Izjava o pristupačnosti

LG Electronics je usklađen s Evropskim aktom o pristupačnosti (EAA) i ova Izjava o pristupačnosti odnosi se na https://www.lg.com/rs

Smatramo da je pristupačnost jedna od naših osnovnih vrednosti kako bi se obezbedilo da svako može da koristi naše proizvode i usluge bez diskriminacije. Bez obzira na invaliditet, tehnologiju ili okruženje, posvećeni smo pružanju jednakog pristupa svim korisnicima neprekidnim poboljšavanjem pristupačnosti na svim veb-sajtovima i u svim uslugama i proizvodima.

Politika pristupačnosti veba

U kompaniji LG Electronics posvećeni smo tome da obezbedimo da svi korisnici mogu da pristupaju našem veb-sajtu bez diskriminacije. Uspostavili smo i sprovodimo smernice o pristupačnosti veb-sadržaja (LWCAG) na sajtu LG.com, koje su zasnovane na međunarodnim smernicama za pristupačnost veb-sadržaja (WCAG) 2.1. LWCAG odražava standarde na nivoima A, AA i AAA, kako je preporučeno globalnim najboljim praksama. Trenutno održavamo usklađenost s nivoom AA i neprekidno radimo na poboljšavanju platforme da bismo ispunili najviši standard, nivo AAA. LWCAG se redovno preispituje i ažurira u skladu s načelima digitalne pristupačnosti kompanije LG kako bi se svima pružilo pošteno i jednako veb-okruženje.

Sprovođenje pristupačnosti na vebu

Ulažemo sledeće napore da bismo poboljšali pristpačnost na vebu:
• Pružamo tekstualne alternative za vizuelni sadržaj
• Obezbeđujemo logičku strukturu i dovoljan kontrast boja
• Poboljšavamo kompatibilnost s tehnologijama za pomoć osobama s invaliditetom, kao što su čitači ekrana i kretanje pomoću tastature
• Sprovodimo redovno testiranje pomoću automatizovanih alatki i stručnih procena
• Primenjujemo standarde pristupačnosti na sve nove stranice i funkcije

Politika pristupačnosti proizvoda

Vođeni vizijom boljeg života za sve, LG Electronics teži razvoju kućnih aparata koji su prilagođeni i pristupačni svim korisnicima, uključujući starija lica, decu i osobe s invaliditetom. Neprekidno proširujemo funkcije pristupačnosti kako bi svi korisnici mogli lako i praktično da upravljaju proizvodima uprkos različitim izazovima.

Funkcije pristupačnosti proizvoda

TV uređaji i audio/video proizvodi
• Navođenje glasom i zvučni opisi: Pruža se podrška korisnicima s oštećenjem vida ili sluha
• Titlovi: Prilagodljiva podešavanja uključujući jezik, font i veličinu
• Inverzija boja i uvećanje ekrana: Poboljšava se vizuelna pristupačnost
• Magic Remote: Omogućava se kontrola glasovnim komandama
• Meni pristupačnosti: Dostupan dugim pritiskom na dugme za isključivanje zvuka na daljinskom upravljaču

Kućni aparati
• LG HomeChat: Omogućava korisnicima da stupaju u interakciju s aparatima preko konverzacijskih komandi
• Universal Up Kit: Dodaci dizajnirani da pomognu u fizičkom rukovanju frižiderima, mašinama za pranje i sušenje, usisivačima i prečišćivačima vode

Pristupačne usluge i inicijative u zajednici

LG Electronics obezbeđuje da svi korisnici mogu da dobiju podršku tokom interakcije s našim proizvodima i veb-sajtovima. Posvećeni smo pružanju inkuzivnih usluga iskazivanjem poštovanja za raznolikost kupaca.
• Tumačenje znakovnog jezika: Za savetnike za proizvode (*Usluga je trenutno dostupna u odabranim zemljama i postepeno će biti proširena.)
• Podrška preko čet bota: Dostupno svim korisnicima s invaliditetom
• Redovne obuke: Za agente kol-centara o usluzi kojom se udovoljava potrebama osoba s invaliditetom
• Uputstva za popravku: Dostupna u video-formatu radi lakog razumevanja (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos )

Delovanje u zajednici
• Savetodavna grupa za pristupačnost: Čine je stručnjaci za pristupačnost i korisnici s oštećenjem vida, sluha i smanjenom pokretljivošću kako bi se poboljšali funkcionalnost i dizajn proizvoda
• Zajednica Bold Move: Platforma na kojoj korisnici mogu da dele iskustva i ideje za poboljšanje pristupačnosti
• Globalne konferencije: Učestvovali smo na Konferenciji o tehnologijama za pomoć osobama s invaliditetom Kalifornijskog državnog univerzitete u Nortridžu kako bismo predstavili univerzalne tehnologije u dizajnu zasnovane na veštačkoj inteligenciji

Politika pristupačnosti pakovanja

LG Electronics je posvećen poboljšanju pristupačnosti pakovanja kako bi svi kupci mogli lako da koriste naše proizvode. Naša pakovanja koriste visok kontrast boja i čitljive veličine fontova kako bi se obezbedila jasnoća prenetih informacija, čime se olakšava pristup vizuelnom sadržaju. Nastavićemo da unapređujemo pristupačnost pakovanja i informacija na njima da bismo obezbedili da pakovanje ne služi samo kao zaštita, već i kao inkluzivan izvor informacija za sve korisnike.

Buduće obaveze

Nastavićemo da promovišemo digitalnu inkluziju na sledeće načine:
• Pristupačnost ćemo uzimati u obzir od samih faza planiranja proizvoda i usluga
• Jačaćemo obuku zaposlenih i interne smernice o pristupačnosti
• Uvažavaćemo povratne informacije spoljnih stručnjaka i kupaca radi praktičnih unapređenja
• Pružaćemo jednako i pošteno korisničko iskustvo za sve

LG Electronics je posvećen obezbeđivanju tehnologija i pružanju usluga koje su istinski namenjene svima.