保証サービス
(オプション)

 

安心してお使いいただくために、オプションでお申し込みいただける保証サービスのご案内です。

*標準保証 (無償保証)の保証条件は、こちらよりご確認ください。

 

延長保証サービス





デジタルサイネージ 保証サービス

 

延長保証サービスとは

メーカー保証が終了した後の一定期間、通常のメーカー保証を有償にて継続するサービスです。

対象機種

・スタンダードサイネージ シリーズ

・スマートサイネージ シリーズ 

・高輝度サイネージ シリーズ

・ビデオウォール シリーズ

・4Kサイネージ シリーズ

*OLED(有機EL)サイネージの延長保証サービスのご提供はございません。

サービス内容

標準無償保証と同等の内容を保証します。

 

● 通常使用により自然故障をした場合、修理にかかる配送料や部品代はかかりません。

● 保証期間中は修理回数に制限はございませんので、何度でもご利用いただけます。

下記につきましては、延長保証サービス期間中であっても有償となります。(一部抜粋)

詳細は、メーカー保証書「無償修理規定」をご覧ください

・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷

・消耗品類についての修理

・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変及び公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷

 

詳しくは、『LGデジタルサイネージ延長保証サービス利用規約』をご覧ください。

保証期間

1年・2年からご希望の保証年数をご選択いただけます。

延長保証サービス メーカー保証期間を最大5年に延長

*延長保証サービスご利用の場合、サイネージの設置日を含む30日以内のお申し込みが必要となります。

*延長保証は、製品の設置日から始まるメーカー保証期間(3年間)終了後から開始されます。


サービスご利用までの流れ

お客様は、注文書と延長保証登録シートを提出するだけで、簡単に延長保証のお申し込みができます。

延長保証サービス ご利用開始までの流れ

*延長保証サービス登録シートはこちらよりダウンロードして、お使いください。

*本サービスご利用の場合、サイネージの設置日を含む30日以内のお申し込みが必要となります。


延長保証サービスに関するお問合せ

詳細は販売店または当社営業担当者にお問い合わせください。

ご購入前: 営業窓口

サイネージ(有機EL/LED/LCDなど)、ホテルテレビの問い合わせ
jpn-signage@lge.com

ロボット(配膳/ガイド/除菌など)の問い合わせ
robot-support@lge.com

IT機器(一般モニター/ノートパソコン/プロジェクターなど)の問い合わせ
jpn-it-sales@lge.com

メディカルIT機器(医療用モニターなど)の問い合わせ
jpn-medical@lge.com

それ以外(家庭用テレビ/産業用洗濯機/Styler/AV/空気清浄機など)の問い合わせ
b2b2c@lge.com

*当社の営業担当者、または、販売代理店の担当者より、休業日を除いた2営業日内にご連絡させていただきます。

ご購入後: カスタマーサポート

JPN-B2B_SVC@lge.com

*内容により、ご回答・お返事にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
*ご購入後のお問合せの際には、以下の情報をメールにご記入ください。


1.モデル名(型番)
2.お問い合わせの内容と画像データ
3.貴社名、ご担当者様名
4.ご購入された代理店名、営業担当者様
5.ご購入日・設置日
6.機器のご使用期間
7.設置場所情報
8.製造番号
9.数量
10.設置の構成内容(システム名やサーバ名)





デジタルサイネージ 保証サービス

 

出張修理サービスとは

対象機種購入時に有料の出張修理サービス契約を締結して頂くことで、メーカーの標準保証(無償修理)の内容をさらに充実させ、最長5年間まで出張修理をお客様に提供するサービスです。

対象機種

・スタンダードサイネージ シリーズ

・スマートサイネージ シリーズ 

・高輝度サイネージ シリーズ

・ウルトラストレッチ シリーズ

・ビデオウォール シリーズ

・4Kサイネージ シリーズ

*OLED(有機EL)サイネージ及び屋外サイネージの出張修理サービスのご提供はございません。

サービス内容

標準保証(無償修理)の内容をさらに充実させ、サイネージの設置場所にお伺いし修理を行います。

 

対象機種の取り付け/取り外し作業も対応いたします。

● 通常使用により自然故障をした場合、修理にかかる出張費や取り付け/取り外し費用、部品代はかかりません。

● 保証期間中は修理回数に制限はございませんので、何度でもご利用いただけます。

下記につきましては、出張修理サービス期間中であっても有償となります。(一部抜粋)

詳細は、メーカー保証書「無償修理規定」をご覧ください

・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷

・消耗品類についての修理

・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変及び公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷

● 修理は、当社及び当社が指定した協力会社が責任を持って対応します。

● 離島(北海道・本州・四国・九州・沖縄本島及びこれらと陸路で通える島を除いた島)及び離島に準ずる遠隔地への出張対応を行った場合に要する実費を申し受けます。

● 本保証は日本国内においてのみ有効です。

保証期間

対象機種購入から最長5年間まで出張修理サービスをお客様に提供するためのパッケージ製品です。対象機種購入時に3年間・4年間・5年間からご希望の保証年数を選択いただけます。

出張修理サービス 期間

*出張修理サービスご利用の場合、サイネージの設置日を含む30日以内のお申し込みが必要となります。


修理品の取り付け/取り外し

修理時には、修理技術者がお伺いして修理品を取り外し、修理完了後に取り付けを行いますが、天吊り、壁掛けなどの設置方法の場合、高さ1.8m以下(サイネージの中心から床面まで)が対象となります。
下記に該当する場合、取り付け/取り外しはお客様作業となります。(一部抜粋)

 

詳しくは、『LGデジタルサイネージ出張修理サービス利用規約』をご覧ください。

お客様作業が必要となる場合

 

・取扱説明書に記載されている設置、据付条件を満たしていない場合

・サイネージの搬入/搬出経路に障害があり、搬入/搬出が困難な場合

・サイネージの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合

・サイネージ設置場所に取り付け取り外し用の脚立等の設置ができない場合

・マルチサイネージ構成での設置の場合

 


サービスご利用までの流れ

お客様は、注文書と出張修理サービス登録シートを提出するだけで、簡単に本サービスのお申込みができます。

出張修理サービス 手順

*出張修理サービス登録シートはこちらよりダウンロードして、お使いください。

*本サービスご利用の場合、サイネージの設置日を含む30日以内のお申し込みが必要となります。


出張修理サービスに関するお問い合わせ

お客様は、注文書と出張修理サービス登録シートを提出するだけで、簡単に本サービスのお申込みができます。

ご購入前: 営業窓口

サイネージ(有機EL/LED/LCDなど)、ホテルテレビの問い合わせ
jpn-signage@lge.com

ロボット(配膳/ガイド/除菌など)の問い合わせ
robot-support@lge.com

IT機器(一般モニター/ノートパソコン/プロジェクターなど)の問い合わせ
jpn-it-sales@lge.com

メディカルIT機器(医療用モニターなど)の問い合わせ
jpn-medical@lge.com

それ以外(家庭用テレビ/産業用洗濯機/Styler/AV/空気清浄機など)の問い合わせ
b2b2c@lge.com

*当社の営業担当者、または、販売代理店の担当者より、休業日を除いた2営業日内にご連絡させていただきます。

ご購入後: カスタマーサポート

JPN-B2B_SVC@lge.com

※内容により、ご回答・お返事にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
※ご購入後のお問合せの際には、以下の情報をメールにご記入ください。


1.モデル名(型番)
2.お問い合わせの内容と画像データ
3.貴社名、ご担当者様名
4.ご購入された代理店名、営業担当者様
5.ご購入日・設置日
6.機器のご使用期間
7.設置場所情報
8.製造番号
9.数量
10.設置の構成内容(システム名やサーバ名)

延長保証サービス





業務用/ホテルテレビ 保証サービス

 

延長保証サービスとは

メーカー保証が終了した後の一定期間、通常のメーカー保証を有償にて継続するサービスです。

対象機種

・スタンダードサイネージ シリーズ

・スマートサイネージ シリーズ 

・高輝度サイネージ シリーズ

・ビデオウォール シリーズ

・4Kサイネージ シリーズ

*OLED(有機EL)サイネージの延長保証サービスのご提供はございません。

サービス内容

標準無償保証と同等の内容を保証します。

 

● 通常使用により自然故障をした場合、修理にかかる配送料や部品代はかかりません。

● 保証期間中は修理回数に制限はございませんので、何度でもご利用いただけます。

下記につきましては、延長保証サービス期間中であっても有償となります。(一部抜粋)

詳細は、メーカー保証書「無償修理規定」をご覧ください

・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷

・消耗品類についての修理

・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変及び公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷

 

詳しくは、『LGホテルテレビ延長保証サービス利用規約』、『LG業務用テレビ延長保証サービス利用規約』をご覧ください。

保証期間

1年・2年からご希望の保証年数をご選択いただけます。

延長保証サービス メーカー保証期間を最大5年に延長

*延長保証サービスご利用の場合、サイネージの設置日を含む30日以内のお申し込みが必要となります。

*延長保証は、製品の設置日から始まるメーカー保証期間(3年間)終了後から開始されます。


サービスご利用までの流れ

お客様は、注文書と延長保証登録シートを提出するだけで、簡単に延長保証のお申し込みができます。

延長保証サービス ご利用開始までの流れ

*LGホテルテレビ延長保証サービス登録シートはこちらよりダウンロードして、お使いください。

*LG業務用テレビ延長保証サービス登録シートはこちらよりダウンロードして、お使いください。

*本サービスご利用の場合、サイネージの設置日を含む30日以内のお申し込みが必要となります。


延長保証サービスに関するお問合せ

詳細は販売店または当社営業担当者にお問い合わせください。

ご購入前: 営業窓口

サイネージ(有機EL/LED/LCDなど)、ホテルテレビの問い合わせ
jpn-signage@lge.com

ロボット(配膳/ガイド/除菌など)の問い合わせ
robot-support@lge.com

IT機器(一般モニター/ノートパソコン/プロジェクターなど)の問い合わせ
jpn-it-sales@lge.com

メディカルIT機器(医療用モニターなど)の問い合わせ
jpn-medical@lge.com

それ以外(家庭用テレビ/産業用洗濯機/Styler/AV/空気清浄機など)の問い合わせ
b2b2c@lge.com

*当社の営業担当者、または、販売代理店の担当者より、休業日を除いた2営業日内にご連絡させていただきます。

ご購入後: カスタマーサポート

JPN-B2B_SVC@lge.com

*内容により、ご回答・お返事にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
*ご購入後のお問合せの際には、以下の情報をメールにご記入ください。


1.モデル名(型番)
2.お問い合わせの内容と画像データ
3.貴社名、ご担当者様名
4.ご購入された代理店名、営業担当者様
5.ご購入日・設置日
6.機器のご使用期間
7.設置場所情報
8.製造番号
9.数量
10.設置の構成内容(システム名やサーバ名)





業務用/ホテルテレビ 保証サービス

 

出張修理サービスとは

対象機種購入時に有料の出張修理サービス契約を締結して頂くことで、メーカーの標準保証(無償修理)の内容をさらに充実させ、最長5年間まで出張修理をお客様に提供するサービスです。

対象機種

・スタンダードサイネージ シリーズ

・スマートサイネージ シリーズ 

・高輝度サイネージ シリーズ

・ウルトラストレッチ シリーズ

・ビデオウォール シリーズ

・4Kサイネージ シリーズ

*OLED(有機EL)サイネージ及び屋外サイネージの出張修理サービスのご提供はございません。

サービス内容

標準保証(無償修理)の内容をさらに充実させ、サイネージの設置場所にお伺いし修理を行います。

 

対象機種の取り付け/取り外し作業も対応いたします。

● 通常使用により自然故障をした場合、修理にかかる出張費や取り付け/取り外し費用、部品代はかかりません。

● 保証期間中は修理回数に制限はございませんので、何度でもご利用いただけます。

下記につきましては、出張修理サービス期間中であっても有償となります。(一部抜粋)

詳細は、メーカー保証書「無償修理規定」をご覧ください

・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷

・消耗品類についての修理

・火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変及び公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷

● 修理は、当社及び当社が指定した協力会社が責任を持って対応します。

● 離島(北海道・本州・四国・九州・沖縄本島及びこれらと陸路で通える島を除いた島)及び離島に準ずる遠隔地への出張対応を行った場合に要する実費を申し受けます。

● 本保証は日本国内においてのみ有効です。

保証期間

対象機種購入から最長5年間まで出張修理サービスをお客様に提供するためのパッケージ製品です。対象機種購入時に3年間・4年間・5年間からご希望の保証年数を選択いただけます。

出張修理サービス 期間

*出張修理サービスご利用の場合、サイネージの設置日を含む30日以内のお申し込みが必要となります。


修理品の取り付け/取り外し

修理時には、修理技術者がお伺いして修理品を取り外し、修理完了後に取り付けを行いますが、天吊り、壁掛けなどの設置方法の場合、高さ1.8m以下(サイネージの中心から床面まで)が対象となります。
下記に該当する場合、取り付け/取り外しはお客様作業となります。(一部抜粋)

 

詳細は、『LGホテルテレビ出張修理サービス利用規約』をご覧ください。

お客様作業が必要となる場合

 

・取扱説明書に記載されている設置、据付条件を満たしていない場合

・サイネージの搬入/搬出経路に障害があり、搬入/搬出が困難な場合

・サイネージの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合

・サイネージ設置場所に取り付け取り外し用の脚立等の設置ができない場合

・マルチサイネージ構成での設置の場合

 


サービスご利用までの流れ

お客様は、注文書と出張修理サービス登録シートを提出するだけで、簡単に本サービスのお申込みができます。

出張修理サービス 手順

*LGホテルテレビ出張修理サービス登録シートはこちらよりダウンロードして、お使いください。

*本サービスご利用の場合、サイネージの設置日を含む30日以内のお申し込みが必要となります。


出張修理サービスに関するお問い合わせ

お客様は、注文書と出張修理サービス登録シートを提出するだけで、簡単に本サービスのお申込みができます。

ご購入前: 営業窓口

サイネージ(有機EL/LED/LCDなど)、ホテルテレビの問い合わせ
jpn-signage@lge.com

ロボット(配膳/ガイド/除菌など)の問い合わせ
robot-support@lge.com

IT機器(一般モニター/ノートパソコン/プロジェクターなど)の問い合わせ
jpn-it-sales@lge.com

メディカルIT機器(医療用モニターなど)の問い合わせ
jpn-medical@lge.com

それ以外(家庭用テレビ/産業用洗濯機/Styler/AV/空気清浄機など)の問い合わせ
b2b2c@lge.com

*当社の営業担当者、または、販売代理店の担当者より、休業日を除いた2営業日内にご連絡させていただきます。

ご購入後: カスタマーサポート

JPN-B2B_SVC@lge.com

*内容により、ご回答・お返事にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
*ご購入後のお問合せの際には、以下の情報をメールにご記入ください。


1.モデル名(型番)
2.お問い合わせの内容と画像データ
3.貴社名、ご担当者様名
4.ご購入された代理店名、営業担当者様
5.ご購入日・設置日
6.機器のご使用期間
7.設置場所情報
8.製造番号
9.数量
10.設置の構成内容(システム名やサーバ名)