La solución óptima para la gestión hotelera
LG Pro:Centric Cloud es una potente y práctica solución de gestión hotelera basada en la nube que permite una gestión integrada. Esta solución de gestión integral permite a los hoteles crear contenido fácilmente para las pantallas de las habitaciones y ofrecer servicios personalizados a sus clientes. Al utilizar LG Pro:Centric Cloud, los hoteles pueden supervisar el estado de las habitaciones y las solicitudes de los clientes y acumular datos significativos generados durante la gestión del hotel.
** LG Pro:Centric Cloud está disponible para su uso a través de una suscripción paga y requiere un registro por separado.
LG Pro:Centric Cloud es una solución basada en servidor en la nube que opera en un entorno conectado a la red, lo que permite el acceso remoto independientemente de la ubicación y minimiza la necesidad de visitas innecesarias al sitio. Además, LG Pro:Centric Cloud ofrece una excelente escalabilidad, lo que facilita la incorporación de nuevos dispositivos a la solución y la integración sin problemas con otros sistemas. En comparación con las soluciones locales tradicionales, LG Pro:Centric Cloud permite ahorrar costos en la inversión inicial.
* Dado que LG Pro:Centric Cloud es una solución basada en la nube, puede verse afectada por las condiciones de la red.>
Servicio en la nube
Las empresas de SI pueden utilizar la solución de forma cómoda gracias a un proceso de instalación y licencia optimizado. Además, pueden integrarla sin problemas en su sistema mediante una API abierta.
Las empresas de SI pueden utilizar la solución de forma cómoda gracias a un proceso de instalación y licencia optimizado. Además, pueden integrarla sin problemas en su sistema mediante una API abierta.
Los clientes pueden recibir servicios personalizados, acceder fácilmente a información y eventos relacionados con el hotel y solicitar servicio de habitaciones utilizando su teléfono móvil.
Una de las principales ventajas de las soluciones basadas en la nube es la accesibilidad. La gestión remota y el acceso al sistema son posibles desde cualquier lugar con una conexión de red. LG Pro:Centric Cloud se puede gestionar y actualizar de forma remota desde cualquier ubicación, lo que simplifica la gestión de los televisores del hotel y reduce la necesidad de realizar visitas físicas a las instalaciones.
La escalabilidad de LG Pro:Centric Cloud agiliza la emisión e instalación de licencias, utilizando su arquitectura basada en servidores en la nube para una expansión sin inconvenientes en todas las regiones sin la necesidad de servidores separados. Además, con la suscripción de una licencia de solución, ofrecemos una API abierta que permite personalizar y utilizar las funciones necesarias para la vinculación con otros sistemas.
Alojar un servidor propio e instalar una solución puede resultar costoso, ya que la compra de licencias de soluciones y la instalación de un sistema inicial son costosas. Sin embargo, las soluciones basadas en servidores en la nube tienen costos de inversión inicial más bajos en comparación con las soluciones locales, ya que no requieren servidores físicos ni costos operativos.
Al gestionar un hotel, la comunicación eficaz con los clientes es esencial, ya sea a través de pantallas en el vestíbulo o en las habitaciones. Para satisfacer estas necesidades de comunicación es necesario reproducir diversos contenidos en las pantallas. Con LG Pro:Centric Cloud, los hoteles pueden crear fácilmente contenido que muestre la identidad del hotel o proporcione información esencial a los clientes. Además, LG Pro:Centric Cloud permite a los hoteles ofrecer servicios personalizados al adaptar el contenido a las preferencias individuales de los clientes.
Gestión de contenido y grupos
La herramienta de edición intuitiva de LG Pro:Centric Cloud permite a los usuarios crear fácilmente imágenes de pantalla fascinantes con varias opciones de plantillas y widgets. El diseño ideal es más fácil que nunca, ya que todo, desde la elección de fuentes y el cambio de tamaños, la inserción de imágenes y clips de vídeo hasta la aplicación de varios efectos de animación, se puede realizar con la sencilla función de arrastrar y soltar.
Gestión de contenidos sencilla y fácil
Los gerentes de hoteles pueden coordinar los canales de televisión en las habitaciones para que se adapten a cada huésped. Se pueden proporcionar diferentes canales y mensajes a cada grupo según sus preferencias, el propósito de la visita, la categoría de la habitación, etc.* No solo eso, se pueden enviar promociones y avisos especiales a grupos selectos con servicios personalizados y marketing más efectivo.
Gestión flexible de grupos
Con LG Pro:Centric Cloud, los hoteles pueden llevar la experiencia de sus huéspedes a un nuevo nivel de personalización e interactividad. A través de los televisores en las habitaciones, se pueden brindar servicios especializados a los huéspedes, creando experiencias personalizadas. Comenzando con un cálido mensaje de bienvenida al ingresar a la habitación, los hoteles pueden enviar anuncios y publicidad personalizados a grupos específicos de huéspedes a través del televisor. Además, los huéspedes pueden solicitar servicios o acceder a información de manera conveniente.
* Las compras se pueden realizar a través del teléfono del huésped escaneando el código QR en el televisor para acceder a los enlaces de compra.
** Tenga en cuenta que se requiere una tarifa aparte para el uso del servicio de información de vuelos.
LG Pro:Centric Cloud se propuso mejorar la experiencia del cliente aprovechando la ubicuidad de los teléfonos móviles, en lugar de depender de teléfonos fijos o televisores para comunicarse. Con esta solución, los hoteles pueden desarrollar sin esfuerzo su propia aplicación web. Los clientes pueden acceder a esta aplicación escaneando un código QR que les permite controlar el televisor, solicitar el servicio de habitaciones y acceder a información útil mediante sus teléfonos móviles. Los hoteleros pueden responder rápidamente a las solicitudes de los huéspedes y brindar servicios a través del dispositivo móvil.
Con LG Pro:Centric Cloud, los hoteles pueden ofrecer a los huéspedes su servicio OTT preferido, como 'Netflix' o 'YouTube'. Los huéspedes pueden iniciar sesión con sus propias cuentas y se cerrará la sesión automáticamente al finalizar la compra.
* Servicio OTT: servicio multimedia OTT.
** Para garantizar un acceso sin problemas al servicio OTT, es necesario comprobar los modelos de TV compatibles y la disponibilidad del PMS (sistema de gestión de propiedades). Además, tenga en cuenta que puede haber países en los que no se ofrece el servicio OTT, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con la oficina de ventas local para obtener más detalles..
LG Pro:Centric Cloud se integra a la perfección con proveedores de servicios de terceros para llevar una serie de soluciones directamente a las habitaciones de los huéspedes, incluido el servicio «GYG (Get Your Guide) Trip Service». Este servicio permite a los huéspedes acceder a diversos paquetes turísticos locales y programas de excursiones a través de los televisores de las habitaciones, lo que les permite descubrir información y realizar compras* desde la comodidad de sus habitaciones. Además, la solución puede enlazarse con servicios externos, como información meteorológica y detalles de vuelos**, permitiendo a los huéspedes acceder cómodamente a esta información en su televisor.
* Las compras pueden realizarse a través del teléfono del huésped escaneando el código QR del televisor para acceder a los enlaces de compra.
** Tenga en cuenta que el uso del servicio de información de vuelos requiere el pago de una tarifa aparte.
Al operar un hotel, es fundamental monitorear el estado de las habitaciones y las solicitudes de servicio de los clientes en tiempo real. Al utilizar LG Pro:Centric Cloud, los hoteles pueden monitorear fácilmente los aspectos esenciales del hotel a través del administrador de habitaciones y las funciones del panel de control.
* Dado que LG Pro:Centric Cloud es una solución basada en la nube, puede verse afectada por las condiciones de la red.
Monitoreo
Cuando un cliente envía una solicitud de servicio de habitación a través de la aplicación web móvil creada con las funcionalidades de LG Pro:Centric Cloud mencionadas anteriormente, los hoteleros pueden rastrear estas solicitudes de manera instantánea y eficiente utilizando el administrador de habitaciones.
LG Pro:Centric Cloud ofrece un panel de control integral que ofrece información valiosa para una gestión hotelera eficiente. Esto incluye detalles sobre dispositivos con licencia, conectividad de red y datos relacionados con las habitaciones, como las tasas de ocupación actuales y la utilización diaria de las habitaciones. La interfaz intuitiva del panel de control facilita el acceso e interpretación de los datos esenciales necesarios para el éxito de las operaciones del hotel.
LG Pro:Centric Cloud ofrece un visor de datos completo que permite a los hoteleros acceder a información valiosa a través de varios paneles de control. Esto les permite ejecutar sus operaciones de manera más eficiente y tomar decisiones informadas en función de las preferencias de los huéspedes. Por ejemplo, los hoteles pueden analizar los patrones de visualización de televisión de cada huésped para obtener información sobre sus comportamientos y preferencias, como la duración de la estancia en la habitación y los canales preferidos. Esta información se puede utilizar para proporcionar sugerencias personalizadas o reorganizar las ofertas de canales, mejorando en última instancia la experiencia general del huésped. Además, los hoteleros pueden controlar los estados de advertencia y abordar rápidamente cualquier problema del dispositivo para garantizar un funcionamiento sin problemas. Con el visor de datos, se recopilan datos significativos y los hoteles pueden analizarlos ellos mismos para obtener información valiosa que pueda mejorar la experiencia del huésped.
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