Приложение за стрийминг може да замръзне на вашия LG телевизор поради нестабилна интернет връзка, временна системна грешка, повредени данни на приложението или остарял софтуер.
Проверете мрежовата си връзка и актуализирайте телевизора и приложенията си до най-новите версии.
Защо приложението за стрийминг замръзва?
- Ако сигналът на рутера е слаб или временно се прекъсва, вашият телевизор може да не получава правилно интернет данни.
- Възможно е вашият телевизор да има временна системна грешка.
- Данните на приложението може да са повредени или приложението може да не е актуално.
Как да поправите приложение за стрийминг, което замръзва
Стъпка 1. Рестартирайте рутера си
- Изключете рутера си от контакта, изчакайте пет секунди и го включете отново.
- Изчакайте една до две минути, след което отворете приложението на телевизора си и проверете дали работи нормално.
Стъпка 2. Тествайте интернет връзката с мобилна точка за достъп
- Включете точката за достъп на вашия смартфон и свържете телевизора си към нея.
- Проверете дали приложението се отваря и стриймва нормално.
- Ако приложението работи с точката за достъп, но не и с обичайната ви интернет връзка, проверете рутера си или се свържете с вашия доставчик на интернет услуги.
Стъпка 3. Свържете отново телевизора си с интернет
Проверете версията на webOS на вашия телевизор
Натиснете бутона Настройки (икона на зъбно колело) или бутона Заглушаване на дистанционното три пъти подред, за да видите версията на webOS на вашия телевизор.
- Ако използвате кабелна връзка, включете Ethernet кабела в телевизора си, проверете състоянието на мрежата и след това отворете приложението отново.
- За телевизори, пуснати на пазара през 2026 г. или по-нова версия (webOS 26 или по-нова версия): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Система, Мрежа и след това Wi-Fi връзка.
- За телевизори, пуснати на пазара между 2021 и 2025 г. (webOS 6.0 до 25): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Общи, Мрежа и след това Wi-Fi връзка.
- За телевизори, пуснати на пазара през 2020 г. (webOS 5.0): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Общи, Настройки за мрежова връзка и след това Wi-Fi връзка.
- За телевизори, пуснати на пазара през 2019 г. (webOS 4.5): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Общи и след това Wi-Fi връзка.
- За телевизори, пуснати на пазара през 2018 г. или по-рано (webOS 4.0 или по-стара версия): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Мрежа и след това Wi-Fi връзка.
Стъпка 4. Рестартирайте телевизора си и изключете Бърз старт+
- Изключете телевизора си от контакта, за да рестартирате системата. Изключете Quick Start+, за да помогнете за разрешаването на временни системни грешки.
- За телевизори, пуснати на пазара през 2026 г. или по-нова версия (webOS 26 или по-нова версия): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Система, Допълнителни настройки и след това Бърз старт+. Изключете го.
- За телевизори, пуснати на пазара между 2023 и 2025 г. (webOS 23 до 25): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Общи, Система, Допълнителни настройки и след това Бърз старт+. Изключете го.
- За телевизори, пуснати на пазара между 2021 и 2022 г. (webOS 6.0 до 22): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Общи, Устройства, Управление на телевизора и след това Бърз старт+. Изключете го.
- За телевизори, пуснати на пазара през 2020 г. (webOS 5.0): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Общи, Допълнителни настройки и след това Бърз старт+. Изключете го.
- За телевизори, пуснати на пазара през 2019 г. или по-рано (webOS 4.0 или по-стара версия): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Общи и след това Бърз старт+ (или Q Start+). Изключете го.
Стъпка 5. Актуализирайте или преинсталирайте засегнатото приложение
- Изтрийте повреденото приложение и инсталирайте най-новата версия.
- За да актуализирате приложението, натиснете бутона Home на дистанционното управление. Изберете Apps (Приложения) или LG Content Store (Магазин за съдържание LG), изберете приложението и след това го актуализирайте.
- За да изтриете и преинсталирате приложението, натиснете бутона „Начало“ на дистанционното управление и отидете на засегнатото приложение.
- Натиснете и задръжте бутона Колело (OK) за три секунди, за да влезете в режим на редактиране.
- Изберете иконата Кошче или X над приложението и след това изберете Да, за да го изтриете.
- Потърсете приложението отново в „Приложения“ и след това изберете „Инсталиране“.
Стъпка 6. Актуализирайте софтуера на телевизора си
- Актуализирайте софтуера на телевизора си до най-новата версия.
- За телевизори, пуснати на пазара през 2020 г. или по-нова версия (webOS 5.0 или по-нова версия): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Поддръжка, Актуализация на софтуера и след това Проверка за актуализации.
- За телевизори, пуснати на пазара през 2019 г. или по-ранни версии (webOS 4.5 или по-ранна версия): Натиснете бутона Настройки на дистанционното управление. Изберете Всички настройки, Общи, Относно този телевизор и след това Проверка за актуализации.
Стъпка 7. Все още имате нужда от помощ?
Ако проблемът продължава, поискайте ремонтна услуга.
Често задавани въпроси
- В.Има ли проблем с телевизора ми, ако само едно приложение за стрийминг замръзва?
- А.Ако проблемът възникне само с едно приложение, приложението може да има грешка или да се нуждае от актуализация.
- В.Защо приложението продължава да замръзва, въпреки че интернет връзката работи?
- А.Данните на приложението може да са повредени или вашият телевизор може да има временна системна грешка. Преинсталирайте приложението и рестартирайте телевизора си.
Преместете се наляво или надясно, за да проверите съдържанието.
Това ръководство е базирано на стандартни модели. Менюто с настройки може да се различава в зависимост от модела.
