إذا لم تتمكن من تثبيت أو فتح تطبيق على تلفزيون LG الخاص بك، فتحقق من اتصالك بالإنترنت، وإعدادات بلد خدمات LG، وأي أخطاء نظام مؤقتة.
قد لا تتمكن من تثبيت تطبيق أو استخدامه إذا لم يكن متاحًا لطراز التلفزيون الخاص بك أو لبلد خدمات LG الذي اخترته، أو إذا أوقف مزود التطبيق الخدمة.
لماذا لا يمكنك تثبيت تطبيق على تلفزيون LG الخاص بك؟
- إذا كانت إشارة جهاز التوجيه الخاص بك غير مستقرة، فقد لا يتلقى جهاز التلفزيون البيانات اللازمة لتثبيت التطبيق أو فتحه.
- إذا كان إعداد بلد خدمات LG غير صحيح، فقد لا تتمكن من تثبيت أو فتح تطبيقات البث المتوفرة في بلدك أو منطقتك.
- قد لا يدعم التطبيق طراز التلفزيون الخاص بك أو البلد أو المنطقة المحددة ضمن "بلد خدمات إل جي".
- قد لا تتمكن من تثبيت التطبيق أو استخدامه إذا أوقف المزود الخدمة بسبب تغيير في السياسة أو انتهاء العقد.
كيفية إصلاح تطبيق لا يتم تثبيته
الخطوة 1: التحقق من توافق التطبيق
- تحقق مما إذا كان التطبيق متاحًا لطراز التلفزيون الخاص بك، وإصدار نظام التشغيل webOS، والبلد أو المنطقة.
- للحصول على معلومات مفصلة حول دعم التطبيق، تفضل بزيارةتطبيقات إل جي.
الخطوة 2. تحقق من إعدادات البلد لخدمات LG
تحقق من إصدار نظام التشغيل webOS الخاص بجهاز التلفزيون الخاص بك
اضغط على زر الإعدادات (رمز الترس) أو زر كتم الصوت على جهاز التحكم عن بعد ثلاث مرات متتالية لعرض إصدار webOS الخاص بجهاز التلفزيون.
- إذا كان إعداد بلد خدمات LG غير صحيح، فقم بتحديثه بناءً على إصدار webOS الخاص بك:
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2026 أو بعده (webOS 26 أو أحدث): حدد الإعدادات، ثم جميع الإعدادات، ثم النظام، ثم الموقع. ثم حدد البلد أو المنطقة الصحيحة.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها بين عامي 2021 و2025 (من نظام التشغيل webOS 6.0 إلى webOS 25): حدد الإعدادات، ثم جميع الإعدادات، ثم عام، ثم النظام، ثم الموقع. ثم حدد البلد أو المنطقة الصحيحة.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2020 أو قبل ذلك (webOS 5.0 أو قبل ذلك): حدد الإعدادات، ثم جميع الإعدادات، ثم عام، ثم الموقع. ثم حدد البلد أو المنطقة الصحيحة.
الخطوة 3. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
- افصل كابل الطاقة الخاص بجهاز التوجيه. انتظر خمس ثوانٍ، ثم أعد توصيله.
- انتظر من دقيقة إلى دقيقتين، ثم حاول تثبيت التطبيق أو فتحه مرة أخرى.
الخطوة 4. اختبر اتصالك بالإنترنت باستخدام نقطة اتصال محمولة
- قم بتشغيل نقطة اتصال هاتفك الذكي.
- قم بتوصيل جهاز التلفزيون الخاص بك بنقطة الاتصال اللاسلكية.
- تحقق مما إذا كان التطبيق يتم تثبيته أو يفتح بشكل طبيعي.
- إذا كان التطبيق يعمل مع نقطة الاتصال اللاسلكية ولكنه لا يعمل مع اتصال الإنترنت العادي، فتحقق من جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
الخطوة 5: أعد توصيل جهاز التلفزيون بالإنترنت
- إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكياً، فقم بتوصيل كابل الإيثرنت بجهاز التلفزيون وحاول تثبيت التطبيق أو فتحه مرة أخرى. أما إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكياً (واي فاي)، فاتبع مسار القائمة الخاص بإصدار نظام التشغيل webOS على جهاز التلفزيون الخاص بك.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2021 أو بعده (webOS 6.0 أو أحدث): حدد الإعدادات، جميع الإعدادات، عام، الشبكة، اتصال الإنترنت، ثم اتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2020 (webOS 5.0): حدد الإعدادات، جميع الإعدادات، الاتصال، إعدادات اتصال الشبكة، ثم اتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2019 (webOS 4.5): حدد الإعدادات، ثم جميع الإعدادات، ثم الاتصال، ثم اتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2018 أو قبل ذلك (webOS 4.0 أو قبل ذلك): حدد الإعدادات، جميع الإعدادات، الشبكة، ثم اتصال Wi-Fi.
الخطوة 6. تحديث برنامج التلفزيون الخاص بك
- قم بتحديث برنامج التلفزيون الخاص بك إلى أحدث إصدار:
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2020 أو بعده (webOS 5.0 أو أحدث): حدد الإعدادات، جميع الإعدادات، الدعم، تحديث البرامج، ثم تحقق من وجود تحديثات.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2019 أو قبل ذلك (webOS 4.5 أو قبل ذلك): حدد الإعدادات، جميع الإعدادات، عام، حول هذا التلفزيون، ثم تحقق من وجود تحديثات.
الخطوة 7. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا استمرت المشكلة، فاطلب خدمة إصلاح.
الأسئلة الشائعة
- س.لماذا لا أستطيع تثبيت بعض تطبيقات البث؟
- أ.قد لا تتوفر بعض التطبيقات بسبب سياسة الخدمة الخاصة بمزود الخدمة، أو القيود الإقليمية، أو توقف الدعم.
- س.كيف يمكنني التحقق من التطبيقات المتوفرة على جهاز تلفزيون تم شراؤه من بلد آخر؟
-
أ.تعتمد التطبيقات المتوفرة على جهاز التلفزيون الخاص بك على المكان الذي تم بيع التلفزيون فيه في الأصل.
ونتيجة لذلك، قد لا تكون بعض التطبيقات المتوفرة في بلدك أو منطقتك الحالية متاحة على جهاز التلفزيون الخاص بك.
حرك لليسار أو لليمين للتحقق من المحتويات.
يستند هذا الدليل إلى النماذج القياسية. قد تختلف قائمة الإعدادات باختلاف النموذج.
