جرب هذا
قبل تسجيل المنتج، تحقق من إعدادات جهاز التوجيه والهاتف الذكي.
على الهاتف الذكي، قم بإيقاف تشغيل [بيانات الجوال].
لا يتصل Wi-Fi الخاص بالمنتج بالإنترنت، لذا انتقل إلى إعدادات الهاتف الذكي وقم بإلغاء تنشيطهالتبديل التلقائي للبيانات المحمولة.
قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وإعداد اتصال بالإنترنت باستخدام إشارة WI-Fi ثم قم بتسجيل المنتج.
* iPhone: الإعدادات → الخلوي → البيانات الخلوية
تأكد من تنشيط إعدادات "التشغيل التلقائي لشبكة Wi-Fi" و"التبديل إلى بيانات الهاتف المحمول".
قم بإلغاء تنشيط وظيفة 'التشغيل التلقائي لشبكة Wi-Fi' ووظيفة 'التبديل إلى البيانات المحمولة'.
(توجد عناصر مختلفة اعتمادًا على طراز الهاتف المحمول من كل شركة مصنعة، لذا يرجى الرجوع إلى أدلة الشركة.)
يتم استخدام الإعداد لاتصالات ThinQ فقط، لذا بعد إجراء الاتصال، قم بإرجاعه إلى الإعداد الأصلي.
Android: الإعدادات → WiFi → متقدم → تعطيل التشغيل التلقائي لشبكة Wi-Fi
iPhone (IOS): الإعدادات → WiFi → تعطيل طلب الاتصال بالشبكة
تحقق مما إذا كان جهاز توجيه Wi-Fi يدعم نطاق التردد 2.4 جيجاهرتز.
يدعم تطبيق ThinQ نطاق Wi-Fi 2.4 جيجا هرتز.
نظرًا لأن ThinQ غير مدعوم في بيئة 5GHz، حدد البيئة التي لا تحتوي على "5G" أو "5GHz" في اسم الشبكة.
إذا كان من الصعب التحقق من تردد جهاز توجيه الواي فاي الذي تستخدمه، فاسأل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
تحقق مما إذا كان اسم جهاز التوجيه (SSID) أو كلمة المرور تحتوي على أحرف خاصة.
تحقق مما إذا كان اسم جهاز التوجيه أو كلمة المرور يحتوي على أحرف خاصة. [على سبيل المثال: ★، ●، ♥ وما إلى ذلك]
إذا كان هناك أحرف خاصة فيه، قم بتغيير اسم جهاز التوجيه أو كلمة المرور.
(باستثناء الأحرف الخاصة الكورية وأحرف الشكل، قم بدمج الأحرف الخاصة على لوحة المفاتيح ！＠＃＄％∧＆（）＿＋｜ وما إلى ذلك] بالإضافة إلى الأحرف الأبجدية الرقمية.)
احذف المنتج المسجل ثم قم بتسجيله مرة أخرى.
تحقق من نوع الأمان لجهاز التوجيه الخاص بك.
→ بالنسبة لنوع أمان جهاز التوجيه الخاص بك، يوصى باستخدام WPA/WPA2 ولا يمكنك الوصول إلى ThinQ باستخدام WEP وWAP3 وما إلى ذلك.
تحقق مما إذا كان تطبيق ThinQ موجودًا في الإصدار الأحدث.
→ إذا لم يكن التطبيق في الإصدار الأحدث، فقم بتحديثه أولاً قبل تسجيله.
إذا استمر التسجيل بالفشل، فتأكد مما يلي.
قم بإزالة قابس الطاقة الخاص بالموجه والمنتج وانتظر لمدة دقيقة تقريبًا ثم أعد توصيل مصادر الطاقة وحاول مرة أخرى.
في حالة فشل التسجيل باستخدام الهاتف المحمول، استخدم هاتفًا محمولًا آخر للتسجيل.
(إذا تم التسجيل بنجاح باستخدام هاتف محمول آخر، إذن المشكلة لا تكمن في المنتج.)
بعد التحقق من كلمة المرور بشكل صحيح، قم بتسجيل المنتج مرة أخرى.
مدخلات كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف.
إذا كان المنتج بعيدًا عن جهاز التوجيه أو تم حظرهما عن بعضهما البعض بواسطة الجدران وما إلى ذلك، فستكون الإشارة أضعف وستفشل الاتصالات أو تصبح غير مستقرة.
قم بنقل جهاز التوجيه إلى المكان القريب من المنتج.
بعد فصل اتصال جهاز التوجيه (الواي فاي)، قم بإعداد هاتفين محمولين وتفعيل نقطة الاتصال (الربط) لهاتف واحد واستكمال تسجيل المنتج.
إذا تم إجراء التسجيل في بيئة نقطة الاتصال (الربط)، فيمكن اعتبار أن المشكلة ناجمة عن جهاز التوجيه.
تم إنشاء هذا الدليل لجميع الموديلات، لذلك قد تختلف الصور أو المحتوى عن منتجك.
