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TV – APLICACIÓN LG TV PLUS – RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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  • Ultima Actualización 19/06/2019

TV – APLICACIÓN LG TV PLUS – RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

 

 

 

Si al utilizar la aplicación LG TV Plus presentas dudas o inconvenientes de funcionamiento, revisa los siguientes puntos que te pueden ayudar a resolverlo.

 

 

No puedo encontrar la aplicación LG TV Plus en la tienda de contenidos

 

1 Asegúrate de escribir LG TV Plus en la barra de búsqueda de aplicaciones en Android™ o LG TV remote-webos para equipos iOS

 

2 Si la aplicación LG TV Plus sigue sin aparecer, tu equipo móvil podría no ser compatible

 

 

No es posible emparejar los dispositivos

 

1 Asegúrate que el TV esté encendido

 

2 Asegúrate que tanto el TV como tu teléfono estén conectados a la misma red Wi-Fi

 

3 Verifica con tu proveedor de internet que tu router cuente con funcionalidad DHCP (y que esté activa o encendida)

 

4 Confirma que, en el menú de red de tu TV, la función LG Connect Apps esté encendida (HOME > CONFIGURACIÓN > CONFIGURACIÓN AVANZADA > RED > LG CONNECT APPS)

 

5 Asegúrate también que el modelo de tu TV esté listado en los modelos compatibles con la app LG TV Plus

 

6 Espera, al menos, dos minutos completos para que el teléfono encuentre el TV

 

7 Si aún eso no te entrega resultados, reinicia tu router (desconéctalo de la alimentación eléctrica y vuélvelo a conectar)

 

 

Los dispositivos se emparejan, pero los botones de la aplicación no responden

 

1 Prueba otra aplicación en tu teléfono. Si nada responde al touch, es el teléfono el que está presentando el inconveniente. Intenta reiniciar el equipo.

 

2 Si otras aplicaciones están funcionando, desinstala y vuelve a instalar la aplicación LG TV Plus

 

3 Si el inconveniente persiste, intenta operar el TV con el control remoto que viene con el TV; si el TV funciona normalmente, podemos descartar inconvenientes del televisor.

 

 

Los botones de la aplicación ejecutan acciones erradas en pantalla

 

1 Asegúrate que tienes instalada la aplicación correcta que soporta tu modelo de TV

 

2 Desinstala y vuelve a instalar la aplicación LG TV Plus

 

3 Si el inconveniente persiste, intenta operar el TV con el control remoto que viene con el TV

 

 

La aplicación se detiene

 

1 Reinicia tu teléfono

 

2 Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación LG TV Plus

 

3 Prueba otras aplicaciones en tu teléfono. Si otras aplicaciones también se detienen, tu teléfono podría estar con algún tipo de mal funcionamiento

 

 

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