Ако чувате звук от телевизора, но екранът е празен, натиснете бутона [Сила на звука] на дистанционното управление на телевизора.
Ако индикаторът за сила на звука се появи на екрана, вероятно дисплеят на вашия телевизор работи добре.
Проблемът може да е причинен от проблем със сигнала от външно устройство, хлабава връзка или повреден HDMI кабел.
Опитайте да изключите и включите отново външното устройство или да изключите и свържете отново HDMI кабела.
Защо телевизорът ми има звук, но няма картина?
- Външното устройство е временно замръзнало или не изпраща видеосигнал.
- HDMI кабелът, свързващ телевизора и външното устройство, е хлабав или повреден.
- Има проблем със самия телевизор.
Как да поправите телевизор със звук, но без картина
Стъпка 1. Тествайте телевизионния дисплей (тест за силата на звука)
Първо проверете дали проблемът е в самия телевизор или във външно устройство.
(Забележка: Уверете се, че използвате дистанционното на телевизора. Ако регулирате силата на звука с помощта на дистанционното на външно устройство, този тест няма да бъде точен.)
Стъпка 2. Рестартирайте външното устройство
Изключете и включете отново външното устройство или изключете захранващия му кабел и го включете отново.
Ако картината се появява нормално след рестартиране, проблемът вероятно е временна грешка във външното устройство.
Ако проблемът се появява често или картината все още не се появява, може да се наложи сервизиране на външното устройство.
Стъпка 3. Свържете отново или сменете HDMI кабела
Изключете HDMI кабела както от телевизора, така и от външното устройство, след което го свържете отново здраво.
Ако картината се появи, но проблемът възникне отново, HDMI кабелът може да е дефектен.
Опитайте да го замените с нов HDMI кабел.
Стъпка 4. Все още имате нужда от помощ?
Ако проблемът продължава след като сте изпълнили горните стъпки, можете да получите допълнителна поддръжка чрез LG Chatbot на нашия уебсайт или като поискате посещение от техник.
(Забележка: Може да се начисли такса за обслужване, ако вашият продукт е извън гаранция.)
FAQ
- В.Чувам само звук и не виждам картина, когато гледам Netflix или YouTube.
-
А.Приложенията за стрийминг на телевизора възпроизвеждат съдържание директно през интернет, така че това е различно от проблем с външно устройство или HDMI кабел.
В този случай изключете захранващите кабели от телевизора и рутера, след което ги включете отново, за да ги рестартирате. Проверете и мрежовата си връзка.
- В.Натиснах бутона за сила на звука, докато телевизорът беше включен, но на екрана не се появи нищо.
- А.Възможно е да има проблем със самия телевизор. В този случай се свържете с отдела за обслужване на клиенти на LG за допълнителна помощ.
Това ръководство е базирано на стандартни модели. Менюто с настройки може да се различава в зависимост от модела.
