Javításhoz való jog

Javítási szolgáltatás

Az LG Electronics szakszerű javítási és szervizelési megoldásokat kínál széles választékban háztartási és szórakoztatóelektronikai termékekhez.

Célunk, hogy meghosszabbítsuk termékei élettartamát, továbbá megbízható, fenntartható valamint ügyfélközpontú szolgáltatást nyújtsunk ügyfeleinknek vásárlás után is.

Az európai és nemzeti "javításhoz való jog" szabályozásainak megfelelően az LG a termékek javítását támogatja, amikor az technikailag megvalósítható és gazdaságilag megfizethető. Képzett szervizpartnerekre, gyári alkatrészekre és átlátható információkra támaszkodunk a javítási folyamat során.

Szolgáltatásaink áttekintése

• Javítások mind a törvényes, mind a gyári jótálláson kívül
• Gyári alkatrészek használata
• Támogatást az LG Electronics hivatalos szervizpartnerei nyújtanak
• Alkatrészek elérhetősége legfeljebb 10 évig a kiválasztott termékkategóriákban, a vonatkozó jogi előírásoknak megfelelően.
• A javítás népszerűsítése fenntartható alternatívaként a termékcserével szemben
  (amennyiben a hibát javítással orvosolják, a szavatossági időszak onnantól egy alkalommal 12 hónappal meghosszabbodik)
• Átlátható információk a javítási lehetőségekről és a javítási folyamatról

Átlátható költséginformációk

Ahhoz, hogy megalapozott döntést hozhasson, információkat nyújtunk a várható javítási költségekről és a tipikus javítási megoldásokról. Az oldalon megtalálja az árakkal kapcsolatos információkat és a lehetséges járulékos költségek részleteit.

Amennyiben a javítás nem lehetséges

Bizonyos esetekben a javítás nem lehetséges vagy nem ajánlott technikai korlátok, nem elérhető alkatrész vagy gazdasági szempontok miatt. Ilyen esetekben tájékoztatjuk a lehetséges alternatív megoldásokról, és támogatjuk a megfelelő megoldás kiválasztásában.

Megjegyzések:

• Az árak tájékoztató jellegűek, és nem kötelező érvényű irányelveket jelentenek a javításokhoz. A végleges ár, ha az európai javítási információs űrlapon szerepel,
  a hivatalos szervizpartner egyéni ajánlata, és ha a fogyasztó azt elfogadja, a feltételek kötelező érvényűvé válnak az adott javításra vonatkozóan.
• A tényleges javítási költségek a modelltől, a hiba típusától, a termék állapotától és a szükséges javítási munkától függően változhatnak.
• A kiszállási költségek attól függően változhatnak, hogy mekkora a távolság a szervizpartnertől.
• Az alkatrészek árai a piaci és beszerzési költségek miatt változhatnak. A megadott árakat rendszeresen felülvizsgálják és szükség szerint módosítják.
• A törvényes vagy gyártói jótálláson kívüli javításokat engedélyezett, jogilag független zervizpartnerek végzik saját nevükben és saját költségükön.
• Az adott szervizpartner intézi az ajánlatok előkészítését, az ármeghatározást és a törvényes vagy gyártói jótálláson kívüli javítások számlázását.
• A bemutatott árkategóriák kizárólag olyan alkatrészeket használó javításokra vonatkoznak, amelyek a "javításhoz való jog " rendelkezései alá tartoznak.
• Különböző árak vonatkozhatnak azokra a javításokra, amelyek olyan alkatrészt vagy szolgáltatást igényelnek, amelyek kívül esnek a "javításhoz való jog" keretein.
• Ha a bevizsgálás vagy javítás során további munkára vagy további alkatrészekre van szükség, a szervizpartner tájékoztatja ügyfelet a költségekről.