Se a sua TV for exibida apenas em uma determinada cor, como vermelho ou azul, a conexão do cabo HDMI pode precisar ser inspecionada.
Se ocorrer distorção de cor em determinados canais ou telas, o problema provavelmente está no sinal de transmissão e não na própria TV.
Se todas as telas mostrarem cores anormais, execute um teste de imagem para verificar se há problemas com a TV.
Durante o teste de imagem, se a imagem de teste também parecer anormal, entre em contato com o Suporte LG para obter mais assistência.
Se o problema da tela persistir após executar a limpeza de pixels várias vezes, entre em contato com o suporte da LG para obter assistência.
※ A limpeza de pixel leva cerca de uma hora. Não desconecte a TV durante o processo.
Use a função de autodiagnóstico de tela (teste de imagem) para verificar se há problemas na TV.
※ Para verificar o nome do modelo da sua TV, selecione [Não] quando solicitado durante o autodiagnóstico da tela.
Se o teste de imagem não mostrar problemas, é provável que o problema não esteja na própria TV.
Inspecione o cabo HDMI que conecta o decodificador ou outro dispositivo externo à TV.
Desligue a TV e o decodificador. Desconecte o cabo HDMI (ou componente) da parte traseira da TV e reconecte-o.
Recomenda-se o uso de um cabo HDMI genuíno.
Vá para [Ajuda rápida] no menu de configurações da TV e selecione [Inspeção HDMI] para verificar a conexão do cabo.
Esta função está disponível em modelos lançados após 2019.
TVs lançadas a partir de 2023 [webOS 23~]: Configurações do controle remoto [] → [Todas as configurações] → [Suporte] → [Ajuda rápida] → [Autodiagnóstico e cuidados] → [RF / HDMI]
TVs lançadas em 2022 e anteriores [~webOS 22]: Configurações do controle remoto [] → [Todas as configurações] → [Suporte] → [Ajuda rápida] → [Verificar itens] → [Verificar o status da TV] → [RF / HDMI]
※ Nota: Alguns modelos de TV podem não suportar esta função.
Em vez disso, execute um teste de imagem ou entre em contato com o Suporte ao Cliente da LG Electronics.
Se a imagem de teste mostrar cores anormais, pode haver um problema com a TV. Entre em contato com o Suporte da LG.
Entre em contato com o Suporte LG para uma consulta e inspeção detalhadas.
Este guia foi criado para todos os modelos, portanto, as imagens ou o conteúdo podem ser diferentes do seu produto.
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