Ursachen und Symptome

Wenn das Internet mit dem Fernsehgerät nicht verfügbar ist, ist der Status der Netzwerkverbindung oder des Internet-Routers möglicherweise nicht normal.

Überprüfen Sie den Status der Kabelverbindung im Fernsehgerät und im Internet-Router und überprüfen Sie den Status der Netzwerkverbindung, indem Sie die Schritte im Menü "TV-Einstellungen" ausführen.

Probieren Sie dies aus

Ist das Netzwerk mit dem Fernsehgerät verbunden?

Wechseln Sie im Menü TV-Einstellungen zu [Verbindung] und überprüfen Sie, ob der Status des kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerks [Mit dem Internet verbunden] lautet.

➔ Überprüfen der Netzwerkverbindung im Fernseher

1. Drücken Sie nach dem Einschalten des Fernsehgeräts die Taste [Einstellungen] auf der Fernbedienung. Wählen Sie unter [Schnelleinstellungen] die Option [Netzwerk] aus.

2. Überprüfen Sie unter [Standard], ob der Status von [Kabelverbindung (Ethernet)] oder [Wi-Fi-Verbindung] [Mit dem Internet verbunden] lautet. Wenn [Nicht verbunden] angezeigt wird, setzen Sie die Netzwerkverbindung zurück.

➔ Schritte zur Überprüfung des Netzwerkverbindungsstatus

So überprüfen Sie, ob das Internet nicht verfügbar ist, obwohl der Netzwerkverbindungsstatus [Mit dem Internet verbunden] lautet

1. Wenn Sie die Methode "Verbundenes Netzwerk" auswählen, wird der Bildschirm angezeigt, auf dem Sie den Status der Netzwerkverbindung schrittweise überprüfen können.

2. Die Symbole auf der linken Seite des Bildschirms stehen für [TV], [Gateway], [DNS] und [Internet]. Wenn alle Stufen keine Probleme haben, sind alle Symbole über eine grüne Linie verbunden. Überprüfen Sie, ob sich zwischen den Bühnensymbolen auf dem Bildschirm Netzwerkverbindungsstatus ein [X]-Zeichen befindet.

3. Wenn sich zwischen [TV] und [Gateway] eine [X]-Markierung befindet, überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen Ihrem Fernsehgerät und dem Router. Wenn keine Probleme auftreten, starten Sie das Kabelmodem und dann den Router in der angegebenen Reihenfolge neu, und initialisieren Sie sie. Schalten Sie nach der Initialisierung Ihr Fernsehgerät aus, schalten Sie es wieder ein und verbinden Sie es erneut mit dem Netzwerk.

4. Wenn es kein Problem mit [Fernseher] gibt, aber eine [X]-Markierung zwischen [Gateway] und [DNS] oder [Internet] vorhanden ist, ziehen Sie die Netzkabel ab des Internet-Routers und des Kabelmodems, warten Sie mindestens 10 Sekunden und schließen Sie sie dann wieder an. Drücken Sie die [Reset]-Taste an Ihrem Router und Kabelmodem, um sie zu initialisieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.