Ако вашият телевизор показва само определен цвят, като например червен или син, може да се наложи да проверите връзката на HDMI кабела.
Ако се появи изкривяване на цветовете на определени канали или екрани, проблемът вероятно е в излъчвания сигнал, а не в самия телевизор.
Ако всички екрани показват необичайни цветове, извършете тест на картината, за да проверите за проблеми с телевизора.
По време на теста на картината, ако тестовото изображение също изглежда необичайно, моля, свържете се с поддръжката на LG за допълнителна помощ.
Възможни причини за изкривяване на цветовете на телевизора
- Сигналът от приемника или свързаното външно устройство е нестабилен.
- HDMI кабелът е хлабаво свързан към телевизора или е повреден.
- Сигналът от антената, изпращан към телевизора, е нестабилен.
- Самият телевизор не работи правилно.
Извършете [Самодиагностика на екрана], за да проверите за проблеми с телевизора
Използвайте функцията за самодиагностика на екрана (тест на картината), за да проверите за проблеми с телевизора.
Как да навигирате до самодиагностика на екрана (тест на картината)
- OLED телевизор [webOS24~], пуснат на пазара от 2024 г. нататък: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Поддръжка] → [Самодиагностика на екрана]
- OLED телевизор [webOS22~23], пуснат през 2022, 2023: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Общи] → [Грижа за OLED] → [Самообслужване на устройството] → [Самодиагностика на екрана]
- OLED телевизор [webOS 6.0], издаден през 2021 г.: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Поддръжка] → [OLED грижа] → [Самообслужване на устройството] → [Самодиагностика на екрана]
- OLED телевизор [webOS 5.0], издаден през 2020 г.: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Поддръжка] → [Допълнителни настройки] → [Тест на картината]
- OLED телевизор [~webOS 4.5], издаден през 2019 г. и по-рано: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Картина] → [Тест на картината]
- QNED, NANO Cell, Ultra HD, LED телевизор [webOS6.0~], издаден от 2021 г. нататък: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Поддръжка] → [Самодиагностика на екрана]
- [webOS5.0] Модели телевизори, пуснати през 2020 г.: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Поддръжка] → [Допълнителни настройки] → [Тест на картината]
- [~webOS4.5] Модели телевизори, пуснати през 2019 г. и по-рано: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Картина] → [Тест на картината]
Стъпки за тест на картината на телевизори, пуснати на пазара от 2024 г. нататък [webOS24~]
- 1. Натиснете Настройки на дистанционното управление [], след което изберете Всички настройки [] икона в горния ляв ъгъл на екрана.
- 2. Изберете [Поддръжка], след което [Самодиагностика на екрана].
- 3. Прегледайте тестовото изображение, показано на екрана.
Ако показаното изображение е необичайно, моля, запишете си модела на телевизора и се свържете с поддръжката на LG за съдействие.
※ За да проверите името на модела на вашия телевизор, изберете [Не], когато бъдете подканени по време на самодиагностиката на екрана.
Ако самодиагностиката на екрана не открие проблем, проверете връзката на HDMI кабела.
Ако тестът на картината не покаже проблеми, вероятно проблемът не е в самия телевизор.
Проверете HDMI кабела, който свързва приемника или друго външно устройство с телевизора.
Свържете отново HDMI кабела на приемника
Изключете телевизора и приемника. Изключете HDMI кабела (или компонента) от задната страна на телевизора и го свържете отново.
Препоръчително е да използвате оригинален HDMI кабел.
Проверете връзката на HDMI кабела, като използвате функцията за бърза помощ
Отидете на [Бърза помощ] от менюто с настройки на телевизора и изберете [HDMI проверка], за да проверите кабелната връзка.
Тази функция е налична при модели, пуснати на пазара след 2019 г.
Как да извършите автоматична проверка на HDMI кабела
Телевизори, пуснати на пазара след 2023 г. [webOS 23~]: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Поддръжка] → [Бърза помощ] → [Самодиагностика и грижа] → [RF / HDMI]
Телевизори, пуснати през 2022 г. и по-рано [~webOS 22]: Настройки на дистанционното управление [] бутон → [Всички настройки] → [Поддръжка] → [Бърза помощ] → [Проверка на елементи] → [Проверка на състоянието на телевизора] → [RF / HDMI]
※ Забележка: Някои модели телевизори може да не поддържат тази функция.
- Ако тестът на HDMI кабела открие проблем, моля, сменете кабела с оригинален HDMI кабел.
- Ако не бъде открит проблем, проверете приемника или друго свързано външно устройство.
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
- В. Моят модел телевизор няма функция за самодиагностика. Какво трябва да направя?
Моля, изпълнете тест на картината или се свържете с отдела за обслужване на клиенти на LG Electronics.
- В. Пуснах теста на картината и тестовото изображение изглеждаше синьо.
Ако тестовото изображение показва необичайни цветове, може да има проблем с телевизора. Моля, свържете се с поддръжката на LG.
- В. Следвах ръководството, но проблемът остава.
Моля, свържете се с поддръжката на LG за подробна консултация и оглед.
Това ръководство е създадено за всички модели, така че изображенията или съдържанието може да се различават от вашия продукт.
