إذا كنت تسمع صوتًا من التلفزيون ولكن الشاشة فارغة، فاضغط على زر [Volume] الموجود على جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون.
إذا ظهر مؤشر مستوى الصوت على الشاشة، فمن المحتمل أن شاشة التلفزيون تعمل بشكل جيد.
قد يكون سبب المشكلة مشكلة في الإشارة من جهاز خارجي، أو وصلة غير محكمة، أو كابل HDMI معيب.
حاول إيقاف تشغيل الجهاز الخارجي ثم إعادة تشغيله، أو فصل كابل HDMI وإعادة توصيله.
لماذا يصدر التلفاز صوتاً ولكن لا توجد صورة؟
- الجهاز الخارجي متجمد مؤقتًا أو لا يرسل إشارة فيديو.
- كابل HDMI الذي يربط التلفزيون بالجهاز الخارجي مفكوك أو تالف.
- هناك مشكلة في جهاز التلفزيون نفسه.
كيفية إصلاح جهاز تلفزيون يصدر صوتًا ولكن لا توجد صورة
الخطوة 1: اختبار شاشة التلفزيون (اختبار مستوى الصوت)
أولاً، تحقق مما إذا كانت المشكلة في التلفزيون نفسه أم في جهاز خارجي.
(ملاحظة: تأكد من استخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون. إذا قمت بضبط مستوى الصوت باستخدام جهاز تحكم عن بعد لجهاز خارجي، فلن يكون هذا الاختبار دقيقًا.)
الخطوة الثانية: أعد تشغيل الجهاز الخارجي
قم بإيقاف تشغيل الجهاز الخارجي ثم أعد تشغيله، أو افصل سلك الطاقة الخاص به ثم أعد توصيله.
إذا ظهرت الصورة بشكل طبيعي بعد إعادة التشغيل، فمن المحتمل أن تكون المشكلة خطأً مؤقتًا في الجهاز الخارجي.
إذا تكررت المشكلة أو لم تظهر الصورة بعد، فقد يحتاج الجهاز الخارجي إلى الصيانة.
الخطوة 3. أعد توصيل كابل HDMI أو استبدله
افصل كابل HDMI من كل من التلفزيون والجهاز الخارجي، ثم أعد توصيله بإحكام.
إذا ظهرت الصورة ولكن المشكلة تكررت، فقد يكون كابل HDMI معيباً.
حاول استبداله بكابل HDMI جديد.
الخطوة الرابعة: هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك الحصول على مزيد من الدعم من خلال برنامج الدردشة الآلي الخاص بشركة LG على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق طلب زيارة فني.
(ملاحظة: قد يتم تطبيق رسوم خدمة إذا كان منتجك خارج الضمان.)
FAQ
- س.أسمع الصوت فقط ولا أرى أي صورة عند مشاهدة نتفليكس أو يوتيوب.
-
أ.تطبيقات البث على التلفزيون تشغل المحتوى مباشرة عبر الإنترنت، لذا فإن هذا يختلف عن مشكلة الجهاز الخارجي أو كابل HDMI.
في هذه الحالة، افصل أسلاك الطاقة من كل من التلفزيون وجهاز التوجيه، ثم أعد توصيلها لإعادة تشغيلهما. تحقق أيضًا من اتصالك بالشبكة.
- س.ضغطت على زر الصوت أثناء تشغيل التلفزيون، لكن لم يظهر شيء على الشاشة.
- أ.قد يكون هناك خلل في جهاز التلفزيون نفسه. في هذه الحالة، يُرجى الاتصال بدعم عملاء إل جي للحصول على مزيد من المساعدة.
يستند هذا الدليل إلى النماذج القياسية. قد تختلف قائمة الإعدادات باختلاف النموذج.
