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よくあるご質問

症状

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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] マジックリモコンでテレビを操作できなくなることがある
    [テレビ] マジックリモコンで操作できなくなることがある 相談内容 マジックリモコンで電源の入切以外の操作ができなくなることがある。 TV本体で電源オンオフはできる。 電源のオンオフ、 チャンネルの変更、音量調整の操作は問題なくできるが、1～12までの数字ボタンや、その他ﾎﾞﾀﾝがきかなくなる時がある。リモコンの電池は新品に交換したが改善しない。 確認事項電源のオンオフは赤外線での操作ですが、その他の操作はBluetoothを使用のため、以下に関連して発生することが考えられま...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] Apple製品（iPhoneやiPadなど）のミラーリング（AirPlay）方法
    相談内容 iPhoneやiPadなどから、 AirPlay で画面や写真・動画などをテレビに映したい。 ※LG TVのAirPlay対応モデル：2018年以降のTVモデルで対応しています。 ※各年度ごとのTVモデル一覧は、 こちら ≪よくあるご質問:[テレビ]年代別モデル(型番)一覧≫[https://www.lg.com/jp/support/product-help/CT20160005-20152678273542]をご参照ください。 ご案内■事前の必要事項 テレビと...
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    設置
    [ テレビ ] スマートフォンをリモコン代わりに使用して、LGテレビを操作したい
    [ テレビ ] スマートフォンをリモコン代わりに使用して、LGテレビを操作したい 相談内容スマートフォンをリモコンとして 使って、LGのwebOSテレビを 操作したいがどうすればよいか？ 機能案内 設定手順 ■スマートフォンに 「 LG ThinQ」 アプリ をインストールいただき、以下の設定を行ってください。 （GooglePlayストア または AppStore から 「 LG ThinQ」と検索頂き、インストールください。） ● リモコン画面 （ ※モデルにより一部表示...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] アプリやネットを視聴中、メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう
    [ テレビ ] 視聴中、メモリ不足によりアプリや動画が強制終了されてしまう 相談内容 LG製テレビを愛用中。動画サイトを視聴していると、 「メモリ不足のため Web ブラウザを終了します」「このアプリはメモリの空き容量を増やすため、再起動します」 などの メッセージが 表示されて実行中の動画サイト、およびアプリが 強制的に終了、またはテレビが再起動になってしまう。 機能説明原 因PC(パソコン)やスマートフォンと同じように、テレビもアプリを実行 しながらメモリを振り分けます。...
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    操作
    [ テレビ ] 画面右上の番組(チャンネル)表示を消したい
    テレビ画面右上のチャンネル表示を消したい 相談内容テレビを視聴中、画面右上に「チャンネル情報」が表示されたままになる。表示されないようにする方法を知りたい。 対処方法テレビに付属のリモコンを使って、表示を消すことができます。 次の(1)～(3)のいずれかで設定してください。(1) リモコンに「画面表示」 ボタンがある場合「 画面表示」ボタンを押すと、表示されない設定になります。 (2) リモコンに「画面表示」ボタンがない場合リモコンの ボタンを押した後、画面上の『 画面表示』...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ]動画アプリを視聴中に動画が止まってしまう。Wifi接続は問題なくできている。
    相談内容 動画アプリを視聴中に動画が止まってしまう。Wifi接続は問題なくできている。どうしたらいいでしょうか？ ご案内 以下の１～5.の項目をご確認頂き、改善されるかどうかまずはお試しください。１．テレビとルーターの電源を入れなおす。 テレビの電源コードを抜き、１分以上置いてから、再度電源をコンセントに挿し直してください。 併せて、ルーターの電源の入れ直しもお試し頂き、接続可能となるかご確認ください。２. テレビとルーターの間に遮蔽物はないか、距離が離れていないか。 遮蔽...
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