Ако телевизорът ви не може да се свърже с интернет, проверете дали друго устройство може да се свърже с вашата мрежа или опитайте да свържете телевизора си към точка за достъп на смартфон, за да определите дали проблемът е в телевизора, рутера или интернет услугата.
Рестартирайте рутера и модема си, след което свържете отново телевизора си към Wi-Fi в мрежовите настройки на телевизора.
Защо вашият LG телевизор не може да се свърже с интернет?
- Вашият рутер или модем е изключен или вашият доставчик на интернет услуги има временно прекъсване на услугата.
- Паролата за Wi-Fi е неправилна или телевизорът ви е твърде далеч от рутера, за да приема силен сигнал.
- Възможно е да има временна грешка при присвояване на IP адрес между вашия рутер и модем.
- Вътрешният Wi-Fi модул на вашия телевизор може да има временен проблем или хардуерен проблем.
Как да възстановите интернет връзката на вашия телевизор
Стъпка 1. Тествайте връзката със смартфон с гореща точка или друго устройство
- Проверете дали вашият смартфон или лаптоп може да се свърже с Wi-Fi мрежата на същия рутер.
- Ако само телевизорът ви не може да се свърже, включете Mobile Hotspot на вашия смартфон. Свържете телевизора си към hotspot-а и проверете дали има достъп до интернет.
- Ако телевизорът ви се свърже с точката за достъп, хардуерът на телевизора работи правилно.
Стъпка 2. Рестартирайте рутера и модема си
- Изключете захранващите адаптери за вашия модем и рутер от контакта.
- Изчакайте около 10 секунди и след това първо включете отново модема.
- След една минута включете отново рутера и изчакайте и двете устройства да завършат стартирането.
Стъпка 3. Свържете отново телевизора си към мрежата
Проверете версията на webOS на вашия телевизор
Натиснете бутона Настройки (икона на зъбно колело) или бутона Заглушаване на звука на дистанционното управление на телевизора три пъти подред.
- Свържете отново телевизора си към мрежата. За кабелна връзка свържете LAN кабел към телевизора. Телевизорът ви автоматично ще разпознае кабела и ще се свърже с мрежата.
- За телевизори от 2021 г. или по-нови версии (webOS 6.0 или по-нова версия): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление и след това изберете Всички настройки, Общи, Мрежа, Интернет връзка и Wi-Fi връзка.
- За телевизори от 2020 г. (webOS 5.0): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление и след това изберете Всички настройки, Връзка, Настройки на мрежовата връзка и Wi-Fi връзка.
- За телевизори от 2019 г. (webOS 4.5): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление и след това изберете Всички настройки, Връзка и Wi-Fi връзка.
- За телевизори от 2018 г. или по-стари модели (webOS 4.0 или по-стара версия): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление и след това изберете Всички настройки, Мрежа и Wi-Fi връзка.
Стъпка 4. Проверете връзката между вашия телевизор и рутер
- Кабелна връзка: Уверете се, че LAN кабелът, свързващ телевизора и рутера, е добре включен в двата края.
- Безжична връзка: Проверете името на вашия рутер (SSID) и въведете правилно паролата за Wi-Fi. Паролите са чувствителни към главни и малки букви.
- Ако връзката изглежда нормална: Ако телевизорът ви все още няма достъп до интернет, рестартирайте рутера и модема.
Стъпка 5. Проверете интернет връзката на вашия рутер и модем
- Рестартирайте модема си: Изключете захранващия кабел на модема. Изчакайте 10 секунди и след това го включете отново.
- Рестартирайте рутера си: След като модемът ви завърши стартирането, изключете захранващия кабел на рутера. Изчакайте една минута и след това го включете отново.
- Проверете връзката: Когато индикаторът за състояние на интернет на предната част на оборудването свети, опитайте да свържете телевизора си отново.
Стъпка 6. Все още имате нужда от помощ?
Ако проблемът продължава след като сте изпълнили горните стъпки, можете да получите допълнителна поддръжка чрез LG Chatbot на нашия уебсайт или като поискате посещение от техник.
Често задавани въпроси
- В.Може ли Wi-Fi разширител да помогне, ако рутерът е далеч от телевизора ми?
-
А.Wi-Fi разширителят може да увеличи обхвата на сигнала, но може да намали скоростта на връзката или да причини прекъсвания.
За по-надеждна връзка, преместете рутера си по-близо до телевизора или използвайте кабелна връзка.
- В.Защо списъкът с безжични мрежи не се показва в настройките на телевизора?
- А.Ако списъкът с Wi-Fi мрежи е празен или менюто не е налично, може да се нуждае от сервизно обслужване на вътрешен компонент на телевизора.
Преместете се наляво или надясно, за да проверите съдържанието.
Това ръководство е базирано на стандартни модели. Менюто с настройки може да се различава в зависимост от модела.
