よくあるご質問

症状

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    操作
    [ テレビ ] OLEDテレビに残像が焼き付かないようにするには(焼き付き防止)
    [OLEテレビ] 画面に元の映像が残らないようにしたい 製品相談 有機EL(OLED)テレビを所有。 ディスプレイに、残像が残らないようにするには、どうしたらいいの? 以前表示していた画像がディスプレイに焼きついて残るのを防ぎたい。 症状の発生原因、予防対策 有機ELパネルの特性上、静止画や静止文字を長時間表示したとき 動きの少ないゲームを長時間、または繰り返し表示した場合、画面表示を変えたときに 前の画面の残像 (焼きつき現象) が生じる可能性があります。 たとえば、定位置...
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    操作
    [ テレビ ] 以前はYou Tubeを視聴できたが、今はできない
    以前はYou Tubeを視聴できたが、今は視聴できない 相談内容以前はテレビでYou Tubeを視聴できたが、今はみられない。インターネット接続しているのに、「This application is not connected」「ネットワークが混雑しています」などのメッセージが表示されて、You Tubeに繋がらない。または動画の再生ができない。テレビとYouTubeのソフトウェアはどちらも最新バージョンに更新されていることを確認済み。(テレビのソフトウェアバージョンの確認は...
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    操作
    [ テレビ ] 「HDRゲームモード」にすると、画面が暗い
    「HDRゲームモード」にすると、画面が暗い
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    操作
    [ スタイラー ] 「LG ThinQ」アプリで何ができるの?
    [ スタイラー ] 「LG ThinQ」アプリで何ができるの? 相談内容‘18年モデルのスタイラーを所有。(型式:S3MF、S3BF、S3WF) 「LG ThinQ」 アプリケーションで出来ることを知りたい。 機能説明「LG ThinQ」アプリをスマートフォンにインストールして、 スタイラーとリンク(連携)すると次の6つのことができます。 ● コースのダウンロード 「LG ThinQ」上で公開されているコース1件、ダウンロードできます。 ダウンロード後は、「専用ケア」コースの...
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    設置
    [ スタイラー ] 「LG ThinQ」 セットアップの方法を知りたい
    [ スタイラー ] 「LG ThinQ」アプリの設定手順 相談内容 ‘18年モデルのスタイラーを所有。(型式:S3MF、S3BF、S3WF) 「LG ThinQ」 アプリケーションをスマートフォンに設定したい。 事前に確認、用意が必要なものスタイラーと「LG ThinQ」をリンク(連携)させるのに必要なもの 1.‘18年モデル スタイラー(S3MF、S3BF、S3WF)2.スマートフォン (※ご注意:「ThinQ」アプリは、タブレットには対応しておりません)3.ホームネットワ...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] テレビが自動的にストアモードに変わってしまう。 デモ用コンテンツが自動的に実行される
    [ テレビ ] テレビが自動的にストアモード(売り場モード)に変わってしまう。 店頭用デモンストレーションのコンテンツが自動的に実行される。 相談内容テレビが自動的に、売り場のデモンストレーションモードに変わってしまう。売場用のデモコンテンツが自動的に実行される 確認事項 以下2点をご確認ください。 1.テレビは、「ホームモード」(家庭用モード)に設定されているか。 → 「ストアモード」(店頭のデモンストレーションモード)に設定されていませんか? - 「ストアモード」に設定さ...
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