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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

O smartphone não exibe os detalhes quando uma chamada é recebida

Solução de problemas

Quando as informações do contato não aparecem, pode ser que a configuração ocultou detalhes do contato.



Para resolver siga os passos abaixo:

1. A partir da Tela Inicial acesse “Aplicativos” [Aplicativos] e selecione “Ajustes” [Ajustes].


2. Na aba “Redes”, toque em “Chamadas”.

 

Chamadas 

 

3.    Selecione a opção “Protetor de privacidade”.

 

Protetor de privacidade 

 

4.    Toque sobre a opção “Mostrar info. de quem chama”.

 

Mostrar info. de quem chama 

 

Após realizar essa configuração, as informações das chamadas recebidas serão exibidas normalmente.

A opção “Ocultar toda a informação” oculta todas as informações das ligações recebidas e a opção “Mostrar apenas o número” exibe somente o número de telefone dos contatos.

*Pergunta obrigatória