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Q.
¿Cómo darse de alta como miembro de LG?
A.
  • Haz clic en " Regístrate " y crea una cuenta con nosotros completando algunos datos básicos. Se te enviará un código de verificación a tu dirección de correo electrónico.

    Si necesita más ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com/mx

Q.
¿Cuáles son las ventajas de ser miembro con LG?
A.
  • 1. Cupón de bienvenida de 10 $.

    2. Vale de hasta 150 $ de descuento en la primera compra (en función de los productos adquiridos)

     3. Descuentos para socios válidos durante el periodo de nuestro evento promocional

     4. Entrega gratuita para todas las compras en LG.com

     5. Instalación gratuita y eliminación gratuita de todos los artículos voluminosos (como TV, Lavadoras, Frigorífico, Lavavajillas y Stylers.)

     6. Recibir notificaciones sobre ofertas y últimas promociones de productos LG.

     

    Para conocer los términos y condiciones, visite https://www.lg.com/mx/membership

Q.
¿Tengo que crear una cuenta para comprar a través de LG.com?
A.
  • No, puedes realizar una compra como invitado sin crear una cuenta en LG.com.


    Es importante que proporciones una dirección de correo electrónico válida, ya que se te pedirá que inicies sesión durante el proceso de compra. Recibirás información importante sobre tu compra a través de esta dirección de correo electrónico, por ejemplo, la confirmación del pedido, el estado de progreso del pedido y la información de seguimiento del pedido, como las notificaciones de envío.
    Te recomendamos especialmente que crees una cuenta y te registres como miembro de LG, ya que contamos con una serie de increíbles ventajas exclusivas para miembros en LG.com (como el cupón de bienvenida, el vale para la primera compra y descuentos adicionales durante nuestras promociones).

Q.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
A.
  • 1. Pasa el ratón por encima del icono "persona" de la parte superior derecha

    2. Haz clic en 'Ingresar/registrarse'

    3. Haz clic en 'Olvidé mi contraseña'

    4. Introduce tu dirección de correo electrónico para restablecer tu contraseña.

     

    *Introduce tu dirección de correo electrónico para obtener el enlace para cambiar la contraseña.

    *En caso de que regreses a esta página porque no has recibido ningún correo, comprueba tu bandeja de correo no deseado.

    *Si no encuentra el correo en la bandeja de spam, por favor, introduce de nuevo tu dirección de correo electrónico.

     

    5. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña

    6. Haz clic en el enlace del correo electrónico y sigue las instrucciones en pantalla para restablecer tu contraseña

    7. Recibirá una notificación por correo electrónico de que ha restablecido correctamente su contraseña.

Q.
¿Cómo actualizo los datos o la información de mi cuenta?
A.
  • 1. Pasa el ratón por encima del icono "persona" de la parte superior derecha

    2. Haz clic en 'Editar' en la sección Perfil

    3. Actualiza o edita tu información y haz clic en el botón "Guardar".

Q.
¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda en línea de LG?
A.
  • Realiza una compra en la tienda online de LG en 5 sencillos pasos.

     

    1. Añadir al carrito:

    Selecciona el producto que deseas comprar en la página de información del producto correspondiente y haz clic en el botón "Añadir al carrito". Puedes seguir comprando después de añadir un producto al carrito.

    *Selecciona el servicio de instalación y eliminación que necesites para productos de gran tamaño (como TV, Lavadoras, Frigoríficos, Lavavajillas y Styler).

     

    2. Realizar la compra:

    Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en " Mi carrito " y haz clic en " Comprar ahora" y luego haz clic en "Realizar pedido"

     

    3. Cupón de descuento:

    Inicia sesión / Regístrate como miembro para disfrutar del descuento. Introduce el código de promoción para verificar el cupón.

    *Si no tienes una cuenta LG, puedes continuar como invitado.

     

    4. Entrega:

    Introduce tus datos de entrega.

    *Entrega en México, excepto en zonas remotas o restringidas.

     

     5. Pago y confirmación del pedido:

    Introduzce tu información de pago, haz clic en "Siguiente" para pagar y realizar tu pedido. Se te enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico registrada.

    *Modo de pago: Tarjetas de débito/Visa / Amex (débito/crédito), Paynow, Googlepay, Applypay y Grabpay.

Q.
¿Puedo retirar mi pedido como invitado en la tienda en línea de LG y cómo?
A.
  • Sí, puedes completar tu compra con una cuenta de invitado.

     

    En la página de pago, selecciona "Continuar como invitado".

    Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida, ya que a ella se enviará la confirmación del pedido. Este correo electrónico también se utilizará para comprobar el estado de tu pedido y recibir notificaciones de envío.

     

    Te recomendamos especialmente que crees una cuenta y te registres como miembro de LG. Tenemos una serie de increíbles beneficios exclusivos para miembros en LG.com, como un cupón de bienvenida, un vale para la primera compra y descuentos adicionales durante nuestros eventos promocionales.

     

    Más información en nuestro programa de socios.

Q.
¿Cómo puedo confirmar que mi pedido se ha realizado correctamente?
A.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido cuando la transacción se haya realizado correctamente. Revisa tu bandeja de correo no deseado. Si lo prefieres, inicia sesión en tu cuenta LG para ver el resumen del pedido. De lo contrario, ponte en contacto con nosotros a través del chatbot de LG.com/mx

Q.
¿Qué debo hacer si tengo problemas para hacer un pedido?
A.
  • Para cualquier asistencia, ponte en contacto con nosotros a través de Chatbot y chatea con nuestro agente de servicio

     

    Nuestro horario de atención es el siguiente

    Lun~Vie: 8.00am~8:30pm

    Sáb: 9:00am~2:00pm 

    Dom / días festivos: Cerrado

     

    Nuestros agentes estarán listos para atender cualquier solicitud relacionada con tus pedidos.

Q.
¿Cómo obtener la factura que he comprado?
A.
  • Una vez entregado el producto, recibirás una notificación de confirmación por correo electrónico. Se enviará un recibo oficial a tu dirección de correo electrónico.

     

    Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com.

Q.
¿Cómo sé cuándo llegará mi compra?
A.
  • Recibirás una notificación por correo electrónico en cada etapa del proceso de compra:

     

    1. Tras recibir la notificación de que el producto ha sido recogido y embalado por nuestro centro de logística, debes esperar recibir tu producto en un plazo de 3 a 5 días laborables.

    2. Para los productos no destinados a la instalación, recibirás un SMS de nuestro proveedor logístico (Myco3) un día antes de la entrega. El día de la entrega, también le enviaremos otro recordatorio y un enlace de seguimiento por SMS. 

    3. Para los productos que requieran instalación, te llamaremos el mismo día en que se recoja el producto para concertar una cita con usted y le enviaremos un SMS recordatorio un día antes de la entrega y el mismo día de la entrega.

Q.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
A.
  • Tarjetas de débito/Visa / Amex (débito/crédito), Paynow, Googlepay, Applypay y Grabpay.