (webOS 4.5 والإصدارات الأقدم): اضغط على [الإعدادات] على جهاز التحكم عن بعد → حدد [جميع الإعدادات] → [عام] → [إعادة التعيين إلى الإعدادات الأولية]
كيفية إعادة ضبط جهاز تلفزيون من طراز 2025 وما بعده (webOS 25 أو أحدث)
- 1. اضغط على زر [الإعدادات] الموجود على جهاز التحكم عن بعد، ثم حدد [جميع الإعدادات] في الزاوية العلوية اليسرى من شاشة التلفزيون.
- 2. حدد [عام]، ثم حدد [النظام].
- 3. حدد [إعادة الضبط إلى الإعدادات الأولية].
- 4. [إعادة ضبط الكل] يعيد ضبط جميع الإعدادات، بما في ذلك إعدادات الشبكة.
- 5. [إعادة ضبط الكل باستثناء إعدادات الشبكة] يعيد ضبط جميع الإعدادات باستثناء إعدادات الشبكة السلكية واللاسلكية.
-
6. سيعاد تشغيل التلفزيون، وستظهر الشاشة الأولية.
- 7. استخدم جهاز التحكم عن بعد السحري لاتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة وإكمال الإعداد الأولي.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
- س.لماذا لا تعمل أي من الأزرار الموجودة على جهاز التحكم عن بعد الخاص بي، بما في ذلك زر المؤشر وزر التشغيل؟
- أ.يرجع هذا على الأرجح إلى نفاد البطاريات أو وجود عطل في جهاز التحكم عن بُعد. حاول استبدال البطاريات بأخرى جديدة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع خدمة عملاء إل جي للحصول على المساعدة.
- س.إذا قمت بإعادة ضبط التلفزيون، فهل سيؤدي ذلك إلى مسح معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي على نتفليكس أو يوتيوب؟
- أ.نعم. إعادة ضبط الكل تعيد التلفزيون إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمة مرور شبكة Wi-Fi الخاصة بك وتسجيل الدخول إلى جميع التطبيقات مرة أخرى.
- س.أستخدم جهاز تحكم عن بعد عادي. لماذا لا أرى مؤشرًا على الشاشة؟
- أ.تتوفر ميزة المؤشر فقط في جهاز التحكم عن بعد السحري (جهاز التحكم عن بعد الذكي). ولا يدعم جهاز التحكم عن بعد القياسي هذه الميزة.
حرك لليسار أو لليمين للتحقق من المحتويات.
تم إنشاء هذا الدليل لجميع الطرازات، لذا قد تختلف الصور أو المحتوى عن منتجك.
