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Problemas ao iniciar a câmera

  • Câmera/Vídeo
  • Não inicia
  • Solução de problemas
  • Acessórios para celulares, Celulares, Tablets, Wearables
  • Atualizado em 01/11/2018

Se o aplicativo Câmera apresentar algum erro como: tela branca, preta ou esverdeada, erro “aplicativo câmera parou”, imagem ao contrário ou mesmo simplesmente não salvar as fotos tiradas, realize os procedimentos abaixo para tentar sanar o problema.

 

É importante lembrar de sempre verificar fisicamente as lentes da câmera, para ter certeza de que não estão cobertas total ou parcialmente, por películas, capas protetoras, ou mesmo algum tipo de sujeira, marcas de dedo etc. Depois disso:

 

1. Apague os dados e force a interrupção do aplicativo Câmera:

 

1.1. Toque em  Ajustes [Ajustes]  > Geral > Aplicativos.

 

Aplicativos

 

1.2.  Selecione a aba Todos > Câmera.

 

Câmera

 

1.3. Toque em  “Forçar interrupção” e “Apagar  dados” (Realize um teste para ver se o problema foi solucionado).

 

Forçar interrupção” e “Apagar  dados

 

2. Retire o cartão de memória (se houver), seguindo o procedimento abaixo: 

 

2.1.  Antes de remover o cartão do aparelho, a fim de evitar danos ao cartão e aos dados nele armazenados, acesse:

Aplicativos > Ajustes > Geral Armazenamento > Desativar o micro SD.

 

2.2. Caso não apresente o defeito sem o cartão, formate o cartão de memória pelo PC e no próprio aparelho. Todos os arquivos armazenados no cartão serão apagados quando ele for formatado, portanto antes de realizar o procedimento salve seus arquivos em outros dispositivos (PC, pendrive, outro micro SD e outros).

 

Para formatar o cartão de memória em seu smartphone:

Aplicativos > Ajustes > Armazenamento > Apagar Micro SD.

 

2.3. Teste outro cartão de memória, o anterior pode estar danificado ou criptografado.

 

Nota: Utilize somente cartões de memória compatíveis (e originais) em seu telefone. O uso de cartões de memória incompatíveis poderá danificar o conteúdo nele armazenado ou até mesmo o telefone.

 

3. Realize uma atualização de software: siga os passos clicando aqui.

 

 

4. Realize um reset:

 

4.1 Para realizar o reset de fábrica, clique aqui e pesquise pela palavra chave “Reset de fábrica” com o modelo do seu produto.

 

Caso o problema persista, consulte uma assistência técnica autorizada. Para visualizar a assistência técnica mais próxima da sua localidade, clique aqui.

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