MC Recuperacion Emergencia

Si durante una actualización de software se produce algún fallo o error y el teléfono no arranca o se queda en el logo, puedes intentar una recuperación de emergencia para volver a instalar el software y recuperar el terminal.

 

La recuperación se realiza utilizando el programa LG Mobile Support Tool, con la opción Recuperación de error de actualización

 

Vamos a ver el proceso paso a paso en los siguientes apartados.

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

Importante: antes de empezar...

Lee estos puntos antes de comenzar con el proceso:

 

  • Este procedimiento es compatible para terminales lanzados antes del LG G4 (Mayo de 2015). Para modelos más recientes, el procedimiento es similar, pero con el software LG Bridge.
  • La descarga del archivo de actualización del teléfono puede ocupar bastante espacio. Comprueba que tienes al menos 10 Gb libres en el ordenador.
  • Si durante el proceso de recuperación de emergencia se produce algún error, es muy probable que el terminal requiera de una intervención en el servicio técnico. Abre una solicitud de reparación.

Paso 1: descarga del controlador USB y del programa LG Mobile Update

Entra en nuestra sección de Software y Drivers:

1. Introduce tu modelo de teléfono móvil y ve a la página del modelo. 

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

2. Baja hasta la sección Driver o Controlador USB y descarga el driver USB y el programa LG Mobile Support Tool.

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

Paso 2: instalación del controlador USB y de LG Mobile Support Tool

1. Abre el archivo de instalación del controlador USB y sigue los pasos.

 

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

2. Después, ejecuta también el instalador de LG Mobile Support Tool. Al terminar, el programa arrancará:

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

Paso 3: activar el modo de emergencia del teléfono

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

Antes de empezar este paso comprueba:

  • Que el teléfono está apagado.
  • El cable USB está conectado al PC, pero no al terminal del dispositivo móvil.

 

Pasos:

 

  • 1. Pulsa y mantén apretada la tecla VOL + (subir volumen) del teléfono.
  • 2. Conecta el cable USB al terminal.
  • 3. Tras unos instantes el teléfono arrancará en modo de emergencia o download mode, suelta la tecla de volumen y espera unos instantes hasta que aparezca la pantalla del siguiente paso.

1. El teléfono ya ha arrancado en el modo de carga de emergencia. Dependiendo de tu modelo, la imagen puede cambiar. Si desearas salir de este modo, retira la batería o, en el caso de terminales con batería integrada como el G Flex 2, pulsa las teclas power + bajar volumen durante unos instantes.

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

2. Espera unos instantes hasta que el controlador USB se instale en el PC. Cuando termine, el programa LG Mobile Update mostrará la conexión del teléfono en la esquina izquierda.

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

Paso 4: iniciar la reparación de emergencia

1. Pulsa en el menú Características Adicionales y selecciona Recuperación de error de actualización.

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

2. El programa te pedirá el modelo y número de serie o el IMEI del terminal. Puedes encontrar estos datos en estas guías: aquí y aquí:

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

3. Comenzará el proceso de actualización. Ten paciencia pues la descarga puede tardar bastante tiempo dependiendo del tamaño de la imagen de software. El teléfono puede reiniciarse durante el proceso, no desconectes el cable USB hasta que finalice.

Recuperación de Emergencia con Mobile Support Tool | LG España

¿Qué tal este contenido?

Responde en nuestra encuesta web:

encuesta-soporte-posventa