SZÁLLÍTÁS, ELÁLLÁS, HIBÁS TELJESÍTÉS

Az lg.com/hu weboldalon (továbbiakban: „Webáruház”) történő vásárlás esetén a megrendelt termékek kiszállításáról közvetlenül az LG Electronics Magyar Kft. (székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 3/a; cégjegyzékszám: Cg. 01-09-169580; adószám: 10790386; továbbiakban: LG) gondoskodik a jelen feltételek mentén.
A webáruházban történő fizetést követően a termék státuszától függően megkezdjük a házhozszállítás lebonyolítását, melyről e-mailben értesítjük!

1.1. Szállítási módok és költségek
A szállítás módja kizárólag házhozszállítás lehet, annak költsége a termékoldalon illetve az alábbi táblázatban található. Promóciós célból, vagy bizonyos vásárlói körben vagy termékek vonatkozásában az LG eltekinthet a házhozszállítás költségének felszámításától. A házhozszállítási díjat minden esetben a termék megrendelése során alkalmazott fizetési móddal azonos módon és időben kell kiegyenlíteni.

A házhozszállítás díja termékcsoportonként:

Audio és kis méretű csomagok	1490 Ft
TV 60 col méret alatt	1990 Ft
TV 65 col méret és felette	6990 Ft
Mosógép, szárítógép, mosogatógép	6990 Ft
Alul és felülfagyasztós hűtőszekrény	6990 Ft
Side by Side és négyajtós hűtőszekrény	9990 Ft
Monitor	1490 Ft

Házhozszállításra kizárólag Magyarország területén van lehetőség.


1.2. Rendelés státusza
A megrendelés leadását követően a termék alábbi státuszai láthatók:
• Rendelés leadva: A kifizetés megtörtént, a rendelést befogadta a rendszer, a raktárkészlet ellenőrzése folyamatban van.
• Szállítás előkészítése: A termékek összekészítése, a megrendelt csomag összeállítása folyamatban van.
• Szállítónak átadva: A kézbesítendő csomag átadásra került a futárszolgálat részére.
• Szállítás folyamatban: A megrendelt termék(ek) kiszállítás alatt vannak.
• Kiszállítva: A megrendelt termék(ek) vásárló általi átvétele megtörtént.
• Rendelés törölve: A vásárló törölte rendelését, mely a rendszerben törlésre került.

1.3. Kiszállítás időpontja
A kiszállítás Magyarország egész területén munkanapokon, a futárszolgálat működési idejében történik. Amennyiben a megrendelt termék(ek) készleten van(nak), a szállításra várhatóan 2-5 munkanapon belül kerül sor. Beüzemelési szolgáltatás egyidejű megrendelése esetén az arra egyeztetett időpont függvényében a várható határidő ennél hosszabb is lehet, de a megrendelés teljesítésére az LG legkésőbb a sikeres fizetést követő 30. napon köteles. Ha a kiszállításra e határidőn belül nem kerül sor, a vásárló jogosult póthatáridő tűzésére. Ha a kiszállításra a póthatáridőn belül sem kerül sor, a vásárló elállhat a szerződéstől. A kiszállítás futárszolgálat általi megkezdéséről Önt e-mail/SMS üzenetben vagy telefonon tájékoztatjuk!
Figyelem! Amennyiben egy rendelésben több termék szerepel, előfordulhat, hogy a rendelés több csomagban kerül feladásra.

1.4. Át nem vett csomagküldemény
Amennyiben a vásárló a megadott címen a házhozszállítás időpontjában nem található, vagy a csomagküldeményt bármilyen egyéb okból nem veszi át, a kézbesítő elektronikus formában (SMS) vagy telefonon értesítést hagy a küldeményről. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat újra egyeztetett időpontban díjmentesen további egy alkalommal megkísérli a kiszállítást. Az újabb időpont egyeztetéséről kérjük az értesítésben megjelölt telefonszámon érdeklődjön! Amennyiben a második kézbesítés is sikertelen, a termék visszaszállításra és tárolásra kerül, melynek költségét LG átháríthatja a vásárlóra. LG a terméket maximum 30 napig tárolja, ezt követően jogosult a szerződéstől elállni a költségekkel csökkentett vételár visszafizetésével egyidejűleg.

1.5. Csomagátvétel
Kérjük, hogy a csomag tartalmát átvételkor mindig ellenőrizze. Hiány vagy sérülés esetén jelezze azt a kézbesítőnek, aki ennek tényét a fuvarlevélen rögzíti.
Háztartási nagygépek szállítása esetén a szállító gondoskodik a készülék épületbe történő szállításáról. A kicsomagolásról és a csomagolóanyag elszállításáról a vásárláskor megrendelhető beüzemelés szolgáltatás keretében gondoskodunk.
Figyelem! A futárszolgálat kiszállítást végző munkatársa megtagadhatja a termék épületbe történő szállítását, amennyiben azt a helyszín vagy egyéb körülmény nem teszi lehetővé, így az munka- és vagyonbiztonsági kockázattal járna. Ilyen esetnek minősül többek között:
• Ha a rendeltetési hely (ahova a termék lerakását a címzett kéri) és a szállító járművel megközelíthető legközelebbi parkoló között több, mint 30 méter távolság van.
• Az ingatlan megközelítése a küldemény kézi mozgatásával az útviszonyok miatt nem lehetséges, vagy munka, illetve vagyonvédelmi okok miatt kockázatos.
• Lépcsőn történő szállítás esetén a lépcső bármilyen okból balesetveszélyes (pl. nincs korlát, a lépő felület, lépő magasság eltér a szabványostól; lépcső felülete csúszós stb.), illetve amennyiben a lépcső adottságainál fogva (szűk, a küldeménnyel nem lehet elfordulni, az elforduláshoz a küldeményt derékmagasság fölé kellene emelni, stb.) alkalmatlan a biztonságos szállításra.
• Lakótéren belüli mozgatás esetén a rendeltetési hely megközelítése bármilyen okból balesetveszélyes és vagyonvédelmi okok miatt kockázatos.
• Küldemény csomagolt állapotban ajtónyíláson nem fér be, vagy a lakótéren belül nem mozgatható.

A fenti körülmények fennállása esetén a kiszállítás teljesítettnek minősül, amennyiben az akadályozó körülmények okán a küldeményt a szállítók nem juttatják el a megbízáskor megadott címen belüli konkrét rendeltetési helyre.

1.6. Szerződött futárszolgálati partnereink
Az összekészített csomagot szerződött futárszolgálati partnerünk egyikének adjuk át. Erről Önt e-mailben is értesítjük, további értesítéseket pedig a futárszolgálat küld az Ön számára, melyért az LG felelősséget nem vállal.

G.E. Logisztika Kft. (HDT) – Kizárólag házhozszállítás esetén
Székhelye: 2040 Budaörs, Vasút utca 11.
Cégbejegyzési száma: 13-09-224677
Adószáma: 24067029-2-13
E-mail: info@homedt.hu
Telefon: +36-20-257-2263

 

1.7. Használt készülék elszállítása
Az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szóló 2012. július 4-i 2012/19/EU európai parlamenti és tanácsi irányelv és az elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló 197/2014.(VIII. 1.) Korm. rendelettel összhangban, új elektromos, elektronikus berendezés vásárlása esetén, amennyiben a berendezést a forgalmazó házhoz szállítja, a forgalmazó a fogyasztó által felajánlott, a vásárolt berendezéssel azonos mennyiségű és azonos használati célú elektromos, elektronikus berendezés háztartásban képződő hulladékát a kiszállítás helyszínéről ingyenesen átveszi és elszállítja.

A fogyasztó felelősségei és kötelezettségei i) az elektromos és elektronikus hulladék szállításra történő előkészítése (például: elektromos és/vagy vízhálózat leválasztása, termék kiürítése és kitisztítása); ii) többletköltségek (például: emelő bérlése stb.), ha az elektromos és elektronikus berendezés elszállítása indokolja.

A gyártó a használt elektromos, elektronikus berendezés visszavételét megtagadhatja, ha az elektromos, elektronikus berendezés a visszavétel során a visszavételt végző egészségére vagy testi épségére súlyos veszélyt jelent.

Használt hűtőszekrény, mosógép és televízió készülékek esetében kérjük, hogy a terméket ne csomagolja be, mert futárszolgálati partnerünk kizárólag csomagolás mentes/kicsomagolt terméket szállít el.

2.1. Elállási/Felmondási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Ön kifejezetten tudomásul veszi, hogy beüzemelési szolgáltatás esetén a teljesítés az Ön beleegyezésével a felmondás lenti határidején belül teljes egészében teljesítésre kerül, így a beüzemelés teljesítését követően e szolgáltatásra felmondási jogát elveszíti.

2.2. Az elállási/felmondási határidő:
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le
b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.;
c) több termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.;
d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor: amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.;
e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.

2.3. Nem jogosult az elállási jog gyakorlására:
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintebében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott adattartalom tekintetében, ha a teljesítés megkezdésére a vásárló kifejezett, előzetes belegyezésével kerül sor és a vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítést megkezdését követően elveszíti elállási jogát.


2.4 Az elállási/felmondási jog gyakorlásának módja
Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, internetes oldalunkon (lg.com/hu) töltheti ki az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha Ön emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
2.5 Amennyiben Ön olyan termék vonatkozásában gyakorolta elállási/felmondási jogát, mely kiszállítás alatt van, s annak megkezdéséről már emailben értesítést küldtünk, a termék kiszállítását nem áll módunkban megszakítani.
Ilyen esetben az elállás/felmondás lebonyolítása csak a termék szabályszerű átvételét követően kezdődik, azaz a termék visszaszállítása ezután külön időpontban fog megtörténni.

2.6 Amennyiben az LG minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Webáruház nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében Ön elállhat vásárlási szándékától.

Jelentős eltérésnek minősül az adott termék vagy szolgáltatás szokásos piaci értékétől akár pozitív-, akár negatív irányban minimum 30 %-ban történő eltérés.

Az LG tájékoztatja a fogyasztókat, hogy a feltűnő értékaránytalanság (Ptk. 6:98. §) fogalmát a törvény nem határozza meg. A jelen ÁSZF alapján leadott megrendelések esetén az előző bekezdésben ismertetett mértékű hibás ár esetén, feltűnő értékaránytalanság áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak is azonnal észlelnie szükséges. A Webáruház kijelenti, hogy hibás áron nem kíván terméket értékesíteni. Ennek alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis, illetve érvénytelen szerződésnek tekintendő.

2.7. Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg futárszolgálati partnerünk a terméket át nem veszi, és visszaszállítja a központi raktárba, ahol tartalma ellenőrzésre kerül. A terméket visszafuvarozzuk Öntől, melynek során futárszolgálati partnerünk a termék állapotáról szállítás előtt a helyszínen megbizonyosodik. A termék visszaküldésének költségeit mi viseljük.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Amennyiben ez megállapításra kerül, a visszatérítendő összeget az értékcsökkenés mértékével csökkenthetjük.

Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

A Webáruházban Search Engine Business Hungary Kft-től, mint Eladótól vásárolt termékek hibája esetén Önt jótállási, kellékszavatossági, illetve termékszavatossági jog illeti meg, amelyek teljesítését az LG közvetlenül vállalja, az alábbi feltételek mentén.