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Preguntas Frecuentes

¿Hay gastos de envío?
  • Los gastos de envío varían en función del producto seleccionado y las promociones del momento. Nos preocupamos por que el producto llegue en perfectas condiciones, por lo que, dependiendo el tipo de entrega que requiera el producto que deseas, verás reflejado el coste de entrega (e instalación, si corresponde) en la página de dicho producto.

¿Es necesario que me identifique cuando reciba el paquete?
  •  ¡Garantizamos una entrega segura! Durante la recepción del pedido, el receptor deberá presentar su DNI (o documento oficial acreditativo) y firmar el albarán de entrega. Esta firma confirma la recepción correcta del pedido. Tu satisfacción y la integridad de tus productos son nuestra prioridad absoluta. ¡Confía en nosotros para una entrega impecable!

¿Qué debería hacer cuando reciba mi pedido?
  • Para productos con instalación, nuestros técnicos se asegurarán de que todo esté en perfecto estado y funcione correctamente.

    En caso de entregas sin instalación, te recomendamos inspeccionar detenidamente el embalaje para asegurarte de que no haya daños visibles como roturas, abolladuras y/o rasgones. Si notas algún desperfecto, anótalo en el albarán de entrega para que podamos atenderlo de inmediato. ¡Cuenta con nuestra atención meticulosa en cada entrega!

¿Qué sucede cuando mi pedido no ha sido enviado, pero me dicen que hay stock?
  • Antes que nada, verifica si estás dentro del periodo estimado de entrega de tus productos. Si ha transcurrido dicho plazo, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

    Puedes hacerlo por correo a tiendalgonline@lge.es o llamando al 917197099 (L-V 09-18). Ellos revisarán tu solicitud y te proporcionarán la información más actualizada disponible. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia y atención personalizada en cada paso.

El enlace de seguimiento de mi pedido no funciona.
  • Si el enlace de seguimiento de tu pedido no está funcionando, no te preocupes. Nuestro equipo de Atención al Cliente está listo para facilitarte toda la información actualizada sobre tu pedido. Ponte en contacto con nosotros directamente por correo a tiendalgonline@lge.es o llamando al 917197099 (L-V 09:00-18:00). Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la información que necesitas 

¿Puedo cancelar mi pedido?
  • Los gastos de envío varían en función del producto seleccionado y las promociones del momento. Nos preocupamos por que el producto llegue en perfectas condiciones, por lo que, dependiendo el tipo de entrega que requiera el producto que deseas, verás reflejado el coste de entrega (e instalación, si corresponde) en la página de dicho producto.

¿Puedo modificar mi pedido?
  •  ¡Garantizamos una entrega segura! Durante la recepción del pedido, el receptor deberá presentar su DNI (o documento oficial acreditativo) y firmar el albarán de entrega. Esta firma confirma la recepción correcta del pedido. Tu satisfacción y la integridad de tus productos son nuestra prioridad absoluta. ¡Confía en nosotros para una entrega impecable!

¿Cómo sé que mi pedido ha sido registrado correctamente?
  • Para productos con instalación, nuestros técnicos se asegurarán de que todo esté en perfecto estado y funcione correctamente.

    En caso de entregas sin instalación, te recomendamos inspeccionar detenidamente el embalaje para asegurarte de que no haya daños visibles como roturas, abolladuras y/o rasgones. Si notas algún desperfecto, anótalo en el albarán de entrega para que podamos atenderlo de inmediato. ¡Cuenta con nuestra atención meticulosa en cada entrega!

He realizado un pedido en la tienda online de LG y no he recibido un email de confirmación.
  • Antes que nada, verifica si estás dentro del periodo estimado de entrega de tus productos. Si ha transcurrido dicho plazo, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

    Puedes hacerlo por correo a tiendalgonline@lge.es o llamando al 917197099 (L-V 09-18). Ellos revisarán tu solicitud y te proporcionarán la información más actualizada disponible. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia y atención personalizada en cada paso.

¿Qué debería hacer cuando reciba mi pedido?
  • Si el enlace de seguimiento de tu pedido no está funcionando, no te preocupes. Nuestro equipo de Atención al Cliente está listo para facilitarte toda la información actualizada sobre tu pedido. Ponte en contacto con nosotros directamente por correo a tiendalgonline@lge.es o llamando al 917197099 (L-V 09:00-18:00). Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la información que necesitas 

¿Hay gastos de envío?
  • Los gastos de envío varían en función del producto seleccionado y las promociones del momento. Nos preocupamos por que el producto llegue en perfectas condiciones, por lo que, dependiendo el tipo de entrega que requiera el producto que deseas, verás reflejado el coste de entrega (e instalación, si corresponde) en la página de dicho producto.

¿Tengo que pagarlo todo de una vez? ¿puedo financiar el importe a pagar?
  •  ¡Garantizamos una entrega segura! Durante la recepción del pedido, el receptor deberá presentar su DNI (o documento oficial acreditativo) y firmar el albarán de entrega. Esta firma confirma la recepción correcta del pedido. Tu satisfacción y la integridad de tus productos son nuestra prioridad absoluta. ¡Confía en nosotros para una entrega impecable!

¿Qué incluye la garantía del producto?
  • Para productos con instalación, nuestros técnicos se asegurarán de que todo esté en perfecto estado y funcione correctamente.

    En caso de entregas sin instalación, te recomendamos inspeccionar detenidamente el embalaje para asegurarte de que no haya daños visibles como roturas, abolladuras y/o rasgones. Si notas algún desperfecto, anótalo en el albarán de entrega para que podamos atenderlo de inmediato. ¡Cuenta con nuestra atención meticulosa en cada entrega!

¿Puedo cancelar mi pedido?
  • Los gastos de envío varían en función del producto seleccionado y las promociones del momento. Nos preocupamos por que el producto llegue en perfectas condiciones, por lo que, dependiendo el tipo de entrega que requiera el producto que deseas, verás reflejado el coste de entrega (e instalación, si corresponde) en la página de dicho producto.

¿Puedo modificar mi pedido?
  •  ¡Garantizamos una entrega segura! Durante la recepción del pedido, el receptor deberá presentar su DNI (o documento oficial acreditativo) y firmar el albarán de entrega. Esta firma confirma la recepción correcta del pedido. Tu satisfacción y la integridad de tus productos son nuestra prioridad absoluta. ¡Confía en nosotros para una entrega impecable!

¿Puedo modificar la dirección de entrega de mi pedido?
  • Para productos con instalación, nuestros técnicos se asegurarán de que todo esté en perfecto estado y funcione correctamente.

    En caso de entregas sin instalación, te recomendamos inspeccionar detenidamente el embalaje para asegurarte de que no haya daños visibles como roturas, abolladuras y/o rasgones. Si notas algún desperfecto, anótalo en el albarán de entrega para que podamos atenderlo de inmediato. ¡Cuenta con nuestra atención meticulosa en cada entrega!

¿Puedo retrasar la entrega de mi pedido?
  • Antes que nada, verifica si estás dentro del periodo estimado de entrega de tus productos. Si ha transcurrido dicho plazo, te recomendamos contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

    Puedes hacerlo por correo a tiendalgonline@lge.es o llamando al 917197099 (L-V 09-18). Ellos revisarán tu solicitud y te proporcionarán la información más actualizada disponible. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia y atención personalizada en cada paso.

¿Qué puedo hacer si el producto no funciona correctamente?
  • Si el enlace de seguimiento de tu pedido no está funcionando, no te preocupes. Nuestro equipo de Atención al Cliente está listo para facilitarte toda la información actualizada sobre tu pedido. Ponte en contacto con nosotros directamente por correo a tiendalgonline@lge.es o llamando al 917197099 (L-V 09:00-18:00). Estamos aquí para asegurarnos de que tengas la información que necesitas 

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