Recentemente efetuámos um estudo completo de análise ao portfolio de negócios e recursos tecnológicos básicos e decidimos encerrar o negócio de Mobile para explorar e desenvolver uma nova competitividade futura.
É com tristeza que partilhamos esta notícia com os nossos clientes que ao longo de todos estes anos nos mostraram confiança e deram apoio. É necessário perceber que apesar de ter sido uma decisão dificil, a mesma foi inevitável, a fim de se acompanhar as mudanças da indústria e nos podermos focar no fornecimento de tecnologias futuras.
Os produtos LG Mobile estarão disponíveis por um período de tempo limitado, dependendo da situação de fornecimento de cada país, e o Apoio ao Cliente Final, continuará a existir de acordo com a legislação em vigor para evitar constrangimentos para o cliente.
A LG Electronics fortemente concentrará as suas principais unidades de negócio para continuar a fornecer produtos e serviços inovadores que tornarão a vida melhor.
Por favor consulte as FAQ abaixo para mais informações.
Por quanto tempo os produtos LG Mobile estarão disponíveis para aquisição?
A quantidade de stock de LG Mobile existente juntos dos nossos parceiros continuará disponível para aquisição. Manteremos serviços pós-venda aos clientes e continuaremos a oferecer atualizações do Sistema Operativo e de Software nos termos da regulamentação em vigor.
Os Serviços de Apoio ao Cliente continuarão disponíveis após o encerramento do negõcio de Mobile?
Iremos manter todos os serviços de pós-venda e de peças nos termos da regulamentação em vigor, mesmo após encerramento do negócio de Mobile.
Até quando é que as peças para reparação estarão disponíveis? Os clientes finais ainda poderão adquirir acessórios de Mobile, como por exemplo baterias e auriculares?
Estamos a salvaguardar peças de reposição por forma a evitar constrangimentos para o cliente. Os utilizadores poderão comprar acessórios de Mobile (baterias, carregadores, cabos de alimentação, auriculares, etc.) através dos meios e canais existentes e durante o período de tempo de vida útil dos produtos. Contudo, o fornecimento poderá ser limitado tendo em consideração o stock do fornecedor.
* Entre em contacto com o Centro Técnico Local ou CIC (Centro de Informação ao Consumidor) para obter informações sobre a disponibilidade de peças – de acordo com a legislação de cada país, o periodo disponível de peças poderá variar.
As atualizações do Sistema Operativo continuarão a ser fornecidas após encerramento do negócio de Mobile da LG Electronics?
A. As atualizações do sistema operativo serão oferecidas para modelos selecionados. A atualização do sistema operativo para Android 11 está atualmente em andamento para modelos selecionados, e a atualização do sistema operacional para Android 12 será implementada com base nos mesmos critérios e processo. No entanto, entenda que os planos de atualização do sistema operacional estão sujeitos a alterações devido ao cronograma de distribuição do sistema operativo do Google ou outros fatores, como desempenho e estabilidade do produto
* Entre em contacto com o CIC (Centro de Informação ao Consumidor) ou Centro Técnico local para obter informações relativas a atualizações do SO que poderão variar de país para país.
As atualizações de Software serão fornecidas após o encerramento do negócio de Mobile?
Faremos todos os esforços para fornecer atualizações de segurança e de estabilidade para o cliente final.
Após o encerramento do negócio de Mobile, por quanto tempo as aplicações da LG ficarão disponíveis?
Algumas aplicações e serviços serão encerrados quando as operações do negócio de Mobile terminar. No entanto e para um menor constrangimento por parte dos nossos clientes, a maioria das aplicações e serviços continuarão disponíveis e atualizadas de acordo com as políticas atuais, mesmo após o encerramento do negócio Mobile da LG. Qualquer alteração na disponibilidade das aplicações e serviços, incluindo informações relevantes, serão anunciadas com antecedência Abaixo encontrará a lista de aplicações e serviços que não continuarão disponíveis após encerramento do negócio de Mobile.
- Qlens
- PC Tool para produtos lançados antes de 2019: PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
As aplicações/serviços da LG ficarão indisponíveis ao cliente após o período de manutenção?
Entenda que após o período de manutenção, o servidor e os serviços básicos de conta não continuarão disponíveis.
e.g. : Qlens
A utilização das funções básicas de outras aplicações e serviços continuarão disponíveis
e.g. : PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
As atualizações continuarão a ser fornecidas na eventualidade de ocorrerem problemas com as aplicações LG ou quando as aplicações dos operadores forem atualizadas?
Faremos todos os esforços para fornecer atualizações não apenas para às aplicações LG, mas também para as aplicações de parceiros de negócio por meio de mútua e contínua cooperação.
Quais são os planos da LG Electronics relativamente à aplicação LG ThinQ que monitoriza e controla os eletrodomésticos de casa?
A aplicação LG ThinQ está disponível para todos os telemóveis e não apenas para os telemóveis da LG Electronics.
A aplicação continuará disponível para instalação tanto no Google Play como na Apple’s App Store, ou seja, os consumidores poderão continuar a utilizar o ecosistema LG ThinQ convenientemente.
Estará disponível a transferência de dados armazenados no LG Health e LG Memo para outras aplicações idênticas?
Os utilizadores poderão transferir os seus dados da LG Q Memo para outras aplicações memo utilizando a opção de partilha. Transfer memo data : Sharing > Text and image > Select another memo app – when a memo is displayed on the screen.
Relativamente à aplicação LG Health, entenda que não estará disponível a opção de transferência de dados do utilizador para outra aplicação idêntica.
Todos os equipamentos de Mobile da LG Electronics ficarão indisponíveis?
Não, o LG TONE Free e as Colunas wireless Bluetooth continuarão a ser desenvolvidas e comercializadas, uma vez que estão incluídas noutra àrea de negócio.
Os dados pessoais dos clientes serão corretamente eliminados pela LG Electronics depois dos serviços de Mobile serem descontinuados?
Os dados pessoais serão mantidos pelo período de retenção e de acordo com as políticas de privacidade de cada serviço aplicável, e serão eliminados com segurança no final do período de retenção..
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Distribua o custo da sua compra em 3 prestações sem juros. O primeiro pagamento será feito imediatamente após a compra, enquanto os outros 2 serão retirados a cada 30 dias de um cartão de débito ou crédito à sua escolha, sem juros adicionais. Seleccione a opção Klarna e introduza os dados do seu cartão de débito ou de crédito. Para verificar a sua elegibilidade, a Klarna efectuará uma pesquisa simples junto de uma agência de referência de crédito. Isto não afectará a sua pontuação de crédito.
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A LG estabeleceu uma parceria com a Klarna para ajudar a dar aos nossos clientes opções de pagamento flexíveis para compras elegíveis em LG.com/pt
Utilize com responsabilidade. Contrair um empréstimo superior às suas possibilidades pode afetar gravemente a sua situação financeira. Certifique-se de que pode pagar os seus reembolsos mensais a tempo. A SEB - Search Engine Business não é uma instituição de crédito e atua apenas como intermediário. O produto de crédito é fornecido pelo Klarna Bank AB (publ). O crédito só está disponível para residentes permanentes em portugal com idade igual ou superior a 18 anos, consoante o seu estatuto. Aplicam-se os termos e condições.
