¿Cómo iniciar el servicio remoto de TV en mi televisor LG?

TV Remote Service es un servicio gracias al cual el agente de LG Support puede solucionar un problema de forma remota durante una llamada.

¡El proceso es muy simple!

1. Durante la llamada, el agente verifica el modelo y el síntoma.

2. Comprueba si el síntoma califica para el servicio remoto.

3. Pide permiso para conectarse de forma remota y compartir la conexión (explicado en la siguiente sección).

4. Diagnostica y soluciona el problema.

5. ¡Y está listo! ¡Has ahorrado mucho tiempo!

¡Atención!

• - El servicio está disponible para dispositivos LG con sistema WebOS 4.0 / 4.5 o posterior (2018/2019 o modelos posteriores).
• - El televisor debe estar conectado a internet.

• Debe haber verificado y aceptado los Acuerdos de usuario y la Política de privacidad. Esto es requerido por la Ley de Privacidad Europea (GDPR).

Servicio Remoto

WebOS 4.0 (modelos 2018): Configuración > General > Acuerdos de usuario

WebOS 4.5 (modelos 2019): Configuración > General > Acerca de este televisor > Acuerdos de usuario 

Método de inicio 1: funciona en ambos WebOS4.0 (modelos 2018) y 4.5 (modelos 2019)

• La TV debe estar en TV en vivo (antena / cable / satélite)
• Presione Silenciar 3 veces - aparece un menú - Seleccione LG Servicio Remoto

Método de inicio 2: sólo funciona en WebOS 4.0 (modelos 2018)

• Seleccione la aplicación LG Servicio Remoto en el menú de Inicio