El presente documento recoge los términos y condiciones de la promoción 5 años de garantía (2 años de garantía comercial y 3 años de garantía legal) sobre determinados modelos de frigoríficos (en adelante, los “Términos y Condiciones”).

1.     COMPAÑÍA ORGANIZADORA

LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. (en adelante “LGEES”  o el “Garante”), provista de CIF nº A-81304487, con domicilio social en C/ Chile, 1 (28.290 Las Rozas de Madrid) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

2.     MODALIDAD DE LA PROMOCIÓN

Promoción por la que todo consumidor final que adquiera un frigorífico LG de entre los modelos descritos en el Punto 5, durante el periodo promocional (ver Punto 4)  en cualquiera de cualquier establecimiento comercial o página web cuyo domicilio social sea en el territorio indicado en el Punto 6 y que registre el producto en https://www.lg.com/es/soporte/soporte-producto/registrar-producto/ en el plazo indicado en el Punto 7, tendrá derecho a recibir dos (2) años de garantía comercial sobre el producto en cuestión adicional a la garantía legal de tres (3) años (en total, 5 años) en los términos establecidos en el Punto 8.

3.     LEGITIMACIÓN PARA PARTICIPAR

Podrá participar en la presente promoción cualquier persona física, mayor de edad (18 años) que sea consumidor final con residencia en territorio español que cumpla con la mecánica promocional establecida en el Punto 9 de los presentes términos y condiciones.

4.     VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN

Únicamente podrán participar en la promoción aquellos productos cuyo modelo sea alguno de los indicados en el Punto 5 de los presentes Términos y Condiciones que haya sido adquirido en el territorio indicado en el Punto 6 durante el período promocional entre el 1 de julio del 2024 al 31 de diciembre del 2024.

 

5.     MODELOS EN PROMOCIÓN

Los modelos de frigoríficos que están adheridos a la presente promoción son los que se indican en el siguiente cuadro:

MODELOS ADHERIDOS

GBV7280AMB.AMBQEUR

GSLE81PYBC.APYQEUR

GSLE91MBAC.AMBQEUR

GBG7190CEV.AEVQEUR

GBG719MDNN.ANNQEUR

GMV960NNME.ANNQEUR

GMG960MBEE.AMBQEUR

 

 

 

 

 

 

6.     TERRITORIO

 

Únicamente se admitirán en la promoción aquellos frigoríficos adquiridos cualquier establecimiento o página web en la que el distribuidor o vendedor tenga domicilio social en el territorio español.

 

No se entenderán como válidas aquellas compras realizadas a terceros distribuidores que no cumplan con lo indicado en el párrafo anterior, así como en los market places de las páginas web oficiales cuando el vendedor no cumpla con lo indicado en el párrafo anterior.

 

7.     MECÁNICA PROMOCIONAL

Para poder obtener la garantía comercial de 2 años adicional a la garantía legal según lo descrito en el Punto 8 de los presentes Términos y Condiciones, el consumidor final legitimado para participar según lo estipulado en el Punto 3 deberá cumplir con los siguientes pasos que se detallan a continuación:

1.     Adquirir un frigorífico LG de entre los modelos descritos en el Punto 5, durante el periodo promocional (ver Punto 4)  en cualquiera de cualquier establecimiento comercial o página web cuyo domicilio social sea en el territorio indicado en el Punto 6.

 

2.     Completar el registro del producto en cuestión a través de https://www.lg.com/es/soporte/soporte-producto/registrar-producto/ en un plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha de compra del producto.

 

 

8.     DESCRIPCIÓN DE LA GARANTÍA COMERCIAL (REGALO)

Aquellos consumidores finales que cumplan con todo lo establecido en los presentes Términos y Condiciones serán agraciados con una garantía comercial (adicional a la garantía legal) en los términos que se establecen en el presente Punto:

·         Garante: LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.U., con domicilio social en la Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid. En adelante, el “Garante”.

 

·         Datos de contacto del Garante:

o    Número de Atención al Cliente: 963.05.05.00.

o    Oficinas Centrales de LG: Calle Chile, nº 1 28290 Las Rozas (Madrid).

o    Web: https://www.lg.com/es/posventa/email

o    Chat online: https://www.lg.com/es/posventa/chat-y-email

 

·         Activación de la garantía comercial: La presente garantía comercial únicamente será exigible en el caso de que el consumidor final cumpla con todos los términos y condiciones estipulados en los presentes Términos y Condiciones, entre ellos, la legitimación para participar en la promoción y la mecánica promocional estipulado en los Términos y Condiciones.

 

·         Condiciones de la garantía comercial:

o    Plazo: Dos (2) años de garantía comercial adicional a la garantía legal del producto en cuestión. El plazo de garantía comercial comenzará a computar a partir del día siguiente a la fecha de terminación del plazo de la garantía legal (3 años desde la fecha de compra o la fecha de entrega del producto, la fecha que sea posterior).

 

o    Ámbito de aplicación: El producto en cuestión.

 

o    Cobertura: La presente garantía comercial implica por parte del Garante la reparación o sustitución del producto (a discreción del garante) en el supuesto de existir una falta de conformidad del propio producto. Dicha garantía cubre todas las cantidades derivadas de la puesta en conformidad del producto en cuestión mediante la reparación o sustitución, a discreción del Garante.

 

o    Exclusiones de la garantía comercial: La presente garantía comercial no se aplicará en los supuestos que pudiesen ser de aplicación y que vienen descritos en el apartado 4 de la presente tarjeta de garantía aplicable (Electrodomésticos) en https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/

 

o    Ejercicio de la garantía comercial: Para ejercer la garantía comercial debe seguir los pasos establecidos a continuación:

 

§  Para reclamar los derechos y coberturas que le asisten en virtud de la presente garantía, se habilitan las siguientes vías de reclamación:

·         Número de Atención al Cliente: 963.05.05.00.

·         Oficinas Centrales de LG: Calle Chile, nº 1 28290 Las Rozas (Madrid).

·         Web: https://www.lg.com/es/posventa/email

·         Chat online: https://www.lg.com/es/posventa/chat-y-email

 

§  En caso de necesitar asistencia, puede contactar con nosotros a través de las siguientes vías:

·         Número de Atención al Cliente: 963.05.05.00.

·         Web: https://www.lg.com/es/posventa/email

 

o    Otras condiciones: Para todo lo no dispuesto en las presentes condiciones de la garantía comercial y que puedan ser de aplicación a la garantía comercial, será de aplicación lo dispuesto en la tarjeta de garantía de Electrodomésticos que podrá encontrar en https://www.lg.com/es/soporte/condiciones-de-garantia/

 

9.     OTRAS DISPOSICIONES GENERALES

9.1. LGEES no se hace responsable de erratas, errores, incongruencias o de la ilegibilidad de los datos presentados por el participante, así como del incumplimiento por éste de las condiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

9.2. Solamente será agraciado con el regalo correspondiente aquel participante que cumpla con todos los requisitos establecidos en las presentes Bases Legales.

9.3. Los participantes en la promoción podrán renunciar al regalo pero en ningún caso podrán solicitar su canje por otro.

9.4. LGEES se reserva el derecho a sustituir el regalo ofrecido por otro de similares características ya sea por falta de existencias o por cualquier otra causa sobrevenida durante la vigencia de la Promoción.

9.5. La devolución del producto que no esté motivada en alguno de los supuestos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (falta de conformidad del producto), conllevará la exclusión automática del participante en la Promoción.

Dentro de la excepción contemplada en el párrafo anterior, si el consumidor opta finalmente por resolver el contrato (devolución del producto), también supondrá la exclusión automática de la presente Promoción.

9.6. LGEES se reserva el derecho a verificar la validez de las participaciones y a descalificar a cualquier participante cuya inscripción no cumpla estas reglas o altere el proceso de participación.

9.7. LGEES tiene derecho a rechazar, entre otros, la participación de un participante en caso de:

•    El uso de información falsa o información personal perteneciente a otra persona para completar la participación.

•    El uso de cualquier programa o sistema fraudulento.

•    Interrupción intencionada o maliciosa de la acción.

9.8. En el caso de que el participante sea menor de edad o incapaz, sus padres o responsable legal podrán percibir el regalo en su nombre. Para ello deberá acreditar legalmente dicha condición.

9.9. No podrán participar en la acción ni, por lo tanto, resultar agraciados con un regalo, los empleados y familiares de empleados de LGEES, ni los colaboradores directos o indirectos de LGEES, incluyéndose aquellas agencias involucradas en la ejecución de la Promoción.

9.10. El regalo estará sometido a la normativa fiscal correspondiente.

9.11. El participante que infrinja cualquiera de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones supondrá la pérdida del derecho sobre el regalo.

9.12. LGEES se reserva el derecho de efectuar cualquier cambio, suspensión o ampliación de esta Promoción, notificándolo con la suficiente antelación.

 

10.  RESPONSABILIDAD

LGEES, sus proveedores, subcontratistas, colaboradores, agentes o distribuidores quedan exonerados de cualquier responsabilidad por daños, ya sean físicos o de cualquier otra índole, que pueda sufrir el participante de la Promoción por cualquier acción u omisión no imputable a LGEES, sus proveedores, contratistas, colaboradores, agentes o distribuidores, durante el disfrute del regalo y con los límites establecidos en la normativa aplicable.

LGEES queda exonerada de toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento de las redes de comunicación electrónicas que impidan el normal desarrollo de la Promoción por causas ajenas a LGEES y especialmente por actos externos de mala fe.

11.  PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1 Responsable del Tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, LGEES con NIF A-81304487 y domicilio social en Calle Chile 1, 28290, Las Rozas, Madrid (en adelante, “LGEES” o el “Organizador”) actúa como el Responsable de sus datos.

11.2 Finalidades y bases de legitimación

•      Gestionar su participación en la Promoción en cuestión, el desarrollo de la misma y la gestión del regalo.

•      En caso de resultar participante legitimado, gestionar la garantía comercial que se otorga en caso de resultar participante legitimado.

•      En caso de reclamar cualquier incidencia sobre el producto objeto de la garantía comercial, gestionar la incidencia, así como informarle del estado de la misma.

•      Atender cualquier consulta referente a la Promoción en cuestión.

•      En caso de que el participante haya marcado la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios de LGEES por los diferentes medios electrónicos.

El tratamiento de los datos del participante por parte de LGEES para llevar a cabo la gestión de su participación en la presente acción promocional, la atención de cualquier consulta que tenga referente a la Promoción en cuestión está basado en el consentimiento otorgado en el momento de solicitud de participación en la Promoción.

Por otra parte, el tratamiento de los datos del participante para gestionar el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de LGEES está basado en el consentimiento expreso otorgado marcando la casilla correspondiente.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento para gestionar su participación en la Promoción o el sorteo, tenga en cuenta que no podremos gestionar su participación, suponiendo esto la pérdida de su condición de participante en la Promoción.

Adicionalmente, informarle de que la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. La concesión de los consentimientos y, en su caso, la revocación que se efectúe será gestionada de modo individualizado para cada una de las finalidades señaladas.

11.3. Tiempo de conservación de los datos personales

Los datos de carácter personal se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades anteriormente mencionadas para las que fueron recogidos los datos. En el caso del envío de comunicaciones comerciales, sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento.

11.4 Necesidad de facilitar datos personales

Todos los datos personales solicitados son obligatorios (salvo que en el campo se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas, de tal forma que, la negativa a suministrarlos o la incorrección de los mismos supondrá la imposibilidad de gestionar su participación en la Promoción.

El Participante garantiza que los datos aportados, en su caso, son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que los datos aportados, en su caso, pertenecieran a un tercero, el Participante garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en estas Bases y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos al Organizador, para los fines señalados.

11.5. Destinatarios de los datos

Tendrán acceso a los datos facilitados por el interesado prestadores de servicio de gestión de bases de

datos, prestadores de servicio de gestión de acciones promocionales con el fin de poder llevar a cabo la Promoción y la elección de los ganadores del mismo, así como los bancos y entidades financieras, Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para los casos previstos por ley.

Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por nuestra matriz LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur, debido a la prestación de sistemas que lleva a cabo nuestra matriz LG Electronics Inc. para LGEES.

11.6. Derechos de los titulares de los datos

El participante tendrá derecho a:

•      Revocar el consentimiento otorgado.

•      Obtener confirmación acerca de si LGEES está tratando datos personales que le conciernen o no.

•      Acceder a sus datos personales.

•      Rectificar los datos inexactos o incompletos.

•      Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

•      Obtener de LGEES la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

•      Solicitar la portabilidad de sus datos.

•      Oponerse al tratamiento de sus datos.

A los efectos de ejercitar los derechos anteriores deberá dirigir una comunicación escrita a las oficinas centrales de LGEES sitas en Calle Chile 1, 28290, Las Rozas, Madrid o bien a la dirección de correo electrónico lgees.legal@lge.com adjuntando copia de su DNI o documento identificador equivalente y concretando el derecho que quiere ejercer.

Asimismo, el participante podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección calle Jorge Juan 6 28001, Madrid o a través de la sede electrónica de su página web oficial www.aepd.es cuando considere que LGEES ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, el interesado podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de LGEES a través de la dirección de correo electrónico dpo-eu@lge.com.

11.7 Transferencias internacionales

No está prevista la comunicación de los datos personales del usuario a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), exceptuando la transferencia de datos personales que realiza LGEES a la matriz LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur, fuera del Espacio Económico Europeo. Aun así, LGEES, de conformidad con la normativa aplicable, garantía un nivel adecuado de protección de datos ya que Corea del Sur ha sido declarado como país adecuado conforme a la Decisión del 17 de diciembre del 2021.

En el caso de que la intervención de alguno de los proveedores del Responsable del tratamiento implicados en la prestación de los servicios pueda disponer una transferencia internacional de datos, la misma será adecuadamente regularizada e informada en la presente política de privacidad, adoptando las garantías adecuadas para su realización.

11.8. Medidas de seguridad

LGEES tratará los datos de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

12.  LEGISLACIÓN APLICABLE

 

 

Todas las cuestiones relativas a las estas Bases Legales que no estén expresamente resueltas por las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales se regirán por la legislación común española.

13.  FUERO.

En caso de que surja alguna controversia y/o divergencia en relación con la interpretación y/o aplicación de las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales, serán competentes para conocer del asunto los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.

 

En Las Rozas de Madrid, a 1 de julio del 2024