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Message d'erreur constamment apparaissant à l'écran - “System UI has stopped” – “AOD (always-on display) has stopped”

Dépannage

MESSAGE D’ERREUR CONTINUE À SE MANIFESTER À L’ÉCRAN

Les téléphones intelligents auxquels le message d'erreur, soit «Système UI s'est arrêtée» ou «Affichage Permanent s'est arrêté», s'affiche constamment à l’écran ont été identifiés en tant que modèles G5, G6 et V20. La cause fondamentale a été déterminée "notifications incompatibles" envoyées par des applications tierces.

 

 Situation

Un message d'erreur contextuel à l'écran se répète à chaque nouvelle notification provenant d'applications tierces sélectives. Le message d'erreur indiquera “Système UI s'est arrêtée” (UI System has stopped) ou “Affichage permanent s'est arrêté” (Always-On Display has stopped).

 

 Cause à l’origine

Les applications tierces actuellement connues pour envoyer des notifications incompatibles sont les suivantes: Portefeuille Blood, Pairs et Amazon musique. Il pourrait également y avoir d'autres applications qui n'ont pas encore été identifiées en tant qu'envoyant des notifications incompatibles.

 

 Dépannage

 

Aucun point d'envoyer le téléphone pour réparation. Il ne s'agit pas un problème de service de réparation.

 

Les clients devront attendre la prochaine mise à niveau du logiciel pour résoudre ce problème. Aucune date de prévue encore.

 

Identifiez l'application à votre téléphone qui est à l'origine du message d'erreur. Accéder à cette application et désactiver ses envois de notifications temporairement jusqu'à l'installation de la mise à niveau correctrice du logiciel.


PARAMÉTRAGES → GÉNÉRAL → APPS → NOTIFICATIONS → Désactivez (“OFF”)

 

 

*Question requise