Solución de Problemas – SIM CARD
Si estás experimentando inconvenientes con el tráfico de información (ya sea de voz o de datos móviles) en tu teléfono, existe una alta posibilidad que estos se generen por problemas con la tarjeta SIM insertada en la unidad.
Para poder resolverlos, te dejamos las siguientes recomendaciones.
1 Asegúrate que la tarjeta SIM está limpia y bien insertada
1. Extrae la tarjeta SIM del dispositivo (nuestros modelos cuentan con distintos sistemas de inserción de SIM CARD. Para mayores detalles, consulta el manual de usuario)
2. Asegúrate que no hayan obstrucciones en el puerto SIM del propio teléfono o algún tipo de daño en la bandeja o soporte de la tarjeta SIM
3. Verifica que los puntos de contacto dorados de la tarjeta SIM estén limpios
Nota: Puedes usar alcohol para remover las impurezas
2 Restablece los ajustes de red
1. Desliza hacia abajo la barra de notificaciones y selecciona el ícono de Ajustes
2. Ve a la pestaña General
3. Navega hacia abajo y selecciona la opción Copia de respaldo y restauración
4. Selecciona Restaurar ajustes de red
5. Presiona Restaurar ajustes
Nota: Esto eliminará los ajustes de Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles
6. Reinicia el dispositivo
Si haciendo todo esto, el inconveniente persistiera, lamentamos no poder ayudarte más. Te sugerimos que contactes a tu operador de servicios para que te puedan entregar más opciones para solucionar el problema.
