ÂMBITO DO SERVIÇO

- Instalação da TV OLED G2 / G3 na parede no local definido.

- Configuração do equipamento: sintonização, ligação à rede wireless local, teste básico do equipamento.

- Demonstração do menu webOS.

- Emparelhamento com outros dispositivos.

 

PROCESSO DE INSTALAÇÃO

Após a aquisição do equipamento em loja, o consumidor deverá entrar em contacto com o Centro de Informação ao Consumidor (CIC) da LG através do número de telefone 300 600 033 (custo de uma chamada local).

 

O consumidor deverá fornecer os seguintes dados completos:

 

a) Modelo LG OLED Gallery TV adquirido e número de série (Verificar na etiqueta na parte traseira da TV)

b) Nome completo

c) Morada de instalação do equipamento

d) Contacto telefónico (fixo e móvel preferencialmente)

e) Email (opcional)

 

Os Serviços Técnicos Oficiais (STO) da LG entrarão em contacto com o consumidor para:

 

a) Pré-agendar instalação no prazo de 3 dias úteis .

b) Questionar acerca das condições do local de instalação.

c) Averiguar se o cliente necessita de serviços adicionais.

 

Os Serviços Técnicos confirmam, no máximo em 24h após contacto anterior, a data de instalação.

 

NOTAS:

- O serviço contempla a instalação na parede com os acessórios incluídos no equipamento.

- O serviço de instalação não inclui quaisquer materiais adicionais. (ex: cabos, tapa cabos, extensões...)

- Caso o consumidor pretenda montagem da TV OLED Gallery em suporte de pé, poderá adquirir o mesmo junto do STO. (se aplicável)

- Instalação de soundbar não incluída.

- A instalação poderá ficar limitada pelas condicionantes locais ou superfícies de fixação.

- Oferta do serviço de instalação válida até 60 dias após a data da fatura da compra do equipamento.

- As instalações serão feitas entre as 09h e as 18h00, de Segunda a Sexta, em todo o território Continental e Ilhas.

 

A instalação é efetuada pelos Serviços Técnicos Oficiais (STO) da LG.

 

CENTRO DE INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR

300 600 033  (custo de uma chamada local)