LG Webtoegangelijkheid

LG Electronics voldoet aan de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act, EAA) en deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor www.lg.com/nl

We vinden toegankelijkheid zeer belangrijk, zodat iedereen zonder problemen van onze producten en diensten gebruik kan maken. We streven ernaar om iedereen, ongeacht handicaps, technologie of omgeving, gelijke toegang tot onze websites, diensten en producten te bieden door de toegankelijkheid voortdurend te verbeteren.

Beleid voor toegankelijkheid van websites

Bij LG Electronics doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat iedereen, zonder gediscrimineerd te worden, toegang heeft tot onze website. We hebben de LG.com Web Content Accessibility Guidelines (LWCAG) opgesteld en deze worden toegepast. Ze zijn gebaseerd op de internationale Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. De LWCAG volgt de standaarden van niveaus A, AA en AAA, zoals aanbevolen door internationale beste praktijken. Op dit moment voldoen we aan niveau AA en werken we er hard aan om ons platform zelf nóg beter te maken, zodat we aan de hoogste standaard, niveau AAA, kunnen voldoen. De LWCAG wordt regelmatig herzien en bijgewerkt volgens de digitale principes voor toegankelijkheid van LG, zodat iedereen van een eerlijke en gelijke webomgeving kan genieten.

Implementatie van webtoegankelijkheid

We doen ons best om de toegankelijkheid van onze website te verbeteren door:

• Tekstalternatieven voor visuele inhoud te bieden

• Te zorgen voor een logische structuur en voldoende kleurcontrast

• De compatibiliteit met hulpmiddelen zoals schermlezers en toetsenbordnavigatie te verbeteren

• Regelmatig met automatische tools en evaluaties van experts te testen

• Toegankelijkheidsnormen op alle nieuwe pagina’s en functies toe te passen

Beleid voor toegankelijkheid van producten

Met ons motto ‘Better Life for All’ in ons achterhoofd, streeft LG Electronics ernaar om huishoudelijke apparaten te ontwikkelen die voor iedereen toegankelijk zijn, ook voor ouderen, kinderen en mensen met een handicap. We werken er hard aan om de toegankelijkheid van onze producten steeds verder te verbeteren, zodat iedereen ze makkelijk kan gebruiken, ongeacht hun beperkingen.

Toegankelijkheidsfuncties van het product

Tv’s en audio-/videoproducten

• Spraakbegeleiding en audiodescripties: helpt mensen die niet zo goed kunnen zien of horen

• Ondertiteling: aanpasbare instellingen voor taal, lettertype en grootte

• Kleurinversie en scherm vergroten: verbetert de visuele toegankelijkheid

• Magic Remote: maakt bediening via spraakopdrachten mogelijk

•Toegankelijkheidsmenu: toegankelijk door lang op de mute-knop op de afstandsbediening te drukken

Diensten voor toegankelijkheid en gemeenschapsinitiatieven

LG Electronics zorgt ervoor dat iedereen die onze producten en websites gebruikt, hulp kan krijgen als dat nodig is. We zetten ons in om een inclusieve service te bieden door de diversiteit van onze klanten te respecteren met:

• Gebarentaal vertolken: voor productadvies.

Deze dienst is momenteel beschikbaar in een beperkt aantal landen en zal geleidelijk naar meer landen worden uitgerold.

• Ondersteuning door chatbot: beschikbaar voor mensen met een handicap

• Regelmatige training: voor medewerkers van callcenters die rekening moeten houden met mensen met een handicap

• Instructies voor reparatie: op video, zodat het gemakkelijk gevolgd kan worden (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Beleid voor toegankelijkheid van verpakkingen

LG Electronics doet er alles aan om de verpakkingen toegankelijker te maken, zodat iedereen onze producten makkelijk kan gebruiken. Onze verpakkingen hebben een hoog kleurcontrast en goed leesbare lettertypes, zodat de info duidelijk is en je makkelijker toegang hebt tot visuele content. We blijven werken aan het verbeteren van de toegankelijkheid van verpakkingsontwerpen en communicatie, zodat verpakkingen niet alleen beschermen, maar ook een inclusief communicatiemiddel zijn voor alle gebruikers.

Toekomstige verbintenis

We blijven digitale inclusie bevorderen door:

• Vanaf de planningsfase van producten en diensten rekening te houden met toegankelijkheid

• De training van medewerkers en interne richtlijnen over toegankelijkheid te verbeteren

• Feedback van externe experts en klanten te gebruiken voor praktische verbeteringen

• We blijven digitale inclusie stimuleren door: Iedereen een gelijke en eerlijke gebruikerservaring te bieden

LG Electronics streeft ernaar technologie en diensten aan te bieden die werkelijk voor iedereen toegankelijk zijn.