1. 1. Pasa el ratón por encima del icono "persona" de la parte superior derecha.
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Realiza una compra en la tienda online de LG en 5 sencillos pasos.

1. Añadir al carrito:

Selecciona el producto que deseas comprar en la página de información del producto correspondiente y haz clic en el botón "Añadir al carrito". Puedes seguir comprando después de añadir un producto al carrito.

*Selecciona el servicio de instalación y eliminación que necesites para productos de gran tamaño (como TV, Lavadoras, Frigoríficos, Lavavajillas y Styler).

2. Realizar la compra:

Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en " Mi carrito " y haz clic en " Comprar ahora" y luego haz clic en "Realizar pedido"

3. Cupón de descuento:

Inicia sesión / Regístrate como miembro para disfrutar del descuento. Introduce el código de promoción para verificar el cupón.

*Si no tienes una cuenta LG, puedes continuar como invitado.

4. Entrega:

Introduce tus datos de entrega.

*Entrega en México, excepto en zonas remotas o restringidas.

 5. Pago y confirmación del pedido:

Introduzce tu información de pago, haz clic en "Siguiente" para pagar y realizar tu pedido. Se te enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico registrada.

*Modo de pago: Tarjetas de débito/Visa / Amex (débito/crédito), Paynow, Googlepay, Applypay y Grabpay.

Sí, puedes completar tu compra con una cuenta de invitado.

En la página de pago, selecciona "Continuar como invitado".

Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida, ya que a ella se enviará la confirmación del pedido. Este correo electrónico también se utilizará para comprobar el estado de tu pedido y recibir notificaciones de envío.

Te recomendamos especialmente que crees una cuenta y te registres como miembro de LG. Tenemos una serie de increíbles beneficios exclusivos para miembros en LG.com, como un cupón de bienvenida, un vale para la primera compra y descuentos adicionales durante nuestros eventos promocionales.

Más información en nuestro programa de socios.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido cuando la transacción se haya realizado correctamente.

Revisa tu bandeja de correo no deseado.

Si lo prefieres, inicia sesión en tu cuenta LG para ver el resumen del pedido. De lo contrario, ponte en contacto con nosotros a través del chatbot de LG.com/mx

Para cualquier asistencia, ponte en contacto con nosotros a través de Chatbot y chatea con nuestro agente de servicio

Nuestro horario de atención es el siguiente

Lun~Vie: 8.30am~8:30pm

Sáb: 10:00am~4:00pm 

Dom / días festivos: Cerrado

Nuestros agentes estarán listos para atender cualquier solicitud relacionada con tus pedidos.

Si los datos fiscales se ingresaron correctamente al realizar la compra, la factura se emite un lapso de 2-3 días hábiles, una vez recibido el producto.

Si los datos fiscales que ingresaste al realizar la compra no son correctos, la factura no se emite, recibirás un correo donde se te notificará y se te solicitará llenar un enlace con los datos correctos (solo tienes 72hrs para contestar el enlace).

Deberás solicitar tu factura enviando un correo a atenciontiendalg@lge.com, con el asunto “Solicitud de Factura” seguido de tu número de pedido. Es importante que realices esta solicitud dentro de los primeros 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

El envío de la factura se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la solicitud, siempre y cuando los datos sean correctos y estén completos.

Es necesario la solicites a través del siguiente correo: atenciontiendalg@lge.com, colocando como título de correo “Solicitud de Factura” seguido de su número de pedido.

La factura deberá ser solicitada dentro de los primeros 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

El envío de la factura se realizará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la solicitud, siempre y cuando los datos sean correctos y estén completos.

Al finalizar tu compra en LG.com, puedes cancelar tu pedido con los siguientes pasos

 1. Si el producto no ha sido enviado por nosotros.

- Ve a tu cuenta

- Selecciona el botón 'Cancelar'.

 2. Si el producto ha sido elegido.

- Notifíquenoslo a través de nuestro Chatbot en LG.com

- Nuestros agentes te asistirán en la solicitud de cancelación

- Se te notificará por correo electrónico sobre la cancelación y el reembolso

*Nota: Una vez que nuestro servicio de logística haya recogido el producto, el botón de cancelación no aparecerá en la sección de mi cuenta en LG.com. Para más ayuda, por favor contáctenos vía Chatbot dentro de LG.com.

Selecciona el botón "Comparar" en la página del producto.

Puedes modificar los modelos de comparación en la página Resultados de la comparación.

*Puede comparar hasta 4 productos.

No, no puedes hacer un pedido si el artículo está agotado.

Sin embargo, podrás realizar un pedido cuando el artículo vuelva a estar disponible.

1. Haz clic en 'Obtener alerta de existencias'

2. Si la dirección de correo electrónico indicada es correcta, haz clic en el botón 'Aceptar'

3. Recibirás una alerta por correo electrónico cuando se reponga el artículo.

 Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Chatbot de LG.com.

Al hacer tu compra, en la página de "Pago", introduce el código en el campo "Código promocional" ó si hay cupones disponibles, puedes elegirlo en "Seleccionar cupón".

En este momento no es posible realizar pedidos por teléfono, pero te podemos asesorar a través de E-PROMOTERS; llamándonos al número 55 4435 4639.

Si necesitas más ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Chatbot en LG.com.