Ако вашият LG телевизор не се свързва с интернет, първо проверете дали други устройства, като например смартфон или лаптоп, могат да се свържат към същата мрежа.
Ако никое устройство не може да се свърже, проблемът вероятно е във вашия рутер или доставчик на интернет услуги (ISP). Ако телевизорът е единственото устройство, което не се свързва, може да има проблем с мрежовите настройки или телевизорът ви може да се нуждае от сервизно обслужване.
Освен това, ако под [Мрежова връзка] не се показва име на мрежа, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на LG за допълнителна помощ.
Защо моят LG телевизор не се свързва с интернет?
- Рутерът може да е изключен или може да има временно прекъсване на връзката с вашия доставчик на интернет услуги (ISP).
- Телевизорът може да е твърде далеч от рутера или стени и други препятствия може да причиняват нестабилен сигнал.
- Мрежовите настройки на телевизора може да са неправилни или паролата за Wi-Fi е въведена неправилно (проверете главните и малките букви).
- Ако името на вашия рутер изобщо не се показва в мрежовите настройки на телевизора, може да е необходимо сервизно обслужване на телевизора.
Как да отстраня проблеми с интернет връзката на телевизора?
Проверете мрежата, използвайки друго устройство или мобилна точка за достъп
- Проверете дали други устройства, като например смартфон или лаптоп, могат да се свържат към същата Wi-Fi мрежа. Ако никое устройство не може да се свърже, опитайте да рестартирате или нулирате рутера си.
- Ако телевизорът ви е единственото устройство, което не се свързва, включете [Mobile Hotspot] на вашия смартфон и опитайте да свържете телевизора към него. Ако се свърже успешно с точката за достъп, вашият телевизор работи правилно и проблемът може да е свързан с вашия доставчик на интернет услуги (ISP) или рутер.
Как да настроите безжична интернет връзка на вашия телевизор
Натиснете бутона [Настройки (икона на зъбно колело)] на дистанционното за телевизора и следвайте пътя по-долу, за да се свържете отново с мрежата.
За кабелна връзка свържете Ethernet кабел към телевизора си. Телевизорът ви автоматично ще открие мрежата.
- Телевизори от 2021 г. и по-нови версии (webOS 6.0 или по-нова версия): Натиснете [Настройки] на дистанционното управление → Изберете [Всички настройки] на телевизионния екран → [Общи] → [Мрежа] → [Интернет връзка] → [Wi-Fi връзка]
- Телевизори от 2020 г. (webOS 5.0): Натиснете [Настройки] на дистанционното [Настройки] → Изберете [Всички настройки] на телевизионния екран → [Връзка] → [Настройки за мрежова връзка] → [Wi-Fi връзка]
- Телевизори от 2019 г. и по-стари версии (webOS 4.5): Натиснете [Настройки] на дистанционното управление → Изберете [Всички настройки] на телевизионния екран → [Връзка] → [Wi-Fi връзка]
- Телевизори от 2018 г. и по-стари модели (преди webOS 4.0): Натиснете [Настройки] на дистанционното управление → Изберете [Всички настройки] на телевизионния екран → [Мрежа] → [Wi-Fi връзка]
- 1. Натиснете бутона [Настройки (икона на зъбно колело)] на дистанционното управление и изберете [Всички настройки] в горния ляв ъгъл на екрана.
- 2. Изберете [Общи], след което изберете [Мрежа].
- 3. Изберете [Интернет връзка], изберете [Wi-Fi връзка], изберете вашата безжична мрежа и въведете паролата.
* Забележка: Паролите за Wi-Fi са чувствителни към малки и големи букви. - 4. Уверете се, че телевизорът ви е свързан с интернет.
Проверете състоянието на мрежовата връзка и рестартирайте рутера си
Ако забележите някакви проблеми на екрана за състоянието на мрежата, проверете следното:
- Ако телевизорът ви не е свързан към рутера:Кабелна връзка: Проверете дали Ethernet кабелът е правилно свързан.
Безжична връзка: Уверете се, че името и паролата на вашата Wi-Fi мрежа са въведени правилно.
Ако всичко изглежда правилно, рестартирайте рутера и модема, след което се свържете отново. - Ако вашият рутер не е свързан с модема или вашият модем не е свързан с интернет:Рестартирайте рутера и модема си.
Изключете захранващия кабел на модема, изчакайте около 10 секунди и след това го включете отново.
Изключете захранващия кабел на рутера, изчакайте около 10 секунди, след което го включете отново.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
- В.Телевизорът ми е далеч от рутера. Ще помогне ли Wi-Fi разширител?
-
А.Wi-Fi разширителят може да подобри обхвата на сигнала ви, но в зависимост от средата ви, може да причини по-ниски скорости или нестабилни връзки.
За по-надеждна връзка, преместете рутера си по-близо до телевизора или използвайте кабелна Ethernet връзка.
- В.В настройките на телевизора ми не се показват Wi-Fi мрежи. Какво да направя?
- А.Ако списъкът с Wi-Fi мрежи е празен или менюто [Wi-Fi връзка] е деактивирано, вашият телевизор може да се нуждае от сервизно обслужване. Препоръчваме ви да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на LG за съдействие.
Преместете се наляво или надясно, за да проверите съдържанието.
Това ръководство е създадено за всички модели, така че изображенията или съдържанието може да се различават от вашия продукт.
