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Se linhas, pontos ou pontos aparecem na tela da sua TV LG, o problema pode estar no sinal de transmissão ou em um cabo conectado.
Use o Autodiagnóstico na Tela para determinar rapidamente se o problema está na TV.
Defina a proporção de aspecto para 16:9 ou Original, e verifique a conexão do cabo HDMI.
Por que linhas ou pontos aparecem na tela da TV?
- Pode haver um problema temporário com o sinal de vídeo de um dispositivo externo, como um set-top box.
- Um cabo HDMI ou de antena solto ou danificado pode causar ruído visual.
- Uma configuração incorreta da proporção de aspecto pode fazer com que linhas apareçam nas bordas da tela.
- Um dispositivo externo conectado pode não suportar HDMI Deep Color, o que pode causar ruído visual ou problemas de exibição.
- Pode haver um problema com a TV.
Como Consertar Linhas ou Pontos na Tela da Sua TV
Passo 1. Faça a Auto-Análise
No controle remoto da sua TV, pressione o botão Configurações (ícone de engrenagem) ou Mudo três vezes seguidas.
- Use o Autodiagnóstico da Tela para determinar se o problema está na TV ou em um dispositivo externo conectado, como um set-top box.
- Se a imagem de teste parecer normal, verifique a conexão do cabo HDMI, as configurações do dispositivo externo e se o dispositivo externo está funcionando corretamente.
- Se as linhas ou pontos também aparecerem na imagem de teste, sua TV pode precisar ser inspecionada.
- TVs lançadas em 2021 ou depois (webOS 6.0 ou posterior): Pressione o botão Configurações no seu controle remoto. Na tela da TV, selecione Todas as Configurações, Suporte e Autodiagnóstico da Tela em ordem.
- TVs lançadas em 2020 (webOS 5.0): Pressione o botão Configurações no seu controle remoto. Na tela da TV, selecione Todas as Configurações, Suporte, Configurações Adicionais e Teste de Imagem em ordem.
- TVs lançadas em 2019 ou antes (webOS 4.5 ou anteriores): Pressione o botão Configurações do seu controle remoto. Na tela da TV, selecione Todas as Configurações, Imagem e Teste de Imagem em ordem.
Passo 2. Verifique as conexões da antena e do cabo HDMI
Desligue sua TV e desconecte a antena e os cabos HDMI. Verifique os cabos e portas para ver se há poeira ou danos, depois reconecte cada cabo com segurança. Se o problema continuar, tente um cabo reserva para verificar se o cabo original está danificado.
Passo 3. Mude a proporção de aspecto
- Uma configuração incorreta da proporção pode distorcer a imagem ou fazer com que linhas apareçam nas bordas da tela. Defina a proporção de aspecto para 16:9 ou Original. Siga os passos para o ano de lançamento da sua TV e a versão do webOS:
- TVs lançadas em 2021 ou depois (webOS 6.0 ou posterior): Pressione o botão Configurações do seu controle remoto. Na tela da TV, selecione Todas as Configurações, Imagem, Proporção de Aspecto, Seleção do Usuário e então 16:9 ou Original.
- TVs lançadas em 2020 ou antes (webOS 5.0 ou anterior): Pressione o botão Configurações no seu controle remoto. Na tela da TV, selecione Todas as Configurações, Imagem, Configuração de Proporção, Proporção de Aspecto e então 16:9 ou Original.
Passo 4. Desligue o HDMI Deep Color
- Se um dispositivo externo conectado não suportar o HDMI Deep Color, linhas, piscar ou distorção de cor podem aparecer na sua tela. Siga os passos para o ano de lançamento da sua TV e a versão do webOS:
- TVs lançadas em 2026 ou depois (webOS 26 ou posterior): Pressione o botão Configurações no seu controle remoto. Na tela da TV, selecione Todas as Configurações, Sistema, Dispositivos Externos, Configurações HDMI e HDMI Deep Color. Desative a configuração para a entrada HDMI afetada.
- TVs lançadas de 2021 a 2025 (webOS 6.0 ou posterior): Pressione o botão Configurações no seu controle remoto. Na tela da TV, selecione Todas as Configurações, Geral, Dispositivos Externos, Configurações HDMI e HDMI Deep Color. Desative a configuração para a entrada HDMI afetada.
- TVs lançadas em 2020 ou antes (webOS 5.0 ou anterior): Pressione o botão Configurações no seu controle remoto. Na tela da TV, selecione Todas as Configurações, Imagem, Configurações Adicionais e HDMI Ultra HD Deep Color. Desative a configuração para a entrada HDMI afetada.
Passo 5. Ainda precisa de ajuda?
Se o problema persistir após seguir os passos acima, você pode obter mais suporte através do LG Chatbot em nosso site ou solicitando a visita de um técnico.
FAQ
- Q.Por que devo desligar o HDMI Deep Color?
- A.Se um dispositivo externo conectado não suporta HDMI Deep Color, ativar essa configuração pode causar linhas, piscar ou distorção de cor na tela.
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Este guia é baseado em modelos padrão. O menu de configurações pode variar conforme o modelo.