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よくあるご質問

症状

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    操作
    [ テレビ ] OLEDテレビに残像が焼き付かないようにするには(焼き付き防止)
    [OLEテレビ] 画面に元の映像が残らないようにしたい 製品相談 有機EL(OLED)テレビを所有。 ディスプレイに、残像が残らないようにするには、どうしたらいいの? 以前表示していた画像がディスプレイに焼きついて残るのを防ぎたい。 症状の発生原因、予防対策 有機ELパネルの特性上、静止画や静止文字を長時間表示したとき 動きの少ないゲームを長時間、または繰り返し表示した場合、画面表示を変えたときに 前の画面の残像 (焼きつき現象) が生じる可能性があります。 たとえば、定位置...
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    トラブルシューティング
    [ モニター ] Mac機器で、OnScreen Controlが正常動作しない
    [モニター] Mac機器で、OnScreen Controlが正常動作しない 相談内容Macデバイスを LG製モニターに接続しているが、OnScreen Control(オンスクリーンコントロール)が正常動作しない。 確認事項次の「1」、または「2」 のどちらかに当てはまらないか、ご確認ください。1.最近、Mac機器をバージョンを更新、バージョン11.0(macOS 11.0 / Big Sur) にした。◆ MacOSバージョン ご確認手順① をクリックして、「このMacに...
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    設置
    [ モニター ] リフレッシュレートの確認・変更方法 (Windowsの場合)
    [モニター] リフレッシュレートの確認・変更手順 (Windowsの場合) 相談内容 Windowsデバイスを、LGモニターに接続して使用中。モニター画面の駆動速度である、リフレッシュレートの数値/Hz(ヘルツ)を確認、または変更したい。※Macデバイスのリフレッシュレートの確認方法は、こちら[https://www.lg.com/jp/support/product-help/CT32020224-20151942893214]へ 確認手順◆ Windows 10 の場合1...
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    操作
    [ テレビ ] 「HDRゲームモード」にすると、画面が暗い
    「HDRゲームモード」にすると、画面が暗い
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    トラブルシューティング
    [ ノートPC ] モニター接続の初期段階で、画面出ず、ちらつきが生じる(2020年モデル 「Z90N」 シリーズ)
    [ノートPC] モニター接続の初期段階で、画面出ず ちらつきが生じる(2020年モデル 「Z90N」 シリーズ) 相談内容 LG製ノートパソコン gram 「Z90N」 シリーズ (2020年モデル)を所有。 モニターと接続して使用すると、最初の段階(PCのスリープモード、または、シャットダウンからの起動、再起動時)で、モニターに画面が出てこない、または、ちらつきが生じる時がある。その後は、正常に映る。 症状案内ご迷惑おかけしまして、大変申し訳ございません。一部モニターに、L...
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    操作
    ウルトラワイドモニター: - Dual Controller セットアップ方法
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