１．「対象機器」とは、日本国内仕様かつ日本国内に存在する当社製品をいいます。並行輸入またはご個人にて輸入された製品(当社発行の保証書のない製品)は、保守サービス対象外となります。また、ソフトウェアを含め日本国内仕様の製品は外国の規格等には準拠しておりません。日本国外で使用されたことにより生じた直接または間接の損害や損失、および製品の破損につきましては当社に故意又は重大な過失がない限り一切の責任を負いかねます。ただし、一部機種（国際保証対象機種）に関しては日本国内のLGサービスセンター等で修理サービスを提供いたします。
２．「修理」とは、対象機器の出荷時の機能・性能の修復もしくは維持を目的とする、機能が同等の新品部品または機能が同等に品質保証された再利用部品と故障した部品の交換作業等をいいます。

修理依頼される場合の修理手続きについては、保証期間内外にかかわらず当社のサポート窓口（インターネット申込を含む）にお申し出ください。修理は出張修理と宅配修理（宅配便で当社宛てにお送りいただき修理を行います）がございます。 なお、出張修理の場合は点検後、宅配修理の場合はLGサービスセンター等が対象機器をお預かり後に、お客様が修理の依頼をキャンセルされた場合、お客様には修理の診断作業にかかる診断料（以下「診断料」といいます）をご負担いただきます。また、お客様による修理着手後の修理キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

【出張修理のご注意点】
修理担当がご訪問させていただいた後に、修理キャンセルされますと、出張費6,000円～9,000円前後とキャンセル料2,000～2400円前後が発生いたします。

【宅配修理のご注意点】
１．お客様にて以下の品を梱包の上、着払いにて指定のLGサービスセンター等へお送りください。なお、保証期間外の製品またはそれに準じる製品（第5条第2項）をLGサービスセンター等へお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。
i）故障した対象機器本体
ii）対象機器の電源コード、ACアダプタ、キーボード、SDカード等付属品　※マニュアル等の添付書類は除きます
iii）対象機器に添付の保証書（以下「保証書」といいます）の原本　※保証期間中の場合のみ
iv）購入日を証明できる書面（領収書等、以下「購入書面」といいます）※保証期間中の場合のみ
２．対象機器の付属品の修理をご希望される場合、対象機器の付属品のみの修理はお受けできません。必ず対象機器の本体および付属品の両方をお送りください。なお、ケーブル類の取り外し、取付け、設置、ご使用いただいておりましたオペレーティングシステム（以下「OS」といいます）、各種アプリケーションの再インストールおよび環境設定等は、お客様ご自身で行ってください。
３．修理完了後にお客様宅にお届けします。当該返送につきましては、保証期間の内外を問わず当社にて負担いたします。また、当社は、当社の判断と責任のもとで、協力会社に本サービス（これに付随関連する業務を含みます）の全部または一部を委託する場合がございます。

次の各号のいずれかに該当する場合は、対象機器の修理をせずにお客様に返却させていただきます。
（1）お客様が申告された故障の症状がLGサービスセンター等で確認できない場合
（2）お客様の誤った使用方法により修理が困難とLGサービスセンター等が判断した場合
（3）対象機器が改造または分解されている場合（製品の一部部品が未搭載もしくは部品の一部を純正以外の部品に換装している場合を含みます）
（4）前各号のほか修理の必要がないとLGサービスセンター等が判断した場合

１．保証期間内に故障した場合、保証書記載の保証規定に従い、対象機器の無償修理をいたします。（詳細は保証書記載の保証規定をご覧ください。）
２．前項にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても有償修理となりますのでご了承ください。この場合、第6条（保証期間外の修理）の規定に準じて修理いたします。
（1）保証書の提示がないまたは保証書と対象機器が一致しない場合
（2）保証書（または購入書面）に保証期間、型番、製造番号、お買上げ日および販売店名の記入のない場合、または字句を書き換えられた場合、その他事実と異なる記載がされていた場合
（3）お買上げ後の輸送および移動時の落下、衝撃等もしくは液体の侵入による故障、および損傷、または誤接続、誤挿入などお客様の取り扱いが適正でないために生じた故障、および損傷、あるいは製品の仕様規格外の条件(異常電圧や指定外の電源使用、周囲環境範囲から外れた温度や湿度、または結露するような環境下)での使用、保管に起因する故障、損傷
（4）お客様による使用上の誤り、あるいは当社指定以外の保守会社での修理、または不当な改造による故障および損傷
（5）火災、塩害、ガス害、地震、落雷、風水害、公害、またはその他天災地変、あるいは異常電圧等の外部要因に起因する故障および損傷
（6）お客様のご使用環境や対象機器の維持・管理方法に起因する故障および損傷(ほこり、錆び、カビ、油煙、虫、小動物の侵入および糞尿による故障等)
（7）対象機器に接続している当社指定以外の機器、および消耗品、ならびにメディアの使用に起因する故障および損傷
（8）本製品のハードウェア部分に起因しない不具合（ソフトウェア製品に起因する不具合、ウイルス感染による不具合等）に起因する故障および損傷
（9）有寿命部品または消耗部品が磨耗、劣化等により部品の交換が必要となった場合
（10）一般家庭用以外（例えば業務用の長時間、車両船舶への搭載など）に使用された場合に生じる故障および損傷（ただし、当社が業務用と指定して保証を附して販売した製品を除く）
３．次の各号のいずれかに該当する作業は、保証期間内外を問わず、無料保証の対象外作業となり、お客様には別途それぞれの費用をご負担いただきますので、ご了承ください。
（1）お客様の希望によるソフトウェア（アプリケーションソフトを含みます。以下同じとします。）の再インストール費
（2）ウイルス感染が故障原因の場合のウイルス駆除費
（3）お客様が設定したパスワードの忘却やお客様が施錠された鍵の紛失による、パスワード解除作業および部品の交換作業費
（4）その他、当社が指定する有償作業を行う場合

第6条 （保証期間外の修理）