Akadálymentesítési nyilatkozat

Az LG Electronics betartja az Európai Akadálymentesítési Irányelvet (EAA) és a jelen akadálymentesítési nyilatkozat a következő webhelyre vonatkozik:

https://www.lg.com/hu.

Az akadálymentesítést egyik fő értékünknek tekintjük, így biztosítva azt, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat mindenki megkülönböztetés nélkül használhassa. Fogyatékosságra, technológiára vagy környezetre való tekintet nélkül elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy a webhelyeink, szolgáltatásaink és termékeink tekintetében az akadálymentesítés folyamatos fejlesztésével egyenlő hozzáférést biztosítsunk minden felhasználónknak.

Web Akadálymentesítési Irányelv

Az LG Electronics-nál elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy megkülönböztetés nélkül minden felhasználónk elérhesse a webhelyünket. Létrehoztuk és működtetjük az LG.com Web Tartalom Akadálymentesítési Útmutatót (LWCAG), mely a nemzetközi Web Akadálymentesítési Útmutató (WCAG) 2.1 változatán alapszik. Az LWCAG a globálisan bevált gyakorlatok által ajánlott A, AA és AAA szintek szabványait tükrözi. Jelenleg az AA szintnek való megfelelést tartjuk fent és folyamatosan dolgozunk a platformunk fejlesztésén, hogy elérjük a legmagasabb AAA szintet. Az LWCAG rendszeresen felülvizsgálatra kerül az LG digitális akadálymentesítési irányelveknek megfelelően, hogy igazságos és egyenlő webes környezetet biztosítson mindenki számára.

Web Akadálymentesítés megvalósítása

A web akadálymentesítés fejlesztése érdekében a következő erőfeszítéseket tesszük:

• Szöveges alternatívák biztosítása a vizuális tartalomhoz

• Logikus szerkezet és megfelelő színkontraszt biztosítása

• Kompatibilitás fejlesztése segítő technológiákkal, például a képernyőolvasókkal és billentyűzet-navigációval

• Rendszeres tesztelés automatizált eszközökkel és szakértői értékelésekkel

• Akadálymentesítési szabványok alkalmazása minden új oldalra és funkcióra

Termék Akadálymentesítési Irányelv

A “Better Life for All” (Jobb életet mindenkinek) víziója által vezérelve az LG Electronics arra törekszik, hogy olyan háztartási készülékeket fejlesszen, amelyek minden felhasználó, köztük az idősek, a gyermekek és a fogyatékkal élők számára is elérhetőek. Folyamatosan bővítjük az akadálymentesítési funkciókat, hogy a felhasználók a különböző kihívások ellenére is kényelmesen kezelhessék a termékeket.

Termék Akadálymentesítési funkciók

TV-k és Audio/Video termékek

• Hangvezérlés és audio leírások: Látás- vagy hallássérült felhasználókat támogat

• Feliratok: Szabályozható beállítások, beleértve a nyelvet, betűtípust és betűméretet is

• Színinverzió és képernyőnagyítás: Fejleszti a vizuális hozzáférhetőséget

• Magic Remote: Lehetővé teszi a hangutasításokkal történő vezérlést

• Akadálymentesítés menü: A távirányító némító gombjának hosszú megnyomásával érhető el

Elérhető szolgáltatások és közösségi kezdeményezések

Az LG Electronics biztosítja, hogy minden felhasználó támogatásban részesüljön a termékeinkkel és weboldalainkkal való interakció során. Elkötelezettek vagyunk a befogadó szolgáltatások nyújtása mellett, tiszteletben tartva az ügyfelek sokszínűségét.

• Jelnyelvi tolmácsolás: Termékkonzultációkhoz

*A szolgáltatás jelenleg csak bizonyos országokban érhető el. Az országok köre folyamatosan bővül.

• Chatbot Támogatás: Fogyatékkal élő felhasználók számára hozzáférhető

• Rendszeres képzés: Fogyatékosságra érzékeny szolgáltatáshoz kapcsolódó telefonos ügyfélszolgálatok ügyintézői számára

• Javítási utasítások: A megértés könnyítése céljából videok által biztosítva 

 (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

A csomagolás akadálymentesítési irányelv

Az LG Electronics elkötelezett a csomagolás akadálymentesítésének fejlesztése mellett, hogy minden vásárló könnyedén használhassa termékeinket. Csomagolásainkon nagy színkontrasztot és olvasható betűméretet alkalmazunk az információk egyértelműségének biztosítása érdekében, támogatva a vizuális tartalom jobb hozzáférhetőségét. Tovább finomítjuk a csomagolás tervezésének és kommunikációjának akadálymentesítését annak érdekében, hogy a csomagolás ne csak védelemként, hanem minden felhasználó számára befogadó kommunikációs eszközként is szolgáljon.

Jövőbeli elkötelezettség

Az alábbiak révén folytatjuk a digitális befogadás előmozdítását:

• Az akadálymentesítés figyelembevétele a termékek és szolgáltatások tervezési szakaszától kezdve

• A munkavállalói képzés és az akadálymentesítéssel kapcsolatos belső iránymutatások megerősítése

• A külső szakértőktől és ügyfelektől érkező visszajelzések figyelembevétele a gyakorlati fejlesztésekben

• Egyenlő és méltányos felhasználói élmény biztosítása mindenki számára

Az LG Electronics elkötelezett amellett, hogy olyan technológiát és szolgáltatásokat nyújtson, amelyek valóban mindenki számára elérhetőek.