إذا لم تتمكن من سماع أي صوت في نظام التشغيل ويندوز، فتأكد أولاً من أن مستوى الصوت غير مكتوم وأن جهاز الإخراج مضبوط بشكل صحيح على [مكبرات الصوت].
إذا كانت الإعدادات صحيحة، فمن المرجح أن تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في برنامج تشغيل الصوت. يُرجى إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي من [إدارة الأجهزة] وإعادة تثبيته باستخدام برنامج LG (مثل تحديث LG).
ما هي الأسباب الرئيسية لانعدام الصوت؟
- تم ضبط مستوى صوت نظام التشغيل Windows على [كتم الصوت] أو تم خفضه إلى [0].
- تم ضبط جهاز الإخراج على جهاز آخر غير [مكبرات الصوت] (مثل الشاشة أو سماعة الرأس).
- برنامج تشغيل الصوت تالف بسبب تحديث ويندوز أو خطأ في النظام، مما يمنع التعرف على مكبر الصوت.
إذا ظل مكبر الصوت غير نشط حتى بعد تعديل إعدادات الصوت في نظام ويندوز أو إعادة تثبيت برنامج تشغيل الصوت، فقد يلزم إجراء صيانة. تواصل مع دعم عملاء إل جي.
كيف يمكنني التحقق من إعدادات الصوت في نظام ويندوز؟
تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل ويندوز 11
- 1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة [مكبرات الصوت] على الجانب الأيمن من شريط المهام، ثم حدد [إعدادات الصوت].
- 2. في [النظام > الصوت]، اضبط شريط التمرير [مستوى الصوت] وتحقق مما إذا كنت تسمع صوت إشعار (رنين).
- 3. انقر فوق [اختر مكان تشغيل الصوت] وتأكد من ضبط [مكبرات الصوت] بشكل صحيح.
- 4. تحقق من قسم [عام > صوت].
إذا كان الزر يُظهر [السماح]، فهذا يعني أن الصوت مُعطّل حاليًا. انقر فوق [السماح] لتفعيله.
إذا كان الزر يعرض [عدم السماح]، فهذا يعني أن الصوت مفعل بالفعل. - 5. حدد [اختبار] في [إعدادات الإخراج] للتحقق مما إذا كان الصوت يعمل بشكل صحيح.
انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة [مكبرات الصوت] على الجانب الأيمن من شريط المهام، ثم حدد [استكشاف مشاكل الصوت وإصلاحها] للسماح لنظام التشغيل Windows بتشخيص المشكلة وإصلاحها تلقائيًا.
تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل ويندوز 10
- 1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة [مكبرات الصوت] على الجانب الأيمن من شريط المهام، ثم حدد [إعدادات الصوت].
- 2. انقر فوق [إدارة أجهزة الصوت] على الجانب الأيمن.
- 3. حدد [مكبرات الصوت] وانقر فوق [تمكين].
- 4. انقر فوق [اختبار] للتأكد من تشغيل الصوت بشكل صحيح.
كيف يمكنني إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الصوت؟
- 1. اكتب [إدارة الأجهزة] في مربع البحث في شريط المهام وافتحه.
- 2. انقر نقراً مزدوجاً على [أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب] لتوسيع القائمة.
- 3. انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز (على سبيل المثال، Realtek(R) Audio أو Conexant HD Audio) وحدد [إلغاء تثبيت الجهاز].
- 4. تأكد من عدم تحديد خانة الاختيار [محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز]، ثم انقر فوق [إلغاء التثبيت].
- 5. بمجرد إزالة برنامج التشغيل بالكامل، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
كيف يمكنني إعادة تثبيت برنامج تشغيل الصوت؟
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أعد تثبيت برنامج تشغيل الصوت باستخدام برنامج LG المخصص.
يختلف التطبيق المطلوب باختلاف تاريخ إصدار الطراز.
الطرازات التي تم إصدارها في عام 2025 أو بعده - باستخدام خدمة التحديث والتجديد من إل جي
- 1. ابحث عن [LG Update& Renew] وقم بتشغيل التطبيق.
- 2. حدد [تحديث].
- 3. حدد [تحديد الكل] وانقر فوق [التثبيت].
الطرازات التي تم إصدارها في عام 2022 أو بعده - باستخدام تحديث واستعادة LG
- 1. ابحث عن [تحديث واستعادة LG] وقم بتشغيل التطبيق.
- 2. حدد [تحديث القائمة].
- 3. حدد [تحديد الكل] وانقر فوق [التثبيت].
الطرازات التي تم إصدارها في عام 2022 أو قبل ذلك (مركز تحديث LG / مركز DnA Plus)
- 1. ابحث عن [مركز تحديث LG] أو [مركز LG DnA Plus]، وقم بتشغيل التطبيق.
- مركز تحديث LG: حدد [التحديث مطلوب] > [تحديد الكل] وانقر فوق [التثبيت].
- مركز إل جي دي إن إيه بلس: إذا ظهرت رسالة [التحديثات مطلوبة]، فانقر فوق [التثبيت].
الطرازات التي تم إصدارها قبل عام 2017 أو الطرازات غير المزودة بنظام تشغيل (موقع إل جي إلكترونيكس الإلكتروني)
- 1. قم بزيارة موقع LG Electronics الإلكتروني (lge.com) وانتقل إلى [الدعم] > [البرامج والتنزيل] للتحقق من اسم طراز جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- 2. ابحث عن طرازك (على سبيل المثال، 14ZD960)، وحدد نظام التشغيل الخاص بك، ثم قم بتنزيل برنامج تشغيل الصوت.
- 3. استخرج الملف الذي تم تنزيله، ثم قم بتشغيل [Setup.exe] لتثبيت برنامج التشغيل.
- 4. بمجرد اكتمال التثبيت، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ماذا لو استمرت المشكلة؟
إذا ظل مكبر الصوت معطلاً أو لم يصدر أي صوت حتى بعد التحقق من الإعدادات وإعادة تثبيت برنامج التشغيل، فقد يحتاج جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى فحص.
اتصل بدعم عملاء شركة إل جي إلكترونيكس للحصول على مزيد من المساعدة.
تم إنشاء هذا الدليل لجميع الطرازات، لذا قد تختلف الصور أو المحتوى عن منتجك.
