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Aqui te daremos informacion sobre la garantia LG Aqui te daremos informacion sobre la garantia LG

Garantia

Aqui te daremos informacion sobre la garantia LG

LG Electronics inc Chile Ltda., en adelante LG, garantiza la reparacion sin costo a todos sus productos, comercializados directamente desde Chile, dentro del periodo de garantia, y a traves de su red de servicios tecnicos autorizados, a lo largo de todo Chile, Bolivia y Paraguay. El presente documento informa sobre las condiciones generales de la garantia convencional que ofrece LG respecto a sus productos, sin perjuicio de las garantias legales o minimas que existan en cada pais. Para conocer los terminos especificos de la garantia convencional que cubre su compra, revise la poliza incluida en su producto.

Costo estimado por reparacion

El costo de servicio de reparacion sera cargado o no al cliente dependiendo si el producto se encuentra o no dentro del periodo de garantia y si el resultado de la revision /diagnostico realizada por personal de servicio tecnico autorizado por LG confirma o no falla de fabricacion. De acuerdo a esto, los costos de reparacion se componen de:

Costo del repuesto

plus

Costo de Mano de obra

equal

Costo de reparacion

Costo del repuesto
Corresponde al costo de las partes o repuestos necesarios para reparar el producto.
Costo de mano de obra
Corresponde al costo de mano de obra calificada, dependiendo del nivel de reparacion.
Garantia de reparacion
La garantia convencional podra ejercerse durante toda la vigencia del periodo de garantia, presentando boleta o factura de compra; esta rige, desde la fecha de compra o recepcion del producto , y hasta finalizar el periodo, segun indica la poliza adjunta en cada producto comercializado por LG Electronics.
Para los casos no cubiertos por la garantia convencional (Fuera de garantia), la garantia de reparacion, debera ser validada con el servicio tecnico correspondiente, segun disposiciones de Ley del consumidor de cada pais.
La Garantia de reparacion, aplica solo en caso de falla similar o defecto de la parte utilizada, en la primera reparacion .

Condiciones de la garantia de compra

Cuando se hace valida la garantia del producto

Para el caso de un producto nuevo, la garantia aplicara solamente si el producto se encuentra dentro del plazo de garantia estipulado en la poliza, y si la falla que presenta el producto, corresponde a una falla de fabricacion. Esta garantia se hara valida en Servicio Tecnico Autorizado, presentando el documento de compra del producto (Boleta o factura).

EL producto solo puede ser abierto o intervenido por personal tecnico autorizado por LG.

Cuando NO es valida la garantia del producto

Cuando NO es valida la garantia del producto
Periodo de garantia

El producto se encuentra fuera del periodo de garantia estipulado en la poliza.
Danos por terceros o mal uso
  • Danos por mal trato, accidente, catastrofes naturales, desordenes publicos como consecuencia de estos, uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo, uso en condiciones ambientales deficientes, instalacion incorrecta y/o mala configuracion del producto.
  • Danos causados por fluctuaciones de voltaje de la energia electrica o por descargas atmosfericas.
  • Danos causados por la intervencion de servicios tecnicos, o de cualquier persona no autorizados por LG, o por la adaptacion de partes ,piezas, o accesorios, no genuinos ni autorizados por LG.
  • Danos generados por filtracion de liquidos al interior del producto.
  • Danos generados por roedores u otro tipo de animales o insectos.
Falta de cuidado
  • Ralladuras, descoloramiento, golpes, ruptura del gabinete o mueble exterior.
  • Si el producto se somete a sobresaturacion de uso o si se le da cualquier tipo de uso que no sea domestico (arriendo de lavadoras, por ejemplo).
Otros
  • Si el producto no tiene numero de serie o si este se encuentra alterado
  • Cuando el producto no haya sido importado al territorio de Chile, Bolivia o Paraguay directamente por LG.

Garantia especial 10 anos

PERÍODO DE GARANTÍA MOTOR / COMPRESOR / MAGNETRÓN
Producto Repuesto Años
Chile Bolivia Paraguay Uruguay
Lavadoras Motor Inverter Direct Drive y Smart Inverter 10 10 10 10
Lavavajillas Motor Inverter Direct Drive 10 10 10 10
Refrigeradores Compresor Lineal e Inverter 10 10 10 10
Microondas Magnetron Inverter 10 10 10 10
Aires Acondicionados Productos RAC (Aire Acondicionado Residencial) Compresor Inverter 10 10 10 10

Detalle por país:

Chile:

Corresponde al repuesto y mano de obra (motor, compresor, magnetrón).
Siempre y cuando el cliente realice el correcto uso y sus mantenimientos (indicado en el manual de usuario)

Bolivia:

Corresponde al repuesto y mano de obra (motor, compresor, magnetrón).
Siempre y cuando el cliente realice el correcto uso y sus mantenimientos (indicado en el manual de usuario)

Paraguay:

La garantía del repuesto solo aplica para la partes mencionadas (motor, compresor, magnetrón). No incluye diagnóstico, mano de obra, materiales, viáticos y otros. Estos gastos deberán ser asumidos por el consumidor.
El suministro de Partes y la reparación deberá ser a través de un servicio técnico autorizado por LG

Uruguay:

La garantía del repuesto solo aplica para la partes mencionadas (motor, compresor, magnetrón). No incluye diagnóstico, mano de obra, materiales, viáticos y otros. Estos gastos deberán ser asumidos por el consumidor.
El suministro de Partes y la reparación deberá ser a través de un servicio técnico autorizado por LG


Casos en los que la garantía no aplica para Motor de Lavadora y Refrigerador (Chile, Bolivia, Paraguay y Uruguay)

    • Falla producida por falta de mantenimiento preventivo. (Informado en el manual de usuario)
    • Cuando el producto es sometido a uso comercial. (informado en el manual de usuario)


Casos en los que la garantía no aplica para el Compresor de Aire Acondicionado (Chile, Bolivia, Paraguay y Uruguay)

    • Falla producida por una instalación defectuosa, la cual debe ser realizada según catálogo de instalación del equipo.
    • Falla producida por falta de mantenimiento preventivo.
    • Falla producida por exponer al equipo a condiciones para las que no esté diseñado.
    • Mal manejo o desconocimiento de operación en general, como por ejemplo, el manejo de termostato o control remoto.
    • Falta de conocimiento de lógica de funcionamiento del equipo.
    • Falta de o mala regulación de la unidad.

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