Ако приложенията на вашия LG телевизор замръзват или не се отварят, проблемът често е свързан с нестабилна мрежова връзка.
Проверете кабелните връзки между телевизора и рутера, след което проверете състоянието на мрежата в менюто [Настройки] на телевизора.
Опитайте да се свържете с друга мрежа (например мобилна точка за достъп), за да видите дали проблемът продължава.
Ако проблемът възниква само в конкретно приложение, актуализирайте или преинсталирайте приложението. Ако проблемът продължава, свържете се с доставчика на приложението за поддръжка.
Ако дадено приложение не се отваря или зарежда, първо проверете интернет връзката на телевизора си.
- Модели от 2021 г. и по-нови версии [webOS 6.0 или по-нова версия]: Натиснете бутона Настройки [
] на дистанционното управление → [Всички настройки] → [Общи] → [Мрежа] → Изберете Кабелна връзка (Ethernet) или Wi-Fi връзка.
- Модели от 2020 г. [webOS 5.0]: Натиснете бутона Настройки [
- Модели от 2019 г. [webOS 4.5]: Натиснете бутона Настройки [
- Модели от 2018 г. и по-ранни версии [webOS 4.0 или по-ранна версия]: Натиснете бутона Настройки [
Свързване на модели от 2025 г. [webOS 25]
- 1. Натиснете бутона Настройки [
) → [Общи] → [Мрежа]
- 2. Под [Интернет връзка] изберете [Wi-Fi връзка].
- 3. Под [Wi-Fi връзка] изберете вашата Wi-Fi мрежа (SSID).
- 4. Въведете паролата си и изберете [Enter]
- 5. Изберете свързаната кабелна или безжична мрежа, за да проверите състоянието на връзката.
Отляво надясно иконите представляват [TV], [Gateway], [DNS] и [Internet].
- Ако няма проблеми с мрежата, всички икони са свързани със зелени линии.
- Ако телевизорът ви не може да се свърже с интернет, проверете дали кабелите на рутера са правилно свързани.
Ако кабелите са свързани правилно, рестартирайте и нулирайте кабелния модем и Wi-Fi рутера.
След нулирането, рестартирайте телевизора и преконфигурирайте мрежовите настройки.
Ако не сте сигурни дали проблемът е в интернет връзката или в телевизора, използвайте функцията за тетъринг (гореща точка) на вашия смартфон, за да диагностицирате проблема.
- 1. Включете функцията за гореща точка на вашия смартфон.
- iOS: [Настройки] → [Лична точка за достъп] → Включване
- Android: [Настройки] → [Връзки] → [Мобилна точка за достъп и тетъринг] → Включване на [Мобилна точка за достъп]
- 2. На телевизора отворете мрежовите настройки и се свържете с точката за достъп на телефона си.
- 3. Проверете дали приложенията или интернетът функционират нормално.
- Ако приложението работи на точката за достъп: Телевизорът работи нормално. Проверете вашия Wi-Fi рутер или интернет услугата си.
- Ако приложението не работи дори на точката за достъп: Телевизорът може да се нуждае от проверка, свържете се с поддръжката на LG Electronics за допълнителна помощ.
- Ако проблемът възниква само в конкретно приложение, вероятно е проблем със самото приложение. Първо се свържете с доставчика на приложението.
- Актуализирайте приложението до най-новата версия и проверете дали проблемът е решен.
- Ако проблемът продължава след актуализацията, изтрийте и преинсталирайте приложението.
- Натиснете бутона Начало [
]на дистанционното управление и изберете приложението, за да го актуализирате, или натиснете и задръжте бутона [OK] на колелцето, за да го изтриете.
Ако все още не можете да инсталирате приложението, след като сте изпробвали горните стъпки, нулирайте телевизора до първоначалните му настройки.
Забележка: Нулирането на телевизора ще изтрие всички настройки на акаунта и инсталирани приложения и ще върне телевизора към първоначалните му настройки.
- Телевизори от 2021 г. и по-нови версии [webOS 6.0 или по-нова версия]: Натиснете бутона Настройки [
- Телевизори от 2020 г. [webOS 5.0]: Натиснете бутона „Настройки“ [
- Телевизори от 2019 г. и по-стари версии [(webOS 4.5 или по-стара версия): Натиснете бутона Настройки [
Нулиране на телевизори 2025 [webOS 25] до първоначалните настройки
- 1. Натиснете бутона Настройки [
- 2. Изберете [Нулиране към първоначалните настройки]
- 3. Изберете [Нулиране на всички]
Нулирането на телевизора ще изтрие всички настройки на акаунта и инсталирани приложения.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
- В.Защо дадено приложение не се отваря или постоянно замръзва?
- А.Ако този проблем възниква само с едно конкретно приложение, вероятно е грешка в самото приложение. Свържете се с доставчика на приложението за съдействие.
- В.Защо не мога да инсталирам конкретно приложение?
- A. Поддържаните приложения може да варират в зависимост от държавата и модела на телевизора. Можете да проверите наличните приложения в Магазин за съдържание на LG
Това ръководство се отнася за множество модели, така че изображенията или съдържанието може да се различават от действителния ви продукт.
