إذا لم يتمكن جهاز التلفزيون الخاص بك من الاتصال بالإنترنت، فتحقق مما إذا كان بإمكان جهاز آخر الاتصال بشبكتك، أو حاول توصيل جهاز التلفزيون الخاص بك بنقطة اتصال الهاتف الذكي لتحديد ما إذا كانت المشكلة في جهاز التلفزيون أو جهاز التوجيه أو خدمة الإنترنت.
أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم، ثم أعد توصيل التلفزيون بشبكة Wi-Fi في إعدادات شبكة التلفزيون.
لماذا لا يستطيع جهاز تلفزيون LG الخاص بك الاتصال بالإنترنت؟
- تم إيقاف تشغيل جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك، أو أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يعاني من انقطاع مؤقت في الخدمة.
- كلمة مرور الواي فاي غير صحيحة، أو أن جهاز التلفزيون الخاص بك بعيد جدًا عن جهاز التوجيه بحيث لا يمكنه استقبال إشارة قوية.
- قد يكون هناك خطأ مؤقت في تعيين عنوان IP بين جهاز التوجيه والمودم.
- قد يكون هناك خلل مؤقت أو مشكلة في جهاز الواي فاي الداخلي الخاص بجهاز التلفزيون.
كيفية استعادة اتصال الإنترنت في جهاز التلفزيون الخاص بك
الخطوة 1: اختبر الاتصال باستخدام نقطة اتصال الهاتف الذكي أو جهاز آخر
- تحقق مما إذا كان هاتفك الذكي أو جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك يمكنهما الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بجهاز التوجيه نفسه.
- إذا لم يتمكن جهاز التلفزيون من الاتصال بالإنترنت، فقم بتشغيل نقطة اتصال الهاتف المحمول على هاتفك الذكي. ثم قم بتوصيل جهاز التلفزيون بنقطة الاتصال وتحقق مما إذا كان بإمكانه الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كان جهاز التلفزيون الخاص بك متصلاً بنقطة الاتصال، فإن أجهزة التلفزيون تعمل بشكل صحيح.
الخطوة الثانية: أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) والمودم
- افصل محولات الطاقة الخاصة بجهاز المودم وجهاز التوجيه من مأخذ الطاقة.
- انتظر حوالي 10 ثوانٍ، ثم أعد توصيل المودم أولاً.
- بعد دقيقة واحدة، قم بتوصيل جهاز التوجيه مرة أخرى وانتظر حتى ينتهي كلا الجهازين من بدء التشغيل.
الخطوة 3: أعد توصيل جهاز التلفزيون بالشبكة
تحقق من إصدار نظام التشغيل webOS الخاص بجهاز التلفزيون الخاص بك
اضغط على زر الإعدادات (رمز الترس) أو زر كتم الصوت على جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون ثلاث مرات متتالية.
- أعد توصيل جهاز التلفزيون بالشبكة. للاتصال السلكي، قم بتوصيل كابل LAN بجهاز التلفزيون. سيكتشف جهاز التلفزيون الكابل تلقائيًا ويتصل بالشبكة.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون من طراز 2021 أو أحدث (webOS 6.0 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد، ثم حدد جميع الإعدادات، عام، الشبكة، اتصال الإنترنت، واتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون لعام 2020 (webOS 5.0): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد، ثم حدد جميع الإعدادات، والاتصال، وإعدادات اتصال الشبكة، واتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون لعام 2019 (webOS 4.5): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد، ثم حدد جميع الإعدادات، والاتصال، واتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون من طراز 2018 أو أقدم (webOS 4.0 أو أقدم): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد، ثم حدد جميع الإعدادات والشبكة واتصال Wi-Fi.
الخطوة 4. تحقق من الاتصال بين جهاز التلفزيون وجهاز التوجيه (الراوتر).
- الاتصال السلكي: تأكد من أن كابل الشبكة المحلية الذي يربط جهاز التلفزيون وجهاز التوجيه موصول بإحكام من كلا الطرفين.
- الاتصال اللاسلكي: تحقق من اسم جهاز التوجيه (SSID)، وأدخل كلمة مرور Wi-Fi بشكل صحيح. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف.
- إذا بدا الاتصال طبيعياً: إذا كان جهاز التلفزيون الخاص بك لا يزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فأعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم.
الخطوة 5. تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بجهاز التوجيه (الراوتر) والمودم
- أعد تشغيل المودم: افصل كابل الطاقة الخاص بالمودم. انتظر 10 ثوانٍ، ثم أعد توصيله.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه: بعد انتهاء المودم من بدء التشغيل، افصل كابل الطاقة الخاص بجهاز التوجيه. انتظر دقيقة واحدة، ثم أعد توصيله.
- تحقق من الاتصال: عندما يكون ضوء حالة الإنترنت الموجود في الجزء الأمامي من الجهاز مضاءً، حاول توصيل جهاز التلفزيون الخاص بك مرة أخرى.
الخطوة 6. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك الحصول على مزيد من الدعم من خلال برنامج الدردشة الآلي من إل جي على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق طلب زيارة فني.
الأسئلة الشائعة
- س.هل يمكن أن يساعد موسع نطاق الواي فاي إذا كان جهاز التوجيه بعيدًا عن التلفزيون؟
-
أ.يمكن لموسع نطاق الواي فاي أن يزيد من نطاق الإشارة، ولكنه قد يقلل من سرعة الاتصال أو يتسبب في انقطاعات.
للحصول على اتصال أكثر موثوقية، قم بتقريب جهاز التوجيه (الراوتر) من جهاز التلفزيون أو استخدم اتصالاً سلكياً.
- س.لماذا لا تظهر قائمة الشبكات اللاسلكية في إعدادات التلفزيون؟
- أ.إذا كانت قائمة شبكات الواي فاي فارغة أو كانت القائمة غير متاحة، فقد يحتاج أحد مكونات التلفزيون الداخلية إلى الصيانة.
حرك لليسار أو لليمين للتحقق من المحتويات.
يستند هذا الدليل إلى النماذج القياسية. قد تختلف قائمة الإعدادات باختلاف النموذج.
