Recht op reparatie

Reparatiedienst

LG Electronics ondersteunt u met professionele reparatie- en serviceoplossingen voor een breed scala aan huishoudelijke apparaten en thuisentertainment producten.

Ons doel is om de levensduur van uw producten te verlengen en u een betrouwbare, duurzame en klantgerichte service te bieden.

In overeenstemming met Europese en nationale regelgeving over het "recht op reparatie" bevordert LG de reparatie van producten wanneer technisch haalbaar en economisch haalbaar. Wij vertrouwen op gekwalificeerde servicepartners, originele reserveonderdelen en transparante informatie over het reparatieproces.

Onze diensten in één oogopslag

• Reparaties zowel binnen als buiten de wettelijke garantie of fabrieksgarantie.
• Gebruik van originele reserveonderdelen
• Ondersteuning geleverd door geautoriseerde servicepartners van LG Electronics
• Beschikbaarheid van reserveonderdelen tot 10 jaar voor geselecteerde productcategorieën in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.
• Gratis probleem diagnose via onze online reparatieboekingstool of ons Klantenservice
• Reparatie promoten als een duurzaam alternatief voor vervanging van apparaten
• Transparante informatie over reparatieopties en het reparatieproces

Transparante kosteninformatie

Om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen, geven wij informatie over verwachte reparatiekosten en typische reparatiescenario's. Je vindt de bijbehorende prijsinformatie en details over mogelijke kostenfactoren verderop op deze pagina.

Mocht een reparatie niet mogelijk zijn

In sommige gevallen is een reparatie niet mogelijk of niet aan te raden vanwege technische beperkingen of het ontbreken van reserveonderdelen. In zulke gevallen informeren wij u transparant over mogelijke alternatieve oplossingen en ondersteunen wij u bij het kiezen van een geschikte optie.

Notities:

• De genoemde prijzen zijn alleen ter richtlijn en vormen niet-bindende richtlijnen voor typische reparaties. De definitieve prijs is het individuele aanbod van de geautoriseerde servicepartner.
• De werkelijke reparatiekosten kunnen variëren afhankelijk van het model, type fout, productstaat en de benodigde reparatie.
• Eventuele reiskosten kunnen variëren afhankelijk van de afstand tot de verantwoordelijke servicepartner.
• Prijzen van reserveonderdelen kunnen veranderen door markt- en inkoopkosten. De vermelde richtlijnprijzen worden regelmatig herzien en indien nodig aangepast.
• Reparaties buiten de fabrieksgarantie worden uitgevoerd door geautoriseerde, juridisch onafhankelijke servicepartners op hun eigen naam en op eigen kosten.
• De betreffende servicepartner verzorgt het opstellen van aanbiedingen, prijsbepaling en facturatie voor reparaties buiten de fabrieksgarantie.
• De getoonde prijsklassen verwijzen uitsluitend naar reparaties met reserveonderdelen die onder de wettelijke bepalingen van het "recht op reparatie" vallen.
• Voor reparaties die reserveonderdelen of diensten vereisen, kunnen verschillende prijzen gelden buiten het bereik van het "recht op reparatie".
• Mocht er extra werk of extra reserveonderdelen nodig zijn tijdens de diagnose of reparatie, dan zal de servicepartner u vooraf informeren over de daaruit voortvloeiende kosten.
• De reparatiekosten worden bepaald door het individuele aanbod van de geautoriseerde servicepartner.