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[ モニター ] Mac機器・Windows機器で、OnScreen Controlが正常動作しない

トラブルシューティング
[モニター] Mac機器・Windows機器で、OnScreen Controlが正常動作しない


  相談内容


Macデバイス、またはWindowsデバイスをLG製モニターに接続しているが、OnScreen Control(オンスクリーンコントロール)が

正常動作しない。  

    

以下 19 モデルは、 2021 6 月にて  OnScreen Control のファームウェアの

アップデート対応 終了しております。

(※ OnScreen Controlは引き続きご利用いただけますが、ファームウェアの更新はできません。)

  38WK95C / 27UK670 / 27BK67U / 32GK850F

 32UL750 / 27GL850 / 27QN880 / 34GN850

 35WN75C / 35BN75C / 35WN73A / 27UK670

 24QP750 / 34GN73A / 32GP850 / 27GP850

 34WP85C / 34WP88C / 32UP550


USB ケーブルを接続 、ソフトウェアの更新メニューを実行しても、 USB ケーブルの接続のポップアップが 表示 され続ける

のみと なり実行できません。ご注意ください。


   確認事項


次の「1」、または「2」 のどちらかに当てはまらないか、ご確認ください。
 
1.最近、Mac機器をバージョンを更新、 バージョン 11.0(macOS 11.0 / Big Sur) にした。

◆ MacOSバージョン ご確認手順      

 をクリックして、「このMacについて」を選択します。

 
 


② 「概要」をタップすると、OSバージョンがご確認いただけます。

  


2.Mac機器が、 M1 チップ」搭載モデルである。

 
▼ M1チップ搭載モデルの場合、画面は以下のように表示されます。  

  

  対応について

以下のご案内をさせていただきます。

大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解のほど、よろしくお願い申し上げます。 


1. Mac OS がバージョン11.0(Big Sur)の場合 

まず インストール済の 「 OnScreen Control」 アプリ を削除してください。

その後、改善版の OnScreen Control ( version 4.48以上 / 2021年2月9日リリース) 
ダウンロードのうえ、インストールしてください。
 
◆ OnScreen Controlをダウンロードするには・・・
 
以下のURLへアクセスのうえ、お使いのモニターのモデル名(型番)を入力してください。
各種ソフトウェアを検索いただけます。

 

2. Mac機器が、 M1 チップ」搭載モデルの場合

OnScreen Control」 アプリのアップデートについて

改善版の OnScreen Control ( version 4.64以上 / 2021年1月下旬リリース) をインストールしてください。

ただし、こちら「M1チップ搭載」のMacモデルでのOnScreen Contorol使用時は、 Screen Split(画面分割)

のみが可能と なります。

何卒了解のほど、お願い申し上げます。

*入力が必須な項目