プライバシーポリシーのハイライト
LG Electronics Inc.（以下「LGE」）は、その子会社および関連会社（以下「LGグループ」または「当社」）とともに、お客様のプライバシーを尊重します。本プライバシーポリシーは、lg.comのWebサイト（以下「本Webサイト」）、LGグループによって提供されるその他のWebサイト、LGアカウント、ThinQアプリおよびSmartWorldアプリを介して提供されるSmartHomeサービス（総称して、 「サービス」）を通じて処理する個人情報に適用されるものとします。また、地元のLGグループメンバーに提供されるその他の個人情報にも適用されます。
LG Smart TVまたはスマートメディア製品をご使用のお客様の場合、LGEがSmart TV/メディア製品サービスを提供する過程で個人情報を処理する方法の詳細については、別途のスマートメディア製品メンバーシッププライバシーポリシーを参照してください。本プライバシーポリシーは、スマートメディア製品メンバーシップのプライバシーポリシーの対象となる処理には適用されません。ただし、LGグループは、本プライバシーポリシーに記載されているように、Smart TV/メディア製品サービスを通じて収集された個人情報を使用することがあり、LGEは、スマートメディア製品メンバーシッププライバシーポリシーに記載されているように、サービスを通じて収集された個人情報を使用することがあります。詳細については、Smart TV/メディア製品の設定で、[アカウント管理]メニューまたは[LGアカウント]メニューのスマートメディア製品メンバーシッププライバシーポリシーを参照してください。
プライバシーポリシーの概要
本プライバシーポリシーでは、当社のサービスを通じて収集される個人情報の種類、この情報の使用方法、保持期間、および共有する当事者について説明します。また、当社が実施する処理の一部に異議を唱える権利（適用法で規定されている場合）を含め、お客様の情報の使用に関してお客様がどのような選択と権利を持っているかについても説明します。お客様の権利とその行使方法の詳細については、「お客様の権利」のセクションを参照してください。また、本プライバシーポリシーおよび当社のプライバシー慣行について質問がある場合に連絡していただけるよう、詳しい連絡先情報も提供します。
プライバシーポリシー
最終更新日：2023年3月30日
1. お客様の個人情報の取扱責任者は誰ですか？
地元のLG事業体は、お客様の国でWebサイトまたは他のLGグループのWebサイトを運営し、Webサイトを通じて収集したお客様に関する情報に責任を持つものとします。地元のLG事業体は、カスタマーサービスの電話や製品登録カードなどを介して直接提供される個人情報についても責任を持つものとします。LGEは、他のすべてのサービスを運用し、それらのサービスを通じて、またはそれらのサービスに関連して収集したお客様に関する情報に責任を持つものとします。
地元のLG事業体とLGEに関する名称と連絡先情報は、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されています。
2. 収集する個人情報
当社のサービスに関連して、以下の種類の個人情報が収集されます。
お客様が当社または第三者に直接提供する情報
一部のサービスでは、お客様またはお客様と関係のある他の企業から直接情報を収集することができます。例：
• LGアカウントを作成し、本サービスに登録する場合、または本サービスを使用する場合、お客様は自分の名前、電子メールアドレス、電話番号、生年月日、アカウント情報などの情報を弊社に提供します。 ここには、LGアカウントプロファイル、ユーザーID、パスワード、ホームID、話者の音声、写真、ビデオ、支払いカード情報、購入情報、接続されている電子機器との相互作用が含まれます。
• お客様が第三者のアカウントまたはプロファイルでログインする場合、当社はお客様の氏名、電子メールアドレス、ソーシャルメディアタグなどの情報にアクセスできます。
• カスタマーサービススタッフまたは他のLGグループスタッフと連絡を取る場合、当社はお客様の質問に答えて、お客様の要求を満たすために必要なこれらのコミュニケーションおよび他の情報を処理します。
当社のサービスの使用に関する情報
当社は、お客様によって提供される情報に加えて、お客様のデバイス上のソフトウェアおよびその他の電子的手段（Cookieやセンサーの使用など）による当社のサービスの使用に関する情報を収集します。当社が収集するもの：
• デバイス情報：デバイス名、IMEI、UUID、OSバージョン、国、位置情報、言語、IPアドレス、モバイル広告ID、およびデバイスの設定。
• 製品情報：モデル名、メーカー番号、購入日と位置情報、領収証写真
• ログ情報：URL、リダイレクトされたURL、パフォーマンスのタイミング、リファラー、ネットワークの種類、ネットワーク情報、課金状況、広告ブロック情報、サービスとの相互作用(訪問履歴、使用するアプリ、サービス、機能、およびクッキーなど)が含まれます。サービスの目的で弊社がクッキーを使用する方法の詳細は、お客様が使用しているサービスに関連するクッキーポリシーを参照してください。
• 位置情報：当社はお客様の同意に基づいて、またはお客様が要求したサービスを提供するためにこれが必要な場合（例えば、お客様に道順を与えるためにお客様の位置情報を要求することによって）お客様の位置情報を処理します。
• アクセスするWebサイト、入力パターン（自動入力）、サービスを通じて提供されるコンテンツとのやり取りなど、サービスの使用に関するその他の情報。
当社が収集するその他の情報
当社がお客様の同意を求める場合は、同意を得た時点で、収集する情報とその使用方法について説明するものとします。
Facebook、Google、Amazon、Lineなど他の企業を含む第三者からお客様に関する情報を受け取る場合があります。例えば、ソーシャルネットワークアカウントを使用して当社のサービスに接続することを選択した場合、第三者のソーシャルネットワーキングプロバイダーからお客様の情報を受け取る場合があります。
当社は、お客様を詐欺行為から保護するために、ID検証プロバイダーなどの第三者に提供する特定の情報を検証するものとします。
また、本プライバシーポリシーに記載されている目的のために、LGEのSmart TV/メディア製品サービスを通じて最初に収集された個人情報も使用します。詳細については、LGEの別途のスマートメディア製品メンバーシッププライバシーポリシーを参照してください。
また、お客様の興味をよりよく理解し、よりカスタマイズされたサービスと広告を提供するために、マーケティング会社やデータブローカーなど他の第三者からお客様に関する情報を収集します。例えば、特定の人口統計グループのライフスタイルや購入パターンに関する集約された情報を受け取り、お客様の興味についてよりよく理解する場合があります。
また、法律で義務付けられている場合（インターネット検索ログの収集が法律で義務付けられている場合など）、またはユーザーの同意を得て、ユーザー、ユーザーのデバイス、またはサービスの使用に関するその他の情報を収集する場合があります。
他のWebサイト、デバイス、アプリ、機能へのリンク
当社のサービスにより、他のWebサイト、デバイス、アプリ、およびその他の機能に接続できる場合があります。これらの機能は、当社とは独立して動作し、独自のプライバシー通知またはポリシーを持っている場合があります。リンクされたWebサイト、デバイス、アプリ、またはその他の機能が当社によって所有または管理されていない限り、当社はそのコンテンツ、使用、またはプライバシー慣行についての責任を負わないものとします。
3. 個人情報の使用方法
お客様がSmart TV/メディア製品サービスなど、複数のサービスを使用する場合、当社は、各サービスに関連してお客様から収集した個人情報を組み合わせ、以下に示す目的またはお客様が使用するサービスに適用されるプライバシーポリシーに記載されている目的で使用します。例えば、サービスごとに異なるログインを使用する必要がなくなります。
当社との契約関係に基づくサービスの提供
当社は、お客様との契約に基づいて必要な場合に、以下の目的のためにお客様の個人情報を処理するものとします。
• 当社のサービスのコンテンツのパーソナライズが必要となる、当社のサービス、および当社のサービスを使用するときに選択した特定の機能を提供する。
• 注文と支払いを処理し、当社の製品または当社のサービスを通じて購入した第三者の製品をお客様に提供し、お客様が保証権または契約に基づくその他の権利を行使できるようにする。
• 特定のサービスを使用できるように、お客様を特定して認証する。
インストールと登録を容易にし、技術的な問題を解決し、カスタマーケアサポートを提供し、サービスに関連する必要な情報を送信する。
LGグループおよび/または第三者の正当な利益
当社は、以下の利益を含む当社の正当な利益（または第三者の利益）を履行するために必要な範囲で個人情報を処理するものとします。
• お客様とのコミュニケーションや質問への回答など、お客様との関係を効果的に管理する。
• 電子メール、電話、投稿、テキストメッセージ、ソーシャルメディアチャネル、またはモバイルアプリを介したプッシュ通知を介してマーケティングコミュニケーションを送信すること、および当社のサービスとサードパーティのWebサイトの両方でオンライン広告を表示すること、およびマーケティングプロファイルを作成すること、および私たちや他の人があなたに提示する推奨事項やマーケティングコンテンツをパーソナライズすること、プロモーションやコンテスト、抽選を実施すること、などを含むダイレクトマーケティング活動を実施する（法律でお客様の同意を得る必要がない場合）。
• 詐欺やその他の違法行為または利用規約で禁止されている活動から当社の事業を保護・特定・防止する。
• 認証メカニズムやその他のセキュリティ対策の使用、セキュリティの脅威に対するシステムの監視、バックアップの保持、データの匿名化、システムメンテナンスサービスの実行など、サービスと情報システムのセキュリティ、可用性、整合性を保護する。
• クレームの処理、法的助言の取得、当社または当社グループ内の他の企業および当社のサービスに関連する法的請求の確立、行使、または弁護を含む、当社の法的権利およびエンドユーザーの安全を保護する。
• オートフィル機能、最も頻繁に訪問したWebページに基づくクイック検索機能、興味に合わせた追加コンテンツなど、カスタマイズされた機能を提供するなど、ユーザーエクスペリエンスを向上させる。
• 地域および世界中のユーザートレンドを特定し、世界中の顧客への提供を最適化することを目的として、フィードバックを求め、調査と市場調査を実施し、サービスの使用状況に関するデータ分析を実行し、顧客の行動を分析し、顧客の使用パターンとプロファイルを構築するなど、サービスとカスタマーケアを改善する。
• レポートの生成とサービスのパフォーマンスの分析（集約された情報の使用による）、ビジネスプロセスの監査、統計を使用した情報に基づくビジネス上の意思決定など、ビジネスを効果的に管理する。
当社が正当な利益に依存している場合、その処理が個人にどのような影響を与えるかを検討し、その過程で個人の利益が当社の利益を上回るかどうかを判断するために、バランステストを実施するものとします。本プライバシーポリシーの終わりの部分にある連絡先情報を使用して、このバランシングテストに関する詳細情報を入手できます。
お客様の同意
当社は、お客様の個人情報への処理について、適切であると判断した場合、または法律で義務付けられている場合に、お客様の同意を求めるものとします。当社が同意を求める場合：
• 当社のCookieポリシーおよびそれらのテクノロジーの使用時に提供される情報に従って、Cookieを配置し、同様のテクノロジーを使用する。詳細については、ご使用中のサービスに関連するCookieポリシーを参照してください。
• マーケティングコミュニケーションを送信する（これが法律で義務付けられている場合、または同意に依存することを選択した場合）。
• 法律で義務付けられている場合は、このプライバシーポリシーと一致する目的のために、サービスの使用に関連する情報と他の手段で当社に提供されるさまざまな情報を組み合わせて分析することにより、当社または他のユーザーが希望すると思われるコンテンツ、製品、およびサービスの推奨事項やカスタマイズされた広告を提供することに同意するか、提供を許可します。これには、電子メール、LGアカウント、当社のWebサイト、または第三者のプラットフォーム（ソーシャルネットワークを含む）など、さまざまなチャネルを介したマーケティングの提供が含まれる場合があります。
その他、ご同意をお願いする場合は、その際にご説明いただいた目的で使用させていただきます。
当社がお客様の同意に依存するとき、お客様はいつでもお客様の同意を撤回する権利を持つものとします。これは、同意を撤回する前に実行した処理の合法性には影響しません。この権利を行使するには、以下の「お客様の権利」セクションを参照してください。
法的義務
当社は、以下の目的で必要な範囲で個人情報を処理するものとします。
• 適用法に基づく当社の法的要件（税務および会計上の義務、製品の安全性に関連する義務、保証、消費者保護など）を遵守する。
• 裁判所の命令および召喚状を遵守し、政府、法執行機関、公的機関、および/または規制当局からの法的拘束力のある要求に対応する。
お客様との契約を履行するため、または当社の法的義務を遵守するためにお客様の情報が必要な場合、お客様はこの情報を当社に提供する必要があります。その他の場合、個人情報を提供する必要はありませんが、提供しないと、当社のサービスの使用方法に影響を与える可能性があります。
4. 情報の共有
当社は、以下に説明するように、お客様の個人情報を第三者に転送し、開示し、またはその他の方法で利用可能にします。
• LGグループと担当者：当社は、当社のサービスを提供し、上記のセクション3に記載されている、または当社の他のサービスに関連するプライバシーポリシーに記載されている目的を達成するために必要または合理的な範囲で、LGグループのメンバー間、および請負業者や代理店を含む担当者、およびグループ内の他の企業と個人情報を共有します。例えば、製品開発と改善の目的でLGEと、マーケティングの目的で地元のLGグループメンバーと個人情報を共有します。
• サービスプロバイダー。当社は、当社にサービスを提供する厳選された企業および個人にお客様の情報を転送または開示します。例えば、サービスのシステムの開発と運用を支援する企業、ITサービスのプロバイダー、セキュリティ、ホスティング、Webサイトの保守、データの保守と分析、カスタマーケアとコミュニケーション、注文の処理と履行、郵送、請求、マーケティング、市場調査サービス、認定サービスおよび修理センター、その他の管理サービス、および当社に代わってコンテスト、スイープステーク、その他のプロモーションを実施する企業。これらの事業体は、彼らが当社にサービスを提供するために必要であり、とりわけ、彼らがお客様の情報を他の目的に使用することを防ぐことを目的とした契約上の義務を負っている場合に限り、お客様の個人情報へのアクセスと使用のみを許可されています。一部のサービスプロバイダーは、大韓民国またはヨーロッパ以外の国にある場合があります。
• 第三者のIoTプロバイダー：例えば、IoT家電を当社のサービスに接続する場合など、第三者の接続機能をアクティブ化すると、それらのIoTデバイスのプロバイダーと個人情報が共有され、サービスの関連機能を使用できるようになります。
• 認定リセラー。一部の国では、当社のWebサイト上の製品は、当社の認定リセラーによって販売されています。これらの国で当社のWebサイトから製品を購入する場合、お客様の個人情報がこれらのリセラーと共有されます。
• 広告パートナー。当社は、当社の広告の効果を測定し、当社のマーケティング慣行を改善し、より関連性の高い広告をお客様に提供するために、お客様が当社のサービスとどのようにやり取りするか、表示される広告、ソーシャルネットワークや他の広告パートナーとの購入などの個人情報を共有します。また、お客様のマーケティングの好みに応じて、お客様が関心を持っていると思われる製品やサービスを提供している、またはマーケティング調査や分析を行っている第三者とお客様の個人データを共有する場合があります。これらのパートナーは、お客様の個人情報を使用して、オファーまたは広告でお客様に連絡する場合があります。
• その他のビジネスパートナー。当社のサービスまたは当社のサービスに関連する販促資料を通じてお客様が要求したサービスにアクセスできるようにするために、必要に応じて他のビジネスパートナーにお客様の個人情報を開示します。
• 当社のWebサイトへの訪問者。製品審査会、チャットルーム、フォーラム、その他の公開投稿エリアなど、Webサイトの一部のエリアに投稿したメッセージは、当社のWebサイトの他の訪問者が閲覧できます。[当社は、お客様が投稿した情報を他の人に開示することについて当社のWebサイトで明らかにしています。]
• ビジネスアドバイザー：例えば、彼らが当社に彼らのサービスを提供するために必要な範囲で、当社の弁護士、会計士、ビジネスコンサルタント、保険会社、監査人。
• 必要に応じて、政府当局、司法当局、規制当局、またはその他の第三者：法的要件がある場合、または以下のために必要と思われる場合は、政府当局、司法当局、規制当局、またはその他の第三者に個人情報を開示します。
- 法律を遵守するため、または強制的な法的手続き（捜査令状、召喚状、裁判所命令など）に対応するため。
- 適用されるデータ保護法で許可されている範囲で、当社のサービスに適用される条件およびポリシーの遵守を検証または実施し、当社のサービスの使用または当社の事業に影響を与える詐欺またはその他の違法行為を調査および防止するため。
- 当社の権利、財産、および当社の事業運営ならびに当社のそれぞれの関連会社、スタッフ、ビジネスパートナー、当社の顧客または一般の人々のセキュリティまたは安全を保護するため。
• 企業取引。当社は、合併または譲渡、再編成、買収または売却（交渉の文脈を含む）、解散またはその他の企業取引の一環として、または破産した場合に、お客様の情報を第三者（およびそのビジネスアドバイザー）に開示する場合があります。
• お客様の同意またはお客様の要求に応じた他の当事者。本プライバシーポリシーに記載されている開示に加えて、お客様がそのような共有に個別に同意または要求した場合、当社はお客様に関する情報を第三者と共有する場合があります。
• Google Analytics / FireBase 当社は、お客様のオンライン活動に関する個人情報をご使用中のデバイス、あるいは第三者が利用するWebサイト、デバイス、アプリ、その他のオンライン機能およびサービスを通じていつでも収集することができるものとします。当社は、Google AnalyticsやFirebaseなどの第三者機関の分析サービスを使用できるものとします。当社が取得した情報は、これらのプロバイダーおよびその情報を使用するその他の関連する第三者に開示または直接収集される場合があります。たとえば、サービスの使用を評価するために使用されます。Google Analyticsの詳細については、「パートナーのサイトまたはアプリを使用する際のGoogleによるデータ使用方法」（https://www.google.com/policies/privacy/partners/）、「データの保護」（https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy=）および「Google Analytics オプトアウト ブラウザ アドオン」（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）をご参照ください。
5. 個人情報の保持
当社は、以下の原則に従って情報を処理および保持するために適切な措置を講じます。
• 少なくとも、お客様に当社のサービスを提供するために情報が使用される期間中。
• 法律、契約、または当社の法定義務（税法など）に基づいて要求される場合。
• 収集、処理、または契約に基づいて必要な場合は適用法により、または匿名化された形式で統計目的で適切な保護措置を講じる目的で必要な場合に限って。例えば、お客様とLGグループの間で紛争が発生した場合、またはお客様が当社のサービスの支払いを怠った場合、そのような紛争が解決されるまで、またはそのような支払いが行われるまで、それぞれ関連情報を保持する場合があります。LGアカウント全体を削除した場合、適用法で別途要求されない限り、情報は3か月間保持され、その後すぐに破棄されます。
• マーケティング目的またはお客様の同意を得てお客様の情報を処理する場合、お客様が停止を要求するまで、およびその後の短い期間（お客様の要求を実装できるようにするため）、データを処理するものとします。また、ダイレクトマーケティングを送信したり、データを無期限に処理したりしないように依頼されたという事実を記録して、お客様の今後の要求を尊重できるようにします。
6. お客様の選択
許可されている場合は、電子メール、電話、テキストメッセージ、またはモバイルアプリを介したプッシュ通知でお客様に連絡する場合があります。当社からの連絡の受領に関するリクエストを送信するには、以下の「お問い合わせ」セクションに指定されている情報を使用してご連絡ください。
電子メールの下部にある「登録解除」リンクをクリックするか、直接お問い合わせいただくことで、いつでもマーケティングコミュニケーションの登録を解除できます（下記の「お問い合わせ」セクションを参照）。
マーケティングコミュニケーションの購読を解除した場合、できるだけ早く購読解除を処理しますが、状況によっては、リクエストの処理中にマーケティングメッセージを短時間受信し続ける場合がありますからご了承ください。また、お客様の契約およびお客様が使用するサービスに関連する必要な情報を提供するために、サービスメッセージを引き続き送信します（例えば、当社の利用規約の変更について更新するため）。
7. お客様の権利
お客様は、適用法で定められている範囲で、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを地元のLGグループメンバーに求めることができます。お客様はまた、個人情報の削除または誤りの訂正、並びに個人情報の処理の制限、並びに同意の撤回、並びに、契約のために、または構造化された機械可読形式でお客様の同意を得て当社に提供された個人情報の提供などを、当社に依頼することもできます。さらに、このデータを別のコントローラーに共有（移植）するように求めることも可能です。
なお、適用法で規定されている範囲で、状況によっては（特に、契約上またはその他の法的要件を満たすためにデータを処理する必要がない場合）、個人データの処理に異議を唱えることができます。
ただし、これらの権利は制限される場合があります。例えば、お客様の要求を満たすことにより、第三者の権利（当社の権利を含む）を侵害する他人の個人データが明らかになった場合、または保持するために法律で義務付けられている情報、または保持することに強い正当な利益がある情報を削除するように要求された場合などです。関連する免除は、GDPRと国内法の両方に含まれています。お客様のリクエストに対応する際に、当社が依存する関連する免除についてお知らせします。お客様の権利に関するリクエストやお問い合わせについては、下記の「お問い合わせ」セクションにある連絡先情報を参照してください。場合によっては、Webサイトから直接権利を行使することもできます。
8. 個人情報の保護方法
当社はお客様の情報の保護を真摯に受け止め、当社のサービスを通じて収集した情報を保護するように設計された保護手段を講じています。ただし、お客様の情報を保護するために合理的な措置を講じていますが、Webサイト、インターネット送信、コンピューターシステム、またはワイヤレス接続が完全に安全であるとは限らないこともあります。
9. 国際的な情報の転送
当社のサービスをご利用いただくには、個人情報保護法に基づき、居住国内外でお客様の個人情報を転送、保管、および処理する必要があります。具体的には、お客様の個人情報は大韓民国と米国に移管されます。データ保護法や、お客様の情報が転送される可能性のある国の法律は、お客様の国の法律に比べ包括的ではない可能性があることをご理解ください。
【ヨーロッパ居住者の場合】
EEA（欧州経済領域、つまり欧州連合とアイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー）、英国、またはスイスにいる場合は、EEA、英国、またはスイス以外の国、即ち、韓国と米国などに個人情報を転送します。欧州連合法は、大韓民国が個人情報を適切に保護していると認めています。ただし、適用法で適切と見なされない法域にお客様の個人情報を転送する場合、当社は、適用法に準拠して、お客様の個人情報を確実に保護するための適切な措置を講じるものとします。このような措置には、例えば、EU、英国、スイスによって承認されたモデル条項の使用が含まれます。場合によっては、適切な場合、お客様の明示的な同意に依存するものとします。詳細情報を要求し、または契約上の合意またはその他の保護手段のコピーを入手するには、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されている連絡先情報を参照してください。
10. プライバシーポリシーの更新
本プライバシーポリシーは、当社のサービスに関する当社の個人情報慣行の変更、または適用法の変更を反映するために更新される場合があります。
11. お問い合わせ
お客様の権利を行使するため、または当社がお客様の個人情報をどのように使用するかについてのご意見がございましたら、当社までご連絡ください。
Webサイトまたは地元のLGグループメンバーが収集したお客様に関する情報に関するリクエストや問い合わせについては、地元のLGグループメンバーにお問い合わせください。地元のLGグループメンバーの名前と連絡先の詳細は、こちらにあります。
他のすべてのサービスを通じて収集されたお客様に関する情報に関するリクエストやお問い合わせは、LGE（こちら）または郵便局[大韓民国ソウル特別市永登浦区汝矣大道 128、LGツインタワーまでご連絡ください]。地元のLGグループメンバーの名前と連絡先の詳細は、こちらにあります。
12. 子供の個人情報
当社のサービスは一般の視聴者向けに設計されており、子供向けではありません。当社のサービスに関連して、14歳未満の人から故意に個人情報を収集または維持したり、そのような人に当社のサービスの使用を故意に許可したりすることはありません。14歳未満の方の個人情報はご遠慮ください。14歳未満の場合は、当社のサービスに登録したり、個人情報を提供したりしないでください。14歳未満の方から個人情報をご提供いただいたことが判明した場合は、速やかに削除いたします。14歳未満の子供から個人情報が提供されたと思われる場合は、上記の「お問い合わせ」セクションで指定されている連絡先までご連絡ください。
一部の法域では、より厳格な年齢制限ポリシーを採用する場合があります。詳細については、このプライバシーポリシーの下部にある管轄区域の補足情報をお読みください。
LGエンティティ
|
国 |
LGエンティティ |
登録住所 |
連絡先情報 |
|
日本 |
LG Electronics Japan Co., Ltd. |
東京都、中央区、京橋2-1-3 |
info.web@lge.com |
サービス
|
サービス |
LGエンティティ |
登録住所 |
連絡先情報 |
|
ThinQ |
LG Electronics Inc. |
LGツインタワー、永登浦区汝矣大道128、ソウル特別市、大韓民国 |
代表者 : 曺周完 Email : thinq@lge.com |
|
LG SmartWorld |
LG Electronics Inc. |
LGツインタワー、永登浦区汝矣大道128、ソウル特別市、大韓民国 |
代表者 : 曺周完 Email : lgworld@lge.com |
|
https://www.lg.com/jp |
LG Electronics Japan Co., Ltd. |
東京都、中央区、京橋2-1-3 |
代表者 : 孫成周 |
プライバシーポリシーの補足条件 - 日本
第10条にかかわらず、当社は、適用ある法律により必要とされる場合、当社のプライバシーポリシーの変更について、あらかじめ、お客様の同意を得ます。
個人情報の開示等の手続き
LG Electronics Japan 株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様、お取引先および採用候補者等（以下、「お客様」といいます。）ご自身の個人情報について、個人情報の開示、個人情報を第三者に提供した際または第三者から提供された際の記録の開示、訂正、利用停止等（以下、「開示等」といいます。）の請求があった場合には以下のとおり手続きを行います。
(1) 開示等のご請求における請求書類
開示等の請求を行う場合には、当社所定の請求書面 01. に所定の事項を全てご記入頂き、ご本人の確認のための書類 02. を同封してご送付下さい。
01. 「個人情報開示等請求書」
02. ご本人様の確認のための書類（下記のいずれか1通）
・ 運転免許証（写）（住所変更がある場合は裏面もコピーして下さい）
・ 健康保険証（写）
・ 年金手帳（写）
・ 旅券（パスポート・写）
・ 住民票（原本）
・ 印鑑証明書（原本）
・ 外国人登録証明書（写）
・ 住民基本台帳カード（写真付・写）
(2) 開示等の請求の窓口
開示等の請求につきましては、次の方法によります。
・ 郵送による請求
所定の請求書に必要書類を添付の上、郵送により送付して頂きます。請求書を当社へ郵送する際には、事後の到達の有無の確認のため、レターパックまたは簡易書留郵便等、配達記録が確認できる方法にてお願い致します。
請求窓口：当社で定める各連絡先（当社にお問い合わせください）
・ 電子メールによる請求
所定の請求書および必要書類をスキャンして、PDFを当社電子メールアドレスにご送信ください。
電子メールアドレス：当社で定める各連絡先（当社にお問い合わせください）
(3) 代理人による開示等のご請求
代理人を通じて開示等のご請求を行う場合は、前項(１). 01. および 02. の書類に加えて、下記 01. から 04. の書類も同封してください。
01.「代理人に関する事項」
02. 代理人本人であることを確認する書類（下記のいずれか1通））
・ 運転免許証（写）（住所変更がある場合は裏面もコピーして下さい）
・ 健康保険証（写）
・ 年金手帳（写）
・ 旅券（パスポート・写）
・ 住民票（原本）
・ 印鑑証明書（原本）
・ 在留カード又は外国人登録証明書（写）
・ 個人番号カード又は住民基本台帳カード（住所記載のあるもの）
03.「委任状」
・ お客様ご本人が委任状に捺印してください。
・ 代理人が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる住民票（世帯全員）または健康保険の被保険者証をご提供頂いても構いません。
04. 前記 03.「委任状」に捺印した印鑑の「印鑑登録証明書」。
(4) 開示の手数料
個人情報の開示、個人情報を第三者に提供した際または第三者から提供された際の記録の開示又は利用目的の通知をご請求される場合のみ手数料を貰い受けます。
ご請求1回毎に、800円（税込）の手数料となります。
郵送請求の場合、800円分の郵便定額小為替を提出書類に同封してください。
郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
電子メールによる請求の場合、当社がお伝えする銀行口座に手数料を振り込んでください。入金を確認した後、対応させて頂きます。
開示及び利用目的の通知以外の請求（訂正、利用停止等）に関して誤って手数料を送付された場合、そのまま郵便定額小為替で返送申し上げます。
尚、手数料が不足していた場合又は手数料が同封されていない場合は、開示又は利用目的の通知のご請求がなかったものとして対応させて頂きます。
(5) 開示方法
請求者の請求書記載住所宛てに書面によりご回答申し上げます。
(6) 開示等のご請求に関して取得した個人情報の利用目的
開示等のご請求に伴い取得した個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲のみで取り扱います。提出頂いた書類は返却致しません。開示等のご請求に対する回答が終了した後、適切に管理、廃棄させて頂きます。
※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、開示又は利用目的の通知のご請求がなかったものとして対応させて頂きます。
(7) 個人情報の不開示事由について
次に定める場合、お客様よりご請求頂いた開示等の請求に対応することを控えさせて頂きます。
不開示等を決定した場合は、その旨理由を記載して通知申し上げます。尚、不開示の場合についても所定の手数料を頂きます。
請求書に記載されている住所、ご本人様の確認のための書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しないときなど、ご本人様が確認できない場合
代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
所定の提出書類に不備があった場合
請求書の記載内容により、当社が保有する個人情報を特定できなかった場合
開示等の請求対象が個人情報保護法第2条第5項所定の「保有個人データ」に該当しない場合
お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
他の法令に違反することとなる場合
(8) 個人情報の保護方法
【当社の安全管理措置】
・ 従業員に対しては、個人情報の取扱いに関する研修、注意喚起を恒常的に実施し、個人情報を取り扱う従業員に対しては監査を実施しております。
・ 建物内の個人情報に関しては、当社のセキュリティ規程に基づき厳格に管理しており、第三者が個人情報にアクセスできないようにしております。また、個人情報を取り扱う従業員は必要性がある者に限定し、関係の無い従業員がアクセスできないようにしております。
・ システム内の個人情報データベースに関しましては、最新の技術を用いてセキュリティに万全を期しております。
(9) 国際的な情報の転送
のある国の法律は、お客様の国の法律に比べ包括的ではない可能性があることをご理解ください。
【大韓民国の個人情報保護法制】
・ 法令名：「個人情報保護法（Personal Information Protection Act）」
・ URL：https://elaw.klri.re.kr/eng_service/lawView.do?hseq=53044&lang=ENG
・ 施行状況：2011 年 9 月 30 日施行、現行法は 2020 年 8 月 5 日施行
・ 対象機関：「個人情報処理者」である公的部門（地方自治団体を含む）及び民間部門
・ 対象情報：生存する個人に関する情報であって、(i)氏名、住民登録番号及び映像等を通じて個人を識別することができる情報、又は(ii)当該情報のみでは特定の個人を識別することができないとしても、他の情報と容易に結合して識別することができる情報（この場合、容易に結合することができるか否かは、他の情報の入手可能性等、個人の識別に要する時間、費用、技術等を合理的に考慮して判断される。）、又は(iii)上記(i)、(ii)を仮名処理することにより、本来の状態に復元するための追加情報の使用・結合なしには、特定の個人を識別することができない情報（仮名情報）のいずれかに該当する情報