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[ テレビ ] 以前はYou Tubeを視聴できたが、今はできない

トラブルシューティング

[ テレビ ] 以前はYou Tubeを視聴できたが、今は視聴できない

  相談内容


LG製テレビを愛用中。

以前はテレビでYou Tubeを視聴できたが、今はみられない。( Netflixやhuluなど、他の動画アプリは再生できる)


インターネット接続しても、「This application is not connected」「ネットワークが混雑しています」

などのメッセージが 表示されて、You Tubeのみ繋がらない。またはYouTubeの動画再生ができない。

テレビとYouTubeのソフトウェアはどちらも最新バージョンに更新されていることを確認済み。

(テレビのソフトウェアバージョンの確認は、こちら から) 

              

  製品・機能説明


いくつかの原因が考えられます。


1. YouTubeのサポートが終了している場合


次のモデルのテレビでは、サービス提供元のGoogle社の方針により、 YouTubeサービスはすでに

終了しております。 (Google社による案内は、こちら)  


 


■ サポートされているかの見分け方


サポートが終了しているモデルの場合、インターネット接続前はアプリ一覧に「YouTube」が表示されることがありますが

インタネットに接続すると、アプリ一覧から無くなり、インストールアプリの一覧の中にも「YouTube」アプリは見当たりません。  


 


 

2. YouTubeをサポートしているモデルの場合

テレビ本体の時刻が正しく取得されていない、または、テレビやインタネットが一時的に不安定になっている、などが考えられます。

以下の手順で①~④を確認してください。  (※ ①を実行して改善した場合、②以降は実行していただかなくて大丈夫です。)

 

① テレビ本体の時刻が正しいことを確認

テレビの時刻が正しく表示されているか確認してください。 

正しい時刻が表示されていない場合、リモコンを使って、次の操作でテレビの時刻設定を行ってください。

リモコンの「設定」  ボタンを押す > 詳細設定機器設定 自動で設定

バーの「●」を動かして  →  と有効にすると、時刻が自動で設定されます。

    

 

② テレビ本体の再起動を行う

 
テレビ本体の電源をオフにした後(※リモコンではなく、テレビ本体の電源を直接切ります)、テレビの電源ケーブルを抜いてください。

少し時間をおいてから(1分程度)、再度ケーブルを接続して、リモコンで電源をオンにして、YouTubeが視聴できるか、確認してください。

テレビ本体の電源の切り方は、以下を参照にして、ボタン操作のうえ行ってください。

 

■テレビの中央下、または側面にボタンがある場合

 

はじめに、本体のボタンを押して画面にメニューを出します。メニューが表示されたら、ボタンを長押しして、決定します。

■ テレビ中央下、または側面にボタンがない場合

   

① テレビ本体の向かって左下背面にボタンがあるので、押してください


② 画面にメニューが表示されたら、①のテレビ背面ボタンの脇部分を押しながら

  「   」(電源)のアイコンに合わせて、ボタン中央を押して決定(本体の電源オフ)します。


以上の手順でテレビ本体をオフにした後、テレビの電源ケーブルを抜いてください。

1分ほど置いて放電させてから、再度 コンセントに繋いで、テレビを点けてYouTubeが再生できるかご確認ください。


  


YouTubeが再生できないままでしたら、次に進んで下さい。

 

③ YouTubeのアプリのデータ消去削除、およびアプリのリセットを行う

YouTubeアプリにログインできるところまで進める場合は、ログインのうえ、「再生履歴」と「検索履歴」

を削除して、改善されるかお試しください。

履歴を削除しても改善されない場合は、「アプリのリセット」を実行してください。

   

以上を行っても改善しない場合、または、YouTubeにログインの画面まで進めない場合は

YouTubeアプリをテレビから削除(アンインストール)して、もう一度インストールしなおして、改善するかをご確認ください。  

  

④ 以上「①~③」をすべて行い、数時間、または日をおいても、状況が改善しない場合・・・


・ 念のため、インターネット接続などを今一度ご確認ください。

 あわせて、他のアプリは問題なくテレビで視聴できるかについてもご確認ください。


・ それらも問題ない場合は、テレビ本体を初期化して、改善するかどうか様子をご覧ください。


  


進入手順 (モデルにより、手順が異なるため、参考になります)


リモコンの 「設定」  ボタンを押す > 詳細設定 > 機器設定 > 初期化


*入力が必須な項目