[Лаптоп LG] Не чувам никакъв звук от високоговорителя или слушалките си.

Ако не чувате никакъв звук в Windows, първо се уверете, че звукът е включен и изходното устройство е правилно настроено на [Високоговорители].
Ако настройките са правилни, проблемът вероятно е причинен от грешка в аудио драйвера. Моля, деинсталирайте съществуващия драйвер от [Диспечер на устройствата] и го инсталирайте отново, като използвате софтуера на LG (напр. LG Update).

Кои са основните причини за липсата на звук?

• Силата на звука на Windows е зададена на [Без звук] или намалена на [0].
• Изходното устройство е настроено на устройство, различно от [Високоговорители] (напр. монитор или слушалки).
• Аудио драйверът е повреден поради актуализация на Windows или системна грешка, което пречи на разпознаването на високоговорителя.

※Ако високоговорителят остане неактивен дори след регулиране на настройките на звука на Windows или преинсталиране на аудио драйвера, може да се изисква сервизно обслужване. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на LG.

Как мога да проверя настройките на звука на Windows?

Проверете настройките на звука в Windows 11

1. 1. Щракнете с десния бутон върху иконата [Високоговорители] от дясната страна на лентата на задачите, след което изберете [Настройки на звука].
2. 2. В [Система > Звук] регулирайте плъзгача [Сила на звука] и проверете дали чувате звук за известяване (динг).
3. 3. Щракнете върху [Избор на място за възпроизвеждане на звук] и се уверете, че [Високоговорители] е правилно зададено.
4. 4. Проверете секцията [Общи > Аудио].
   Ако бутонът показва [Разреши], звукът в момента е деактивиран. Щракнете върху [Разреши], за да го активирате.
   Ако бутонът показва [Не разрешавай], звукът вече е активиран.
5. 5. Изберете [Тест] в [Настройки на изхода], за да проверите дали звукът се възпроизвежда правилно.

※Щракнете с десния бутон върху иконата [Високоговорители] от дясната страна на лентата на задачите, след което изберете [Отстраняване на проблеми със звука], за да позволите на Windows автоматично да диагностицира и отстрани проблема.

Проверете настройките на звука в Windows 10

1. 1. Щракнете с десния бутон върху иконата [Високоговорители] от дясната страна на лентата на задачите, след което изберете [Настройки на звука].
2. 2. Щракнете върху [Управление на звукови устройства] от дясната страна.
3. 3. Изберете [Високоговорители] и щракнете върху [Активиране].
4. 4. Щракнете върху [Тест], за да се уверите, че звукът се възпроизвежда правилно.

Как да деинсталирам аудио драйвер?

1. 1. Въведете [Диспечер на устройства] в полето за търсене в лентата на задачите и го отворете.
2. 2. Щракнете двукратно върху [Звукови, видео и игрови контролери], за да разгънете списъка.
3. 3. Щракнете с десния бутон върху устройството (напр. Realtek(R) Audio или Conexant HD Audio) и изберете [Деинсталиране на устройство].
4. 4. Уверете се, че квадратчето [Опит за премахване на драйвера за това устройство] не е отметнато, след което щракнете върху [Деинсталиране].
   
5. 5. След като драйверът е напълно деинсталиран, рестартирайте компютъра си

Как да преинсталирам аудио драйвера?

След като рестартирате компютъра си, преинсталирайте аудио драйвера, като използвате специалния софтуер на LG.
Необходимото приложение варира в зависимост от датата на пускане на модела.

Модели, пуснати на пазара през 2025 г. или по-късно - Използване на LG Update & Renew

1. 1. Потърсете [LG Update& Renew] и стартирайте приложението.
2. 2. Изберете [Актуализиране].
3. 3. Отметнете [Избери всички] и щракнете върху [Инсталиране].

Модели, пуснати през 2022 г. или по-късно - Използване на LG Update & Recovery

1. 1. Потърсете [LG Update & Recovery] и стартирайте приложението.
2. 2. Изберете [Актуализиране на списъка].
3. 3. Отметнете [Избери всички] и щракнете върху [Инсталиране].

Модели, пуснати на пазара през 2022 г. или по-рано (LG Update Center / DnA Center Plus)

1. 1. Потърсете [LG Update Center] или [LG DnA Center Plus] и стартирайте приложението.
   • Център за актуализации на LG: Изберете [Необходима актуализация] > [Избери всички] и щракнете върху [Инсталиране].
   • LG DnA Center Plus: Ако се появи съобщението [Необходими са актуализации], щракнете върху [Инсталиране].

Модели, пуснати преди 2017 г. или модели без операционна система (уебсайт на LG Electronics)

1. 1. Посетете уебсайта на LG Electronics (lge.com) и отидете на [Поддръжка] > [Софтуер и изтегляне], за да проверите името на модела на вашия компютър.
2. 2. Потърсете вашия модел (напр. 14ZD960), изберете вашата операционна система (ОС) и след това изтеглете аудио драйвера.
3. 3. Разархивирайте изтегления файл, след което стартирайте [Setup.exe], за да инсталирате драйвера.
4. 4. След като инсталацията приключи, рестартирайте компютъра си.

Ами ако проблемът продължава?

Ако високоговорителят остане деактивиран или все още няма звук дори след проверка на настройките и преинсталиране на драйвера, вашият компютър може да се нуждае от проверка.
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на LG Electronics за допълнителна помощ.

Това ръководство е създадено за всички модели, така че изображенията или съдържанието може да се различават от вашия продукт.