Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban atas pertanyaan Anda melalui FAQ kami.

Q.
Bagaimana cara untuk bergabung dengan LG Membership?
A.
  • Klik 'Gabung dengan Kami' lalu buat akun dengan dengan melengkapi beberapa informasi dasar. Kode verifikasi akan dikirimkan kepada Anda melalui alamat email Anda, untuk tujuan verifikasi.

     

    Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda dapat selalu menghubungi agen kami melalui Live Chat di LG.com

Q.
Apa saja keuntungan menjadi LG Membership?
A.
  •  1. Welcome Coupon potongan 5% yang dapat digunakan dengan promo lain

     2. Diskon keanggotaan berlaku selama periode acara promosi kami

     3. Pengiriman gratis untuk semua pembelian di LG.com

     4. Instalasi gratis untuk semua barang besar (TV,  Mesin cuci, Lemari Es, Mesin Pencuci Piring, Styler, Monitor Pilihan, dan seluruh Objet Collection)

     6. Notifikasi pemberitahuan tentang penawaran dan promosi terbaru untuk produk LG

     

    Untuk syarat & ketentuan, silakan kunjungi →  https://www.lg.com/id/membership

Q.
Apakah harus membuat akun untuk berbelanja di LG Online Shop?
A.
  • Tidak, Anda dapat melakukan pembelian sebagai tamu tanpa membuat akun LG.com.

     

    Penting bagi Anda untuk memberikan alamat email yang valid. Anda akan menerima detil informasi pembelian Anda melalui alamat email ini - misalnya konfirmasi pesanan Anda, status pesanan, dan informasi pelacakan pesanan, seperti pemberitahuan pengiriman.

    Kami sangat menyarankan Anda untuk membuat akun dan bergabung dengan kami sebagai Anggota LG, karena kami memiliki berbagai manfaat khusus anggota yang luar biasa di LG.com (seperti Kupon Selamat Datang, White Glove Service, Free Instalasi, Free Delivery, dan diskon tambahan selama acara promosi kami)

Q.
Bagaimana cara reset password akun LG Online Shop?
A.
  • Klik 'Gabung dengan Kami' lalu buat akun dengan dengan melengkapi beberapa informasi dasar. Kode verifikasi akan dikirimkan kepada Anda melalui alamat email Anda, untuk tujuan verifikasi.

     

    Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda dapat selalu menghubungi agen kami melalui Live Chat di LG.com

Q.
Bagaimana cara mengubah data atau informasi pada akun saya?
A.
  •  1. Welcome Coupon potongan 5% yang dapat digunakan dengan promo lain

     2. Diskon keanggotaan berlaku selama periode acara promosi kami

     3. Pengiriman gratis untuk semua pembelian di LG.com

     4. Instalasi gratis untuk semua barang besar (TV,  Mesin cuci, Lemari Es, Mesin Pencuci Piring, Styler, Monitor Pilihan, dan seluruh Objet Collection)

     6. Notifikasi pemberitahuan tentang penawaran dan promosi terbaru untuk produk LG

     

    Untuk syarat & ketentuan, silakan kunjungi →  https://www.lg.com/id/membership

Q.
Bagaimana cara melakukan pesanan di LG Online Shop?
A.
  • Klik 'Gabung dengan Kami' lalu buat akun dengan dengan melengkapi beberapa informasi dasar. Kode verifikasi akan dikirimkan kepada Anda melalui alamat email Anda, untuk tujuan verifikasi.

     

    Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda dapat selalu menghubungi agen kami melalui Live Chat di LG.com

Q.
Dapatkah saya mengecek pesanan saya sebagai Tamu di LG Online Shop? Bagaimana caranya?
A.
  •  1. Welcome Coupon potongan 5% yang dapat digunakan dengan promo lain

     2. Diskon keanggotaan berlaku selama periode acara promosi kami

     3. Pengiriman gratis untuk semua pembelian di LG.com

     4. Instalasi gratis untuk semua barang besar (TV,  Mesin cuci, Lemari Es, Mesin Pencuci Piring, Styler, Monitor Pilihan, dan seluruh Objet Collection)

     6. Notifikasi pemberitahuan tentang penawaran dan promosi terbaru untuk produk LG

     

    Untuk syarat & ketentuan, silakan kunjungi →  https://www.lg.com/id/membership

Q.
Bagaimana saya memastikan pesanan saya berhasil/terkonfirmasi?
A.
  • Tidak, Anda dapat melakukan pembelian sebagai tamu tanpa membuat akun LG.com.

     

    Penting bagi Anda untuk memberikan alamat email yang valid. Anda akan menerima detil informasi pembelian Anda melalui alamat email ini - misalnya konfirmasi pesanan Anda, status pesanan, dan informasi pelacakan pesanan, seperti pemberitahuan pengiriman.

    Kami sangat menyarankan Anda untuk membuat akun dan bergabung dengan kami sebagai Anggota LG, karena kami memiliki berbagai manfaat khusus anggota yang luar biasa di LG.com (seperti Kupon Selamat Datang, White Glove Service, Free Instalasi, Free Delivery, dan diskon tambahan selama acara promosi kami)

Q.
Apa yang harus saya lakukan jika ada kendala pada saat melakukan pesanan?
A.
  • If you have exercised your right of rejection/cancellation, we will organize a return with the courier. You will therefore receive notification/contact from the courier on behalf of the LG Online Shop.
    Returns can only be offered to those who have ordered from this website and had the product delivered to a UK address.
    We do not accept the return of any product(s) that were sold as part of a bundle unless the bundle is returned complete.

Q.
Bagaimana cara untuk mendapatkan Invoice?
A.
  • It is possible to exercise your short-term right to reject within 30 days from the date of delivery by filling out the contact form at return request page on website. Following the receipt of your request, you will receive a 'confirmation e-mail of return request'. If your product develops a fault after the 30 day period, please contact our Customer Services team on: 0344 847 5454 and they will be able to offer assistance.

Q.
Apakah saya dapat membatalkan order saya di LG Online Shop?
A.
  • If you wish to cancel your order this is only possible if the product has not already been dispatched to the shipping address indicated during the purchase process.
    To cancel an order, you must click the "cancel" button on the "my order" page. When we receive a cancellation request, we try to do everything possible to cancel the order however if the product has already been dispatched, it may be necessary for you to reject the product on delivery, so it is returned by the courier. For more information contact our Customer Service on the following number 0344 847 1402.

Q.
Bagaimana cara saya melakukan komparasi produk-produk yang saya minati?
A.
  • Purchases made on this site are considered "distance sales" and legally, you have 14 days from the date of receipt of the product to change your mind and get a full refund (right of cancellation). If you have used the product and it is returned in a condition where we cannot resell it, then we may issue a partial refund instead. You should get your refund within 14 days from the date of return notification.
    The rights herein apply to consumers only.

Q.
Jika produk yang diinginkan habis/tidak ada stok, dapatkah saya melakukan pesanan terlebih dahulu agar dapat saya terima langsung ketika stok kembali ada?
Q.
Bagaimana cara menggunakan kode promo pada pesanan?
Q.
Apakah saya dapat melakukan pesanan melalui telepon?
Q.
Bagaimana cara mengetahui estimasi pesanan akan sampai?
A.
  • Klik 'Gabung dengan Kami' lalu buat akun dengan dengan melengkapi beberapa informasi dasar. Kode verifikasi akan dikirimkan kepada Anda melalui alamat email Anda, untuk tujuan verifikasi.

     

    Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda dapat selalu menghubungi agen kami melalui Live Chat di LG.com

Q.
Pembayaran online apa saja yang diterima di LG Online Shop?
A.
  • Kartu Debit/Visa/Mastercard/JBC (Debit/Kredit), Bank Virtual Account, QRIS, Kredivo, dan E-wallet (OVO, DANA, ShopeePay)

Q.
Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?
A.
  • Kartu Debit/Visa/Mastercard/JBC (Debit/Kredit), Bank Virtual Account, QRIS, Kredivo, dan E-wallet (OVO, DANA, ShopeePay)

Q.
Apakah saya dapat mengubah alamat setelah melakukan pesanan?
A.
  • Kami menyarankan agar anda dapat menghubungi agen kami segera ke chatbox atau telepon LG Customer Service 14010 / 1500 - 140 (per January 2024). Kami akan mengusahakan agar pesanan dapat dikirimkan ke alamat yang anda inginkan namun kami tidak dapat memberikan jaminan apapun.

Q.
Berapa lama proses refund dijalankan?
A.
  • Kartu Debit/Visa/Mastercard/JBC (Debit/Kredit), Bank Virtual Account, QRIS, Kredivo, dan E-wallet (OVO, DANA, ShopeePay)

Q.
Dimana saya dapat informasi mengenai garansi produk?
A.
  • Kartu Debit/Visa/Mastercard/JBC (Debit/Kredit), Bank Virtual Account, QRIS, Kredivo, dan E-wallet (OVO, DANA, ShopeePay)

Q.
Apa saja cakupan instalasi dari LG Online Shop?
A.
  • Kartu Debit/Visa/Mastercard/JBC (Debit/Kredit), Bank Virtual Account, QRIS, Kredivo, dan E-wallet (OVO, DANA, ShopeePay)

Q.
Area mana saja yang masuk cakupan pengiriman LG Online Shop?
A.
  • Kami menyarankan agar anda dapat menghubungi agen kami segera ke chatbox atau telepon LG Customer Service 14010 / 1500 - 140 (per January 2024). Kami akan mengusahakan agar pesanan dapat dikirimkan ke alamat yang anda inginkan namun kami tidak dapat memberikan jaminan apapun.

Q.
Apakah LG menerima pengembalian produk dengan alasan "Berubah Pikiran"?
A.
  • Untuk sekarang ini kami belum menerima Pengembalian Produk dengan alasan "Berubah Pikiran". Pengembalian produk yang kami terima hanyalah mencakup kerusakan produk atau produk yang tidak berfungsi seperti semustinya.

Q.
Bagaimana jika saya menerima produk rusak?
A.
  • Jika Anda menerima produk yang rusak atau tidak berfungsi, silakan hubungi kami melalui  dalam waktu LG.com.

    Setelah menerima permintaan Anda, kami akan menugaskan teknisi spesialis kami untuk memeriksa dan mendiagnosis produk Anda.

Q.
Jika saya ada pertanyaan atau memerlukan bantuan untuk pesanan saya, kemana saya harus mencari bantuan?
A.
  • Untuk bantuan apa pun, silakan hubungi agen kami melalui Chatbox atau  telepon di 14010 / 1500 - 140 (per Januari 2024)

     

    Jam operasional kami adalah sebagai berikut:

     

     Senin - Jumat : 07:00 - 20:00 (Indonesia) 

    Satbtu - Minggu : 07:00- 8:00 (Indonesia

     

     

    Agen kami akan siap untuk melayani Anda

Q.
Apakah saya dapat mengajukan reparasi secara online di LG.com?
A.
  • Ya, silahkan buka halaman Support > Jadwalkan Perbaikan

Q.
Bagaiaman saya dapat melacak proses reparasi pesanan saya?
A.
  • Lacak dengan salah satu cara sebagai berikut:

    a) Isi Nomor Laporan dan Telepon Anda untuk melihat tahap permintaan kunjungan teknisi, lalu klik tombol 'Cari'

    ATAU

    b) Masuk dengan akun LG.com Anda untuk mengajukan reparasi produk Anda

Q.
Apa saja cakupan reparasi dari LG Online Shop?
A.