Skip to Contents Skip to Accessibility Help

55EG9600.AJL

よくあるご質問

症状

  • Document Contents
    操作
    有機ELテレビに残像が焼き付かないようにするには（焼き付き防止）
    製品相談LG製の有機EL(OLED)テレビを所有。ディスプレイに残像が残らないようにする為、 未然に防ぐ為の 設定はありますか？ 症状の発生原因、予防対策有機 EL パネルの特性上、静止画や静止文字を長時間表示したとき動き の少ないゲームやコンテンツ、テレビの番組表などを長時間、または繰り返し表示した場合画面表示を変えたときに、 前 の画面の残像 ( 焼きつき現象 ) が生じる可能性があります。 たとえば 、定位置に同じ画像が表示される番組 ( 例：朝の情報番組で、時刻が同...
  • Document Contents
    トラブルシューティング
    [ テレビ ] マジックリモコンの一部のボタンがきかなくなった
    相談内容 マジックリモコンを使用しているが、1～12までの数字ボタンが突然使えなくなった。今まで問題なく使えていた。 電源のオンオフ、チャンネルの変更、音量調整の 操作は問題なくできる。 リモコンの電池は新品に交換したが改善しない。 ご案内下記①～⑤の順序でご確認をお願いいたします。①マジックリモコンとTVの再ペアリングのお試し。マジックリモコンとTVのペアリングが外れてしまった可能性が考えられます。 ■操作手順：リモコンの「戻る」ボタンと「ホーム(家のマーク)」ボタンを同...
  • Document Contents
    トラブルシューティング
    [ テレビ ] Apple製品（iPhoneやiPadなど）のミラーリング（AirPlay）方法
    相談内容 iPhoneやiPadなどから、 AirPlay で画面や写真・動画などをテレビに映したい。 ※LG TVのAirPlay対応モデル：2018年以降のTVモデルで対応しています。 ※各年度ごとのTVモデル一覧は、 こちら ≪よくあるご質問:[テレビ]年代別モデル(型番)一覧≫[https://www.lg.com/jp/support/product-help/CT20160005-20152678273542]をご参照ください。 ご案内■事前の必要事項 テレビと...
  • Document Contents
    トラブルシューティング
    [ テレビ ] アプリやネットを視聴中、メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう
    [ テレビ ] 視聴中、メモリ不足によりアプリや動画が強制終了されてしまう 相談内容 LG製テレビを愛用中。動画サイトを視聴していると、 「メモリ不足のため Web ブラウザを終了します」「このアプリはメモリの空き容量を増やすため、再起動します」 などの メッセージが 表示されて実行中の動画サイト、およびアプリが 強制的に終了、またはテレビが再起動になってしまう。 機能説明原 因PC(パソコン)やスマートフォンと同じように、テレビもアプリを実行 しながらメモリを振り分けます。...
  • Document Contents
    設置
    [ テレビ ] スマートフォンをリモコン代わりに使用して、LGテレビを操作したい
    [ テレビ ] スマートフォンをリモコン代わりに使用して、LGテレビを操作したい 相談内容スマートフォンをリモコンとして 使って、LGのwebOSテレビを 操作したいがどうすればよいか？ 機能案内 設定手順 ■スマートフォンに 「 LG ThinQ」 アプリ をインストールいただき、以下の設定を行ってください。 （GooglePlayストア または AppStore から 「 LG ThinQ」と検索頂き、インストールください。） ● リモコン画面 （ ※モデルにより一部表示...
  • Document Contents
    トラブルシューティング
    [ テレビ ]動画アプリを視聴中に動画が止まってしまう。Wifi接続は問題なくできている。
    相談内容 動画アプリを視聴中に動画が止まってしまう。Wifi接続は問題なくできている。どうしたらいいでしょうか？ ご案内 以下の１～5.の項目をご確認頂き、改善されるかどうかまずはお試しください。１．テレビとルーターの電源を入れなおす。 テレビの電源コードを抜き、１分以上置いてから、再度電源をコンセントに挿し直してください。 併せて、ルーターの電源の入れ直しもお試し頂き、接続可能となるかご確認ください。２. テレビとルーターの間に遮蔽物はないか、距離が離れていないか。 遮蔽...
詳細情報

お問い合わせ

Live Chat icon Live Chat icon Live Chat

E-mail icon E-mail icon メール

Customer Survey icon Customer Survey icon お客様の声

Your Voice to The President icon Your Voice to The President icon あなたの声をLG社長へ

Online Chat
ご家庭向けLG製品の修理・使いかた・お手入れ・お買い物などのご相談は、お買いあげの販売店、または当社カスタマーセンターにお問い合わせください。