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Garantia
Aqui te daremos informacion sobre la garantia LG
LG Electronics inc Chile Ltda., en adelante LG, garantiza la reparacion sin costo a todos sus productos, comercializados directamente desde Chile, dentro del periodo de garantia, y a traves de su red de servicios tecnicos autorizados, a lo largo de todo Chile, Bolivia y Paraguay. El presente documento informa sobre las condiciones generales de la garantia convencional que ofrece LG respecto a sus productos, sin perjuicio de las garantias legales o minimas que existan en cada pais. Para conocer los terminos especificos de la garantia convencional que cubre su compra, revise la poliza incluida en su producto.
Costo estimado por reparacion
El costo de servicio de reparacion sera cargado o no al cliente dependiendo si el producto se encuentra o no dentro del periodo de garantia y si el resultado de la revision /diagnostico realizada por personal de servicio tecnico autorizado por LG confirma o no falla de fabricacion. De acuerdo a esto, los costos de reparacion se componen de:
Costo del repuesto
Costo de Mano de obra
Costo de reparacion
- Costo del repuesto
- Corresponde al costo de las partes o repuestos necesarios para reparar el producto.
- Costo de mano de obra
- Corresponde al costo de mano de obra calificada, dependiendo del nivel de reparacion.
- Garantia de reparacion
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La garantia convencional podra ejercerse durante toda la vigencia del periodo de garantia, presentando boleta o factura de compra; esta rige, desde la fecha de compra o recepcion del producto , y hasta finalizar el periodo, segun indica la poliza adjunta en cada producto comercializado por LG Electronics.
Para los casos no cubiertos por la garantia convencional (Fuera de garantia), la garantia de reparacion, debera ser validada con el servicio tecnico correspondiente, segun disposiciones de Ley del consumidor de cada pais.
La Garantia de reparacion, aplica solo en caso de falla similar o defecto de la parte utilizada, en la primera reparacion .
Condiciones de la garantia de compra
Cuando se hace valida la garantia del producto
Para el caso de un producto nuevo, la garantia aplicara solamente si el producto se encuentra dentro del plazo de garantia estipulado en la poliza, y si la falla que presenta el producto, corresponde a una falla de fabricacion. Esta garantia se hara valida en Servicio Tecnico Autorizado, presentando el documento de compra del producto (Boleta o factura).
EL producto solo puede ser abierto o intervenido por personal tecnico autorizado por LG.
Cuando NO es valida la garantia del producto
| Periodo de garantia | - El producto se encuentra fuera del periodo de garantia estipulado en la poliza. |
|---|---|
| Danos por terceros o mal uso |
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| Falta de cuidado |
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| Otros |
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Garantia especial 10 anos
Lavadoras : Garantia 10 anos por motor Direct drive
Para el caso de las lavadoras, LG garantiza el optimo funcionamiento del motor por un periodo de 10 anos.
Si el producto tiene alguna falla, como consecuencia del mal funcionamiento del motor, LG garantiza la reparacion sin costo para el cliente, considerando las partes y la mano de obra necesarias para la reparacion.
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Que cubre la garantia?
La garantia especial de 10 anos cubre la reparacion gratuita del producto cuando el defecto en el funcionamiento del producto, sea generado por una de las siguientes partes que componen el motor:
- - Rotor
- - Estator
- - Hall sensor
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Cuando no se hace efectiva la garantia?
Cuando una de las partes del motor fallan, producto de agentes externos o por alguna de las razones indicadas en la poliza de garantia normal de compra. ( ejemplo: Danos en el motor por filtraciones de agua generadas por falta de mantencion o por ruptura de la cuba, por danos en el motor generado por roedores, u otro tipo de animales o insectos, etc.)
Refrigeradores : Garantia 10 anos por compresor
Para el caso de los refrigeradores, LG garantiza el optimo funcionamiento del motor por un periodo de 10 anos.
Si el producto tiene alguna falla, como consecuencia del mal funcionamiento del motor, LG garantiza la reparacion sin costo para el cliente, considerando las partes y la mano de obra necesarias para la reparacion.
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Que cubre la garantia?
La garantia especial de 10 anos en Refrigeradores, cubre la reparacion del producto, cuando el defecto en el funcionamiento , es generado por una falla en el compresor.
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Cuando no se hace efectiva la garantia?
Cuando el compresor falla producto de agentes externos o por alguna de las razones indicadas en la poliza de garantia normal de compra. ( ejemplo: Danos en el compresor por transporte indebido, golpes, ruptura de canerias por mala manipulacion, danos generados por roedores u otro tipo de animales o insectos, etc.)
