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'Internet Explorer 9以前を使用している場合は、代替手段を使用する必要があります。 FirefoxやChromeなどのブラウザ、または Internet Explorerの新しいバージョン(IE10以降)にアップグレードする。
リモートサポートサービス(以下、「本サービス」といいます)は、インターネットを通じてお客様のパソコン画面をサポートエージェントのパソコン画面に表示し、お客様と同じ画面を見ながら故障診断ならびに付随する操作方法などのお手伝いをさせていただく無償サービスです。
故障診断ならびに付随する操作方法
リモートサポートサービスをご利用の方は、以下のご利用条件をご確認のうえ、同意いただける場合には「ご利用条件に同意する」をクリックしてください。
リモートサポートサービスの専用ページを表示します。
LG Electronics Japan株式会社(以下、「当社」といいます)は、リモートサポートサービスご利用規約(以下、「本規約」といいます)に基づきお客様にリモートサポートサービスを提供いたします。
「リモートサポートサービス」(以下、「本サービス」といいます)とは、お客様のパソコンと当社サポートエージェントのパソコンを、 インターネットを通して接続し、当社が、お客様のパソコンの画面に表示された内容を共有しながら、各種操作・設定方 法やトラブル診断に必要な操作方法をご案内するリモートサポートサービスのことをいいます。 但し、状況によりお客様の同意を得て、サポートエージェントがお客様のパソコンを直接操作もいたします。
本サービスの対象者は、4に定める本サービスの対象製品を所有されているお客様とします。
本サービスの対象製品は、当社が日本国内向けに販売したパソコンとします。
ただし、当社が日本国内向けに販売したモニターにおいて、ソフトウェアの更新等が必要となった場合に限り、パソコンのメーカーを問わず本サービスの対象となります 。
(※ 日本語版Windowsのパソコンに限ります)
当社は、以下の条件をすべて満たすお客様に限り、本サービスを提供いたします。
受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00
土曜・日曜・祝日 9:00~18:00
(システムメンテナンス、および当社指定休日を除く)
当社は、以下の条件をすべて満たすお客様に限り、本サービスを提供いたします。
お客様は、本サービスを利用する場合、対象製品の記憶装置(SSDやハードディスク等)に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容等について、事前にお客様ご自身の責任においてバックアップを取るものとし、当社はこれに関する一切の責任を負いません。
また、本サービスでは、データのバックアップ等の操作の代行はおこないません。
本サービスを通じて当社が知り得たお客様の個人情報等は、本サービスの利用目的以外において使用致しません。
当社は、個人情報の取扱について当社「プライバシーポリシ- https://www.lg.com/jp/privacy」に基づき取り扱うものとします。
本規約は日本法を準拠法とし、これに従い解釈されるものとします。
また、本サービスに関連して生じた紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
当社は、次のいずれかに該当する場合、当社の判断によりいつでも本規約および本サービスの内容を変更(本規約に新たな内容を追加することを含む。)することができるものとします。
お客様が本サービスを利用する場合、当社サイトの最新の規約に同意したものとみなします。
※ PCから接続してください
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